หมายเลข ID หัวข้อ : 00106708 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 12/11/2018

ไอคอน App เช่น YouTube ไม่แสดงขึ้นมาในหน้าจอ apps.

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 20 เมษายน 2015 แอป YouTube ของ Google จะไม่มีการสนับสนุนอีกต่อไปนี้ในผลิตภัณฑ์บางอย่างของโซนี่. ท่านสามารถหารายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก แถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Google.

ขออภัยที่เราไม่สามารถหาวิธีการแก้ปัญหาในการยุติการให้บริการในเครื่องรุ่นที่ได้รับผลกระทบนี้ได้. อย่างไรก็ตาม ยังมีวิธีการอีกมากมายที่ท่านจะสามารถเพลิดเพลินกับการรับชม YouTube ได้. ท่านสามารถดูเพิ่มเติมได้จาก วิธีแก้ปัญหาในการเปิด YouTube

ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวี ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่ และจากนั้นให้รีเฟรชคอนเทนท์ของอินเทอร์เน็ต.

หมายเหตุ: ถ้ามีความผิดพลาดแสดงขึ้นมาเมื่อเข้าไปในบริการนั้น เช่น YouTube, ให้ทำตามคำสั่งใน คำถามและคำตอบด้านล่างนี้:
มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าไปหรืออัปเดตคอนเทนท์ของอินเทอร์เน็ต.

  1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีนั้นเชื่อมต่ออยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต.
    ถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่านมีปัญหา ไอคอนของแอปต่าง ๆอาจจะหายไป.
    ให้อ้างอิงกับคำถามและคำตอบต่อไปนี้ เพื่อทำการ วิเคราะห์ปัญหาของการเชื่อมต่อ:
    BRAVIA TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้.
  2. ทำการรีเฟรชคอนเทนท์ของอินเทอร์เน็ต.
    ไอคอนของแอปต่าง ๆอาจจะหายไปหลังการซื้อมาใหม่ ๆ หลังการรีเซ็ตทีวี หรือมีการอัปเดตบริการ/คอนเทนท์ใหม่ ๆ.
    1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
    2. เลือกที่Settings.
    3. เลือกที่ System Settings.
      หมายเหตุ: สำหรับเครื่องรุ่นที่ออกวางจำหน่ายในปี 2014 และก่อนหน้านั้น, ให้ข้ามขั้นตอนที่ 3 และ 4.
    4. เลือกที่ Set-up.
    5. เลือกที่ Network.
    6. เลือกที่ Refresh Internet Content.
    หมายเหตุ: ถ้ามีความผิดพลาดแสดงขึ้นมาในระหว่างการรีเฟรช ให้ทำตามคำสั่งต่าง ๆ ในคำถาม&คำตอบด้านล่าง :
    มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าไปหรืออัปเดตคอนเทนท์ในอินเทอร์เน็ต.
  3. ทำการรีเซ็ตทีวี.
    ไอคอนของแอปต่าง ๆอาจจะหายไปเมื่อทีวีพบกับความผิดปกติบางอย่าง.
    ให้อ้างอิงกับคำถามและคำตอบต่อไปนี้ เพื่อทำการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงานและตั้งค่าเริ่มต้นให้ใหม่:
    วิธีการรีเซ็ตเครื่องรับโทรทัศน์ให้กลับ ไปเป็นค่าการปรับตั้งเดิมจากโรงงาน.