หมายเลข ID หัวข้อ : 00194285 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 28/05/2018

Android TV ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังการอัปเดตซอฟต์แวร์.

    1. ถ้าปัญหาด้านล่างเกิดขึ้น ขั้นแรกให้ลองขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้.
      • ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรลไม่ทำงานหรือไม่แสดงหน้าจอ Home ขึ้นมา
      • เสียงมีการตัดหายเป็นประจำ
      • ทีวีเข้าสู่โหมดสาธิต
      • ผังรายการไม่มีแสดงออกมาหรือยังเป็นของเก่า
      • ไม่สามารถทำการบันทึกได้(*)
      • เรื่องที่บันทึกไว้มีการหายไปจากรายการชื่อเรื่อง (*)

        (*) ฟังก์ชั่นสำหรับบันทึกจะมีให้เฉพาะในบางรุ่นและบางประเทศ/ภูมิภาคเท่านั้น.
         
    2. ถ้าหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หลังจากที่ลองทำในขั้นตอนที่ 1, หรือมีปัญหาอื่นเกิดขึ้น :

      การรีเซ็ตเพาเวอร์ หรือ Factory Data Reset อาจจะช่วยแก้ปัญหาของท่านได้. ให้อ่านสิ่งต่อไปนี้และลองทำการรีเซ็ตทีวี.
      วิธีการทำการรีเซ็ต หรือ Factory Data Reset ใน Android TV


    ตัวอย่างของปัญหาหลังการอัปเดต:

    • มีการรีบูตซ้ำ ๆ.
    • ทีวีไม่เปิดขึ้นมา.
    • ไฟ LED กะพริบ.
    • เกิดความผิดพลาดในเครือข่าย.
    • ช่องสัญญาณไม่มีการแสดงขึ้นมา.
    • HDD ภายนอกที่เชื่อมต่อเข้าไป ไม่ได้รับการรองรับ.
    • มีนอยส์รบกวนเกิดขึ้นในภาพที่บันทึกไว้ใน HDD ภายนอก.
    • ไม่มีเสียงหรือไม่มีภาพ.
    • รีโมทคอนโทรลไม่ทำงาน.
    • ทีวี หยุดค้าง.
    • มีการทำงานที่ไม่ถูกต้องเกิดขึ้น หรือทีวีทำงานไม่เสถียร ฯลฯ.

     

     

    ถ้าหากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้หลังทำการรีเซ็ค หรือ Factory Data Reset, อาจจะต้องขอรับบริการตรวจซ่อมแล้ว.