ก่อนที่จะทำในขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ต่อไป, ให้ตรวจสอบว่าตัวรีโมททคอนโทรลนั้นมีเครื่องหมายไมโครโฟนอยู่ที่หัวมุมด้านบนหรือไม่. รีโมทคอนโทรลที่รองรับการจดจำเสียงได้จะมีเครื่องหมายดังที่แสดงไว้ด้านล่างอยู่ด้วย.

• [A] Android TV ที่ออกในปี 2015: ประเภท A (Touchpad Remote Control ที่รองรับการจดจำเสียง)
• [B] Android TV ที่ออกในปี 2016 หรือที่ใหม่กว่า: ประเภท B (Remote control ที่รองรับการจดจำเสียงได้)

หมายเหตุ: ถ้าหากฟังก์ชัน Mic button/voice command ไม่ทำงานในรีโมทคอนโทรลแบบสั่งงานด้วยเสียง(Voice command) ของท่าน หลังการอัปเดตทีวี , ให้อ้างอิงกับต่อไปนี้: วิธีการจับคู่รีโมทคอนโทรลแบบสั่งงานด้วยเสียง(Voice command remote control)ซ้ำใหม่กับทีวีของทาน

ถ้าการจดจำเสียงไม่ทำงาน, ถึง่แม้ว่าจะรองรับฟังก์ชัน การสั่งงานด้วยเสียง ให้ตรวจเช็คตามรายการต่อไปนี้.

1. ต้องมีการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต เพื่อที่จะใช้การจดจำด้วยเสียงนี้.
   
   ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของท่านสามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตได้.

   1. โดยการใช้รีโมทที่จัดมาให้ กดที่ปุ่ม HOME .
   2. เลือกที่Settings.
   3. ในกลุ่มของ NETWORK & ACCESSORIES ให้เลือกไปที่ Network.
   4. ใน Network, เลือกไปที่ Advanced settings.
   5. เลือกที่ Network status.
   6. เลือกที่ Check Connection.
       
2. ท่านจะต้องจับคู่รีโมทคอนโทรลของท่านเข้ากับ Android TV ก่อนที่จะทำงานได้. ถ้าหากท่านมีการจับคู่รีโมทคอนโทรลของท่านมาแล้วก่อนหน้านี้ ท่านสามารถ ยกเลิกการจับคู่และจับคู่ ให้รีโมทคอนโทรลของท่านใหม่ได้อีกครั้ง.
   
   วิธีการจับคู่จะแตกต่างกันไปตามประเภทของตัวรีโมทคอนโทรลนั้น. ดูรูปภาพข้างบนเพื่อตรวจเช็คดูว่ารีโมทคอนโทรลที่ท่านใช้เป็นประเภท A หรือ B.
   
   • สำหรับ รีโมทคอนโทรลแบบ A, ให้อ้างอิงกับต่อไปนี้: ครั้งแรกที่ฉันใช้ Touchpad Remote Control หลังจากซื้อมา เครื่องไม่ทำงาน /วิดีโอภาพเคลื่อนไหว สำหรับ Touchpad Remote Control มีการเล่นซ้ำไปมา. .
   • สำหรับรีโมทคอนโทรลประเภท B ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง.
   • 1. กดที่ปุ่ม HOMEบนรีโมทคอนโทรล.
     2. เลือกที่Settings.
     3. เลือกไปที่ Voice Remote Control ในกลุ่มของ NETWORK&ACCESSORIES .
     4. เลือกที่ปุ่ม Activate the  .
     5. ทำตามคำสั่งต่าง ๆ บนหน้าจอนั้น.

3. พูดเข้าไปตรง ๆ ที่ไมโครโฟนในตัวที่ส่วนบนของตัวรีโมทคอนโทรล. จัดให้ไมโครโฟนเข้าใกล้กับปากของท่าน หรือให้พูดด้วยเสียงที่ดังและชัดเจน.

   
   
   [C] ตำแหน่งของ MIC (รูปนี้เป็น Touchpad Remote Control ประเภท A .)

4. การจดจำเสียงไม่สามารถใช้ได้กับทุกสภาวะการณ์.

   • มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่าง ในสถานะการณ์ที่กรอบ Search ไม่แสดงออกมา, ถึงแม้จะหลังจากกดปุ่ม Microphone บนตัว Touchpad Remote Control ให้ศึกษาได้.

หมายเหตุ: สำหรับทีวีที่ไม่มีรีโมทคอนโทรลดังแสดงข้างต้นมาด้วย, ท่านสามารถใช้หนึ่งในสองตัวเลือกกับฟังก์ชันการจดจำเสียงของทีวี.