PlayMemories Home ไม่สามารถนำเข้ารูปภาพจากกล้องได้
ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.
ถ้าหากท่านไม่สามารถนำเข้ารูปภาพจากกล้องได้ ใน PlayMemories Home ให้ตรวจเช็คดังต่อไปนี้
-
ตรวจเช็คดูว่ากล้องได้รับการรองรับจากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือไม่
-
การติดตั้ง เวอร์ชันล่าสุดของ PlayMemories Home
-
ให้ทำการรับรองอุปกรณ์เพื่อเพิ่มฟังก์ชันต่าง ๆ ของกล้องเข้าไปให้กับ PlayMemories Home.
รูปแบบไฟล์ การรับรองอุปกรณ์(Device Authentication) XAVC S จำเป็น AVCHD จำเป็น MPEG-2 จำเป็น ภาพนิ่ง ไม่จำเป็น MPEG-4 ไม่จำเป็น -
ต้องมั่นใจว่าได้เชื่อมต่อกล้องเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB ที่จัดมาให้หลังการเปิดกล้องขึ้นมา.
-
เมื่อมีข้อความต่อไปนี้แสดงขึ้นมา ให้คลิกที่ ใช่ (Yes) ถ้าหากท่านไม่คลิกที่ ใช่ (Yes) โหมดการใช้งาน USB จะตั้งเป็น MTP ซึ่งจะไม่อนุญาตให้ PlayMemories Home สามารถนำเข้าภาพถ่ายและวิดีโอได้
-
เมื่อ PlayMemories Home รองรับกล้องแล้ว จะมีข้อความ ขอบคุณที่ซื้อ (ชื่อรุ่น) (Thank you for purchasing (Model name) แสดงขึ้นมา คลิกที่ ตกลง (OK) เพื่อปิดข้อความนั้น ถ้าหากท่านไม่ได้คลิกที่ ตกลง (OK) การรับรองอุปกรณ์จะไม่สมบูรณ์
-
-
ในระหว่างที่เปิด PlayMemories Home ให้เช็คและคงการเชื่อมต่อ USB ระหว่างกล้องและเครื่องคอมพิวเตอร์ไว้
-
ตรวจเช็คดูว่ามีรูปภาพเก็บบันทึกอยู่ในหน่วยความจำของกล้องหรือการ์ดหน่วยความจำที่เสียบเข้าไป ซึ่งเป็นอันที่บันทึกโดยตัวกล้องนั้น.
หมายเหตุ: รูปถ่ายหรือวิดีโอบางอันที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของกล้องหรือการ์ดหน่วยความจำที่ใส่เข้าไปในกล้อง อาจจะไม่ได้รับการรองรับถ้าหากบันทึกไว้ด้วยอุปกรณ์ตัวอื่นที่แตกต่างกัน
-
หลังการตัดการเชื่อมต่อกล้องออกจาก คอมพิวเตอร์ ให้เปลี่ยน การตั้งค่าการเชื่อมต่อ USB (USB Connect Setting) ไปเป็น หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage) และเปลี่ยน การตั้งค่า USB LUN (USB LUN Setting) ไปเป็น ครั้งเดียว (Single) เชื่อมต่อกล้องเข้ากับ คอมพิวเตอร์ใหม่และทำซ้ำใน ขั้นตอนที่ 3 เพื่อดูว่า อุปกรณ์ได้รับการรับรองหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของขั้นตอนนี้:
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับกล้อง การใช้งานอาจจะแตกต่างกันไป หรือรายการตั้งค่าอาจจะไม่มี สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับ คู่มือการใช้งานของกล้องของท่าน.
-
Handycam
-
- เลือกที่ เมนู (MENU) → เซ็ตอัป (Setup) →
(เชื่อมต่อ) ตั้งค่า การตั้งค่าเชื่อมต่อ USB (USB Connect Setting) ไปเป็น หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage)
- เลือกที่ เมนู (MENU) → เซ็ตอัป (Setup) →
(การเชื่อมต่อ) ตามลำดับ ตั้งค่า การตั้งค่า USB LUN (USB LUN Setting) ไปเป็น ครั้งเดียว (Single)
- เลือกที่ เมนู (MENU) → เซ็ตอัป (Setup) →
-
Cyber-shot
- เลือกที่ เมนู (MENU) →
เซ็ตอัป (Setup) ตามลำดับนั้น ตั้งค่า การตั้งค่าเชื่อมต่อ USB (USB Connect Setting) ไปเป็น หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage)
- เลือกที่ เมนู (MENU) →
(เซ็ตอัป) ตามลำดับ ตั้งค่า การตั้งค่า USB LUN (USB LUN Setting) ไปเป็น ครั้งเดียว (Single)
- เลือกที่ เมนู (MENU) →
-
α (Alpha)
-
- เลือกที่ เมนู (MENU) → เซ็ตอัป (Setup) ตามลำดับนั้น ตั้งค่า การเชื่อมต่อ USB (USB Connection) ไปเป็น หน่วยความจำขนาดใหญ่ (Mass Storage)
- หมายเหตุ: ไม่มี การตั้งค่า USB LUN (USB LUN Setting)
-
-
เชื่อมต่อกล้องเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่ ด้วยสาย USB.
หมายเหตุ: เครื่องคอมพิวเตอร์อาจจะไม่รองรับกล้องได้อย่างถูกต้อง ถ้าหากใช้พอร์ต USB 3.0 ถ้าเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านมีทั้งพอร์ต USB 3.0 และ USB 2.0 ให้เชื่อมต่อเข้ากับพอร์ต USB 2.0 และดูว่ากล้องได้รับการรองรับหรือไม่ ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านไม่มีพอร์ต USB 2.0 ให้ลองเชื่อมต่อสาย USB เข้ากับพอร์ต USB อันอื่นของเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นดู ถ้าหากปัญหายังคงมีอยู่ ให้เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับพอร์ต USB ทั้งหมดในเครื่องคอมพิวเตอร์ และทำตาม ขั้นตอนที่ 3 เพื่อดูว่าอุปกรณ์นั้นได้รับการรับรองหรือไม่ สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ของพอร์ต USB ที่ติดตั้งในเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่าน ให้ดูที่คู่มือการใช้งานสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านหรือสอบถามกับผู้ผลิต.
-
เริ่มการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่
หมายเหตุ: มีความเป็นไปได้ที่อุปกรณ์จะไม่ได้รับการรับรอง เนื่องจากการทำงานที่ไม่เสถียรของเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นก็ได้
- ถอดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ และทำการรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นใหม่.
- ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์.
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์เริ่มการทำงานใหม่เสร็จแล้ว ให้เปิดกล้องขึ้นมาและเชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์และทำซ้ำใน ขั้นตอนที่ 3 เพื่อดูว่าอุปกรณ์นั้นได้รับการรับรองหรือไม่
-
เมื่อท่านใช้คอมพิวเตอร์ Windows อาจจะมีปัญหากับ PlayMemories Home ได้ ให้เปิด เครื่องมือเริ่มต้นการตั้งค่า (Settings Initialization Tool) PlayMemories Home เพื่อคืนค่าโปรแกรมไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น (การตั้งค่าหลังการติดตั้งใหม่ ๆ) จากนั้นทำซ้ำใน ขั้นตอนที่ 3 เพื่อดูว่า อุปกรณ์นั้นได้รับการรองรับหรือไม่ ทำตามขั้นตอนในหัวข้อ วิธีการเปิด เครื่องมือการตั้งค่าเริ่มต้น (Settings Initialization Tool) PlayMemories Home (Windows) เพื่อรีเซ็ต PlayMemories Home
-
ถ้าหากยังคงมีการทำงานที่ไม่ถูกต้อง ให้ยกเลิกการติดตั้งซอฟต์แวร์ PlayMemories Home จากนั้นให้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ PlayMemories Home: