ไมโครโฟนในตัวดูเหมือนจะใช้งานไม่ได้ และทีวีก็ไม่ตอบสนองเมื่อฉันพูดว่า "โอเค Google"

หมายเหตุสำหรับซีรี่ส์ X77L_X78L: ในการใช้งานฟีเจอร์นี้ คุณอาจต้องกดปุ่ม Google Assistant(มิค)กดปุ่มบนรีโมทคอนโทรลสี่ครั้งจนกว่าจะมีข้อความป๊อปอัพปรากฏขึ้น หากมีข้อความป๊อปอัพปรากฏขึ้น ให้เลือก "ใช่ ฉันเข้าร่วมแล้ว "

1. ตรวจสอบสถานะ สวิตช์ไมโครโฟนในตัว บนตัวทีวี หากตั้งค่าเป็น ปิด ให้ตั้งค่าเป็น เปิด หากตั้งค่าเป็น เปิด ให้ตั้งค่าเป็น ปิด แล้วตั้งค่ากลับเป็น เปิด อีกครั้ง
   
   หมายเหตุ: ตำแหน่งของปุ่ม สวิตช์ไมโครโฟนในตัว จะแตกต่างกันไปตามรุ่น โดยมีสองตัวเลือกที่เป็นไปได้(ณ เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2569):
   

   • A: ถ้าคุณหันหน้าเข้าหาด้านหน้าของทีวี สวิตช์จะอยู่ทางด้านซ้าย ถอดฝาครอบ ด้านหลังซ้ายของแผงด้านหลัง ออก หากคุณเห็นป้ายที่เขียนว่า ' BUILT-IN MIC SWITCH ' สวิตช์จะอยู่ทางด้านซ้ายของป้ายนั้น หากต้องการเปิดไมโครโฟนในตัว ให้เลื่อนสวิตช์ขึ้น
   • B: ไมโครโฟนในตัวจะอยู่บริเวณด้านล่างซ้ายของหน้าจอทีวี หากต้องการเปิดใช้งาน ให้เลื่อนสวิตช์ไปทางขวา
   • C: ไมโครโฟนในตัวจะอยู่บริเวณกึ่งกลางด้านล่างของหน้าจอทีวี หากต้องการเปิดใช้งาน ให้เลื่อนสวิตช์ไปทางขวา
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิด ใช้งาน ไมโครโฟนแบบแฮนด์ฟรี แล้ว
   1. เปิด หน้าจอ การตั้งค่า วิธีเข้าถึง การตั้งค่า
      • หากรีโมทคอนโทรลมี ปุ่มตั้งค่าด่วน( หรือ )กดปุ่ม การตั้งค่าด่วน แล้วเลือก การตั้งค่า
      • หากรีโมทคอนโทรลไม่มี เมนูการตั้งค่าด่วน( หรือ )กดปุ่ม HOME แล้วเลือก การตั้งค่า
   2. เลือก ความเป็นส่วนตัว
   3. เลือก Google Assistant หรือ Voice Assistant
   4. เปิดใช้งาน การควบคุมด้วยเสียง
   5. เปิดใช้งาน ไมโครโฟนแบบแฮนด์ฟรี
      
   6. เลือก เสร็จสิ้น
      หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่น ฟีเจอร์ ไมโครโฟนแบบแฮนด์ฟรี ถูกเพิ่มเข้ามาโดยการอัปเดต หาก ไมโครโฟนแบบแฮนด์ฟรี ไม่ปรากฏใต้ Google Assistant บนทีวีของคุณ โปรดตรวจสอบ ให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการตั้ง ค่า "อัปเดตแอปอัตโนมัติได้ตลอดเวลา" ในโปรไฟล์ Google Play Store ของคุณแล้ว
3. หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างข้อมูลแอป Google Assistant
   1. เปิด หน้าจอ การตั้งค่า วิธีเข้าถึง การตั้งค่า
      • หากรีโมทคอนโทรลมี ปุ่มตั้งค่าด่วน( หรือ )กดปุ่ม การตั้งค่าด่วน แล้วเลือก การตั้งค่า
      • หากรีโมทคอนโทรลไม่มี เมนูการตั้งค่าด่วน( หรือ )กดปุ่ม HOME แล้วเลือก การตั้งค่า
   2. เลือก แอป
   3. เลือก " ดูแอปทั้งหมด "
   4. เลื่อนลงไปด้านล่างสุดของรายการ แล้วเลือก แสดงแอปพลิเคชันระบบ
   5. เลือก Google
   6. เลือก ล้างข้อมูล
   7. กดปุ่ม MIC บนรีโมทคอนโทรล และที่ส่วน " ควบคุมทีวีของคุณด้วย "Hey(ตกลง) บนหน้าจอ "Google" ให้เลือก "ใช่ ฉันเข้าร่วมแล้ว "

1. กดปุ่ม HOME บนรีโมทคอนโทรล
2. เลือก การตั้งค่า
3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกในเมนูทีวีของคุณ:
   • เลือก การตั้งค่าอุปกรณ์ → Google Assistant(Android™ 9 ขวบขึ้นไป)
   • เลือก Google(แอนดรอยด์ 8.0)
4. ปิด การตรวจจับ OK Google จากนั้นเปิดใช้งานอีกครั้ง