หมายเลข ID หัวข้อ : 00188587 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 15/10/2018

Android TV™ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตได้ : วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย

    ข้อสำคัญ: คำตอบนี้ใช้สำหรับ Android TV. สำหรับทีวีอื่นที่ไม่ใช่ Android TV, ให้อ้างอิงกับ   
    ทีวี (ที่ไม่ใช่ Android TV) ไม่สามารถจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้: วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย



    เนื้อหา

    จำไว้เสมอว่า
    การดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย
    วิธีแก้ปัญหาจะขึ้นอยู่กับผลของการวินิจฉัยของเครือข่าย



    จำไว้เสมอ

    • ไม่รองรับวงจรอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อโดยวิธีการ dial-up .
    • ไม่รองรับการเชื่อมต่อโดย proxy.
    • ไม่รองรับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ต้องมีการล็อกอินเพื่อการพิสูจน์ตัวตนเช่น เครือข่าย virtual private network (VPN) หรือ PPPoE .
    • ถ้าจำเป็นต้องมีการปิดไฟร์วอลล์ของเราท์เตอร์ กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตของตัวเราท์เตอร์นั้น.
    • ถ้าหากมีเครื่องหมายตกใจ (!) ปรากฎที่ไอคอนเครือข่าย ของหน้าจอ Home ของ Android TV ให้อ้างอิงกับต่อไปนี้.
      สัญญาณ Wi-Fi มีการดรอปหาย หรือมีการตัดการเชื่อมต่อแบบไม่ต่อเนื่อง. (สำหรับ Android TV)


    ดำเนินการวินิจฉัยเครือขาย(Network Diagnosis)

    หมายเหตุ: ถ้าหากทีวีเชื่อมต่อกับ Wi-Fi, ตรวจสอบดูว่า  Built-in Wi-Fi มีการตั้งค่าไว้ที่ On.
    1. กดที่ ปุ่ม Home บนตัวรีโมทคอนโทรล.
    2. เลือกที่  Settings.
    3. เลือกที่ Network ในกลุ่มของ Network & Accessories .
    4. เลือกที่ Advanced Settings.
    5. เลือกที่ Built-in Wi-Fi และตั้งค่าไปที่ On.

    ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการวินิจฉัยเครือข่าย.

    • หน้าจอเมนูจะแปรเปลี่ยนไปตามรุ่นเครื่องของท่าน.
    • รูปตัวอย่างด้านล่างใช้ Android TV รุ่นปี 2017.
    1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล.
    2. เลือกที่  Settings.
    3. เลือกที่ Network ในกลุ่มของ Network & Accessories .

       
    4. เลือกที่ Advanced settings.

       
    5. เลือกที่ Network status.

       
    6. เลือกที่ Check Connection.

       
    7. เลือกที่ YES ใน Do you want to check the connection? หน้าจอ

       
    8. การวินิจฉัยการเชื่อมต่อจะเริ่มต้นขึ้น. ผลการเชื่อมต่อจะแสดงออกมาหลังจากนั้นอีกชั่วครู่.
      จะมีการแสดงออกมาสามรายการในข้อมูลที่ให้ผลการเชื่อมต่อ เกี่ยวกับสถานะของการเชื่อมต่อของเครือข่่่าย. เลือกวิธีแก้ปัญหาที่สอดคล้องกันจากตารางด้านล่าง.
      หน้าจอต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการแสดงผลของการเชื่อมต่อ.


      [A]: ถ้า [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] แสดงในผลของการเชื่อมต่อ

    • กรณีที่ 1: ทีวีนี้เชื่อมต่อแบบอัตโนมัติเข้ากับ [IPv4] ตลอดเวลาที่ท่านไม่ได้ดำเนินการตั้งค่าให้เลือกไปเป็น [IPv6]. ในกรณีนั้น ให้ตรวจเช็คผลสำหรับ [IPv4: xxxxx].
    Wireless device on TV: found Local access: OK Internet access: OK
    • กรณีที่ 2: ถ้าท่านดำเนินการตั้งค่าเพื่อเลือก [IPv6], ตรวจเช็คดูผลสำหรับ [IPv6: xxxxx].
    Wireless device on TV: found Local access: OK Internet access: OK 


    หมายเหตุ: ถ้าหากท่านใช้ตัว wireless LAN converter (อุปกรณ์ชนิดหนึ่งที่เชื่อมต่อกับทีวี ด้วยสาย LAN ), ให้อ้างอิงกับ ผลการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สาย ในตารางด้านล่าง.


    วิธีแก้ปัญหาจะขึ้นอยู่กับผลของการวินิจฉัยของเครือข่าย

    กรุณาเลือกวิธีการแก้ปัญหา ตามผลการวินิจฉัยของเครือข่าย.

    • ตัวอย่าง:
      วิธีแก้ปัญหาที่สอดคล้องกับ [A], กรณีที่ 1 ใน ผลของการเชื่อมต่อ ตัวอย่างข้างต้นคือ Solution 4. สำหรับ [B] (found/OK/Failed), ให้เลือกไปที่ Solution 3.
        

      ผลการเชื่อมต่อ

      อุปกรณ์ Wireless ในทีวีFailedfound
      (หรือ OK)
      found
      (หรือ OK)
      found
      (หรือ OK)
      การเชื่อมต่อแบบใช้สาย
      Local accessFailedFailedOKOK
      Internet accessFailedFailedFailedOK
      วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อไร้สายSolution 1Solution 2Solution 3Solution 4
      การเชื่อมต่อแบบใช้สายSolution 5Solution 6Solution 7Solution 8

     


    *Android TV เป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC