หมายเลข ID หัวข้อ : 00106695 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 15/06/2021

วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์

    การอัปเดตทีวีด้วยซอฟต์แวร์ล่าสุดจะทำให้ท่านเข้าถึง คุณสมบัติใหม่ล่าสุดและแก้ไขข้อบกพร่องต่าง ๆ ได้

    ข้อสำคัญ:

    • ให้อ่านคำแนะนำต่าง ๆ อย่างละเอียด ไม่เช่นนั้น ทีวีของท่านอาจไม่ตอบสนองหรือต้องได้รับการตรวจซ่อม
    • ห้ามทำการปิดทีวี หรือตัดออกจากกำลังไฟในระหว่างการอัปเดต
    • ห้ามทำการกดปุ่มใด ๆ เว้นแต่จะมีการระบุให้ทำเช่นนั้นในคำแนะนำ
    • หยุดการบันทึกใด ๆ ก่อนที่ท่านจะเริ่มทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์นี้

    ขั้นตอนในการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้จะแตกต่างกันไปตามระบบเมนูในเครื่องรับโทรทัศน์ของท่าน. 

    สำหรับรุ่นที่เป็น Android TV™ และ Google TV™
    สำหรับรุ่นอื่น ๆ


    สำหรับ รุ่นที่เป็น Android TV และ Google TV :

    สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ให้เข้าไปดูในคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้ ฉันจะทำการอัปเดต เฟิร์มแวร์ (Firmware) / ซอฟต์แวร์ (Software) สำหรับ Android TV™/Google TV™ ของฉันได้อย่างไร?


    สำหรับรุ่นอื่น ๆ:

    วิธีการอัปเดตจะแตกต่างกันสำหรับทีวีที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและทีวีที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

    ถ้าหากทีวีเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

    โดยการทำ การอัปเดตซอฟต์แวร์ ทีวีของท่านจะได้รับ ซอฟต์แวร์ล่าสุดจาก อินเทอร์เน็ตและจากนั้นจะทำการอัปเดต
    ขั้นตอนทำการอัปเดตซอฟต์แวร์นี้จะแตกต่างกันตามระบบเมนูในทีวีของท่าน

    หมายเหตุ: ข้อความ ต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ (A Software Update Required) อาจจะมีแสดงขึ้นมาเมื่อพยายามจะเข้าไปในบริการวิดีโอทางอินเทอร์เน็ต  ถ้าหากมีข้อความนี้แสดงขึ้นมา ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ในทีวี
    เริ่มขั้นตอนโดยการกดที่ปุ่ม โฮม (Home) บนตัวรีโมทคอนโทรล  ขึ้นอยู่กับว่ามีอะไรแสดงบนหน้าจอของท่าน ให้ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมด้านล่าง:

    • ถ้าหากมี ไอคอน (ช่วยเหลือ (Help)) แสดงขึ้นมาที่มุมขวาบนของหน้าจอ:
      1. เลือกที่ ไอคอน (ช่วยเหลือ (Help))
      2. เลือกที่ สนับสนุนลูกค้า (Customer Support)
      3. เลือกที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update)
      4. เลือกที่ เครือข่าย (Network)
        หมายเหตุ: ถ้าหาก เครือข่าย (Network)  ไม่มีแสดงออกมา ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
      5. เลือกที่ ใช่ (Yes) หรือ ตกลง (OK) เพื่อเริ่มทำการติดตั้งตัวอัปเดต
    • ถ้าหากไม่มี  ไอคอน (ช่วยเหลือ (Help)) แสดงขึ้นมาที่มุมขวาบนของหน้าจอ:
      1. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
      2. เลือกที่สนับสนุนลูกค้า (Customer Support)เซ็ตอัป (Setup)หรือสนับสนุนผลิตภัณฑ์ (Product Support)
      3. เลือกที่ การอัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update)
      4. เลือกที่ เครือข่าย (Network)
        หมายเหตุ: ถ้าหาก เครือข่าย (Network)  ไม่มีแสดงออกมา ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
      5. เลือกที่ ใช่ (Yes) หรือ ตกลง (OK) เพื่อเริ่มทำการติดตั้งตัวอัปเดต
    • ถ้าหากไม่มีตัวเลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ในเมนูของท่าน:
      ทีวีรุ่นเก่าบางรุ่นจะไม่สามารถทำการบังคับให้ทีวีค้นหา การอัปเดตซอฟต์แวร์ได้ ในทีวีเหล่านี้ อาจจะมีเฉพาะตัวเลือกที่จะทำการรับ การอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติ เท่านั้น ต้องมั่นใจว่าตัวเลือกนี้ได้มีการตั้งค่าไปที่ เปิด (On) ถ้าหากมีให้ เมื่อตัวเลือกนี้ตั้งค่าไว้ที่ เปิด (On)ทีวีจะทำการค้นหาตัวอัปเดตซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ เมื่อทีวีอยู่ในโหมดสแตนด์บาย และท่านจะได้รับแจ้งให้ทำการติดตั้งการอัปเดตเมื่อทำการดาวน์โหลดได้เสร็จแล้ว 

    หมายเหตุ: เพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการรับตัวอัปเดตล่าสุด ให้ตั้งค่าให้ทีวีเป็น รับการอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติ

    ถ้าหากทีวีไม่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

    โดยการตั้งค่า การตั้งค่าอัตโนมัติ (Automatic software update) ไปเป็น เปิด (On)ซอฟต์แวร์ล่าสุดที่อยู่ในขั้นตอนแจกจ่ายจะถูกส่งไปให้กับทีวีโดย อัตโนมัติผ่านคลื่นออกอากาศ และ การอัปเดตซอฟต์แวร์
    วิธีการรับการอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติ

    ถ้าหากท่านต้องการจะทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ในตอนนี้เลย ท่านสามารถทำการดาวน์โหลดตัวอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจากเว็บไซต์สนับสนุนของ Sony จากนั้น ให้เก็บบันทึกเข้าไปให้กับแฟลชไดร์ฟ USB และติดตั้งเข้าไปในทีวีของท่าน

    หมายเหตุ:

    • การอัปเดตเฟิร์มแวร์จากหน้าสนับสนุน จะมีให้เฉพาะรุ่นที่สามารถใช้ การอัปเดตซอฟต์แวร์ทาง USB ได้เท่านั้น
    • สำหรับรุ่นที่ไม่สามารถทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ทาง USB ได้ (ส่วนมากจะเป็นรุ่นเก่าๆ) จำเป็นต้องได้รับบริการช่วยเหลือ