หมายเลข ID หัวข้อ : 00191419 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 22/01/2019

ไม่สามารถทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์/ซอฟต์แวร์ได้สำเร็จโดยการใช้เมนูของทีวี.

การอัปเดตเฟิร์มแวร์/ซอฟต์แวร์ ไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดไม่ทำงาน.

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

มีหลายปัจจัยเช่นความผิดพลาดในการเชื่อมต่อและเซิร์ฟเวอร์ที่จะทำให้เครื่องรับโทรทัศน์นั้นทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่สำเร็จจากการดาวน์โหลดได้อย่างถูกต้องจากเว็บไซต์นี้.

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหานี้:

  1. ทำการถอดปลั๊กสายไฟกำลังออกและเสียบกลับเข้าไปใหม่. หรือทำการ RESET ดังด้านล่างนี้
    ให้อ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อย(FAQ)ต่อไปนี้สำหรับคำสั่งต่าง ๆในวิธีการ RESET.
  2. ตรวจสอบดูสถานะของเครือข่ายของเครื่องรับโทรทัศน์ของท่านโดยการทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
    • สำหรับ Android TV™
      1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
      2. (สำหรับ Android™ 8.0 เท่านั้น) เลือกไปที่ App.
      3. เลือกที่ Help.
      4. เลือกที่ื Internet Connectivity Symptoms.
    • สำหรับเครื่องรุ่นปี 2014
      1. กดที่ปุ่ม HOMEบนรีโมทคอนโทรล.
      2. ไปที่ Settings.
      3. เลือกที่ Network.
      4. เลือกที่ Network Setup.
      5. เลือกที่ View Network settings and status.
      6. เลือกที่ Check Connection.
      7. เลือกที่ Yes.

    หมายเหตุ: ต้องมั่นใจว่าการเข้าถึงในตัวเครื่องและอินเตอร์เน็ตของเครื่องรับโทรทัศน์นั้นมีความเสถียรและฟีเจอร์ Physical Connection หรือ Wireless Device on TV มีการตั้งไว้เป็น OK หรือ Found.
    ถ้าหากท่านล้มเหลวในขั้นตอนนี้ กรุณาทำการเชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่.

    สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ในวิธีการเชื่อมต่อ ให้อ้างอิงกับ คำถามที่พบบ่อย(FAQ) ต่อไปนี้.

  3. ตรวจเช็คดูเวอร์ชันใหม่.
    สำหรับวิธีการสั่งงานกรุณาอ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อย(FAQ)ต่อไปนี้:
     วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์.

    หมายเหตุ: ถ้าหากมีข้อความ เช่น New software version is not detected(ตรวจไม่พบซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่), แสดงขึ้นมา ให้รอระยะหนึ่ง จากนั้นลองทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้ง.
     
  4. ถ้าท่านยังไม่สามารถทำการอัปเดตได้ ให้ลองทำการอัปเดตโดยตนเองโดยการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ตัวใหม่นั้นในเว็ปไซต์สนับสนุนของ โซนี่ ไปให้กับอุปกรณ์จัดเก็บ USB .

 

*Android และ Android TV เป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC.