หน้าจอ YouTube มีการสลับไปเป็นการออกอากาศของทีวี หรือเป็นจอสีดำ

ขั้นตอนที่จะนำไปสู่ปัญหานี้

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อใช้แอป YouTube ในลำดับต่อไปนี้:

1. เริ่มต้นแอป YouTube
2. เลือกวิดีโอใด ๆ และเล่นขึ้นมา
3. หน้าจอจะสลับไปเป็นการออกอากาศของทีวี หน้าจอหลักหรือเปลี่ยนเป็นสีดำโดยอัตโนมัติ
4. หลังจากขั้นตอนที่ 3 อาจจะไม่สามารถเปิดแอป YouTube หรือสลับไปเป็นการออกอากาศของทีวีได้

การแก้ปัญหา

1. ดำเนินการ ล้างข้อมูล (Clear Data) และ ล้างแคช (Clear Cache) สำหรับแอป YouTube
   หมายเหตุ: ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปนี้จะถูกลบออกเป็นการถาวรรวมถึงไฟล์ การตั้งค่า บัญชีผู้ใช้ ฐานข้อมูล ฯลฯ
2. เริ่มต้นใหม่ให้กับทีวีโดยใช้ ปุ่มเปิดปิด (Power) (กดยาว ๆ) ของรีโมทคอนโทรล หรือถอดปลั๊กสายไฟออกนาน 2 นาทีและจากนั้นเสียบกลับเข้าไปอีกครั้ง
   สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ จะทำการเริ่มทำงานใหม่ (รีเซ็ต) ให้กับ Google TV™ หรือ Android TV™ ได้อย่างไร?
   หมายเหตุ: เมื่อท่านเริ่มต้นใหม่ให้กับทีวี เครื่องจะคายประจุกำลังไฟ และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง ในกรณีส่วนใหญ่ ทีวีจะทำงานได้เป็นปกติหลังจากการล้างข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกไป
3. กรุณาตรวจดู การอัปเดตของแอป YouTube
   หมายเหตุ: ลองทำ การอัปเดตแอปของท่านด้วยตนเอง ในหน้าที่ลิงก์ไว้ให้
4. ถ้าหากปัญหายังคงมีต่อไป กรุณาอัปเดตซอฟท์แวร์ทีวีของท่าน ไปเป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่