หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 20 เมษายน 2015 แอป YouTube ของ Google จะไม่มีการสนับสนุนอีกต่อไปนี้ในผลิตภัณฑ์บางอย่างของโซนี่. ท่านสามารถหารายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก แถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Google.

ขออภัยที่เราไม่สามารถหาวิธีการแก้ปัญหาในการยุติการให้บริการในเครื่องรุ่นที่ได้รับผลกระทบนี้ได้. อย่างไรก็ตาม ยังมีวิธีการอีกมากมายที่ท่านจะสามารถเพลิดเพลินกับการรับชม YouTube ได้. ท่านสามารถดูเพิ่มเติมได้จาก วิธีแก้ปัญหาในการเปิด YouTube

ต้องมั่นใจว่าทีวีนั้นเชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ตแล้ว, และจากนั้นให้รีเฟรช Internet content.

ถ้ามีความผิดพลาดแสดงขึ้นมาเมื่อเข้าไปในบริการเช่น YouTube, ให้ทำตามคำสั่งต่าง ๆ ใน คำถาม&คำตอบด้านล่าง:
มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าไปหรืออัปเดตคอนเทนท์ในอินเทอร์เน็ต.

1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีนั้นเชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ตแล้ว.
   ถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่านมีปัญหา ไอคอนของแอปอาจจะหายไป.
   ให้อ้างอิงกับคำถาม&คำตอบต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์ปัญหาของการเชื่อมต่อ:
   BRAVIA TV ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้.
   
2. ทำการ รีเฟรช Internet content.
   ไอคอนของแอปอาจจะหายไปหลังการซื้อเครื่องมา หรือรีเซ็ตทีวี หรือมีการอัปเดตบริการ/คอนเทนท์ใหม่.
   1. กดที่ปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล.
   2. เลือกที่ Network ใน Settings, จากนั้นกดที่ปุ่ม Enter.
   3. เลือกที่ Refresh Internet Content, จากนั้นกดที่ปุ่ม Enter.
   หมายเหตุ: ถ้ามีความผิดพลาดแสดงขึ้นมาในระหว่างการรีเฟรช ให้ทำตามคำสั่งต่าง ๆ ในคำถาม&คำตอบด้านล่าง :
   มีความผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าไปหรืออัปเดตคอนเทนท์ในอินเทอร์เน็ต.
   
3. การรีเซ็ตทีวี.
   ไอคอนของแอปอาจจะหายไปเมื่อทีวีได้รับผลกระทบจากการทำงานที่ผิดปกติเล็กน้อย.
   ให้อ้างอิงกับคำถาม&คำตอบต่อไปนี้เพื่อทำการรีเซ็ตให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงานและปรับให้เป็นค่าเริ่มต้นใหม่:
   วิธีการรีเซ็ตเครื่องรับโทรทัศน์ให้กลับ ไปเป็นค่าการปรับตั้งเดิมจากโรงงาน.