หมายเลข ID หัวข้อ : 00072940 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 26/03/2020

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตได้เมื่อเปิด IPv6

Error: Please check your internet connection (กรุณาตรวจเช็คดูการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน) ปรากฏขึ้นมา

    ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ระบุเท่านั้น ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้ ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้

    ข้อความแสดงความผิดพลาดนี้อาจจะแสดงขึ้นมา ถ้าหากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือเว็บไซต์นั้นใช้งานร่วมกันไม่ได้กับ  Internet Protocol Version 6 (IPv6)

    สำหรับ Android TV™

    ขั้นตอนด้านล่างใช้กับ ระบบปฏิบัติการ Android™ 5.0, 6.0, และ 7.0เท่านั้น ถ้าหากทีวีของท่านเป็น Android 8.0 หรือที่ใหม่กว่าให้อ้างอิงกับ: Android TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตได้ : วิธีการดำเนินการวินิจฉัยเครือข่าย

    1. อันดับแรก ให้ตรวจเช็คดู Network status

      1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
      2. เลือกที่ Settings
      3. เลือกที่ Network ในกลุ่มของ Network & Accessories
      4. เลือกที่ การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced settings)
      5. เลือกที่ สถานะเครือข่าย
    2. ถ้าหาก ในช่องของ Internet Access แสดง IPv4:OK IPv6:Failed ให้ตั้ง IPv6 ไปที่ Off โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

      1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
      2. เลือกที่ Settings
      3. เลือกที่ Network ในกลุ่มของ Network & Accessories
      4. เลือกที่ การตั้งค่าขั้นสูง (Advanced settings)
      5. สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกจำหน่ายในปี 2017 หรือก่อนหน้านั้น:
        1. สำหรับ Do you want to enable IPv6? เลือกที่ No
        2. เลือกที่ IPv6 setup
        สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกจำหน่ายในปี  2018:
        เลือกที่ IPv6

    สำหรับเครื่องรุ่นที่วางจำหน่ายในปี 2014

    ตั้งค่า IPv6 ไปเป็น Off ตามขั้นต่อไปนี้:

    1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
    2. เลือกที่ Settings
    3. เลือกที่ เครือข่าย (Network)
    4. เลือกที่ IPv6 Setup
    5. เลือกที่ Set up IPv6 connection
    6. เลือกที่ No