การแก้ปัญหา (Android TV™): อะไรเป็นข้อดีของการรีสตาร์ททีวี และการอัปเดตซอฟต์แวร์? / ปัญหาของเสียงและหน้าจอ

ถ้าหากอาการที่ไม่คาดคิดหรือรายการที่อยู่ด้านล่างนี้ ปรากฏขึ้นมาในระหว่างที่ใช้ทีวีของท่านอยู่ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจจะช่วยทำให้สถานการณ์ดีขึ้นได้

อาการ:

• ภาพผิดปกติ/ ไม่มีภาพ/ ไม่มีเสียง สำหรับช่องสัญญาณทีวี หรืออุปกรณ์ภายนอก
• ไม่มีเสียง/เสียงผิดเพี้ยน/มีนอยส์รบกวนที่ไม่พึงประสงค์/เสียงขาดหายเมื่อเล่นวิดีโอหรือออดิโอ
• วิดีโอ, รูปภาพ หรือ ธัมบ์เนล ไม่แสดงออกมาอย่างถูกต้อง/หน้าจอเป็นสีดำ
• การเล่น USB, Throw หรือ Screen Mirroring ไม่ทำงาน/ไม่สามารถเล่นได้
• แอปพลิเคชันไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

การแก้ปัญหา:

1. รีสตาร์ท ทีวีใหม่
   สำหรับรายละเอียดต่างๆ ให้เข้าไปดูที่ คำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้:
   วิธีการรีสตาร์ท (รีเซ็ต) Android TV?
2. ถ้ามีอุปกรณ์ต่อพ่วงเชื่อมต่อกับทีวีอยู่ ให้ถอดออกไป
3. ปิดเพาเวอร์จ่ายกำลังไฟของทีวี และถอดสายไฟกำลัง (สายไฟหลัก) ออกจากเต้ารับไฟ
   รอประมาณ 2 นาที, และจากนั้นให้เสียบสายไฟเพาเวอร์เข้าไปในเต้าไฟอีกครั้งและเปิดเพาเวอร์ของทีวี
   หมายเหตุ:
   • ถ้าหากท่านเชื่อมต่อ BRAVIA TV ของท่านเข้ากับ HDD ภายนอก, ให้ถอดออกและลองดูใหม่อีกครั้ง
   • ถ้าหากท่านปล่อยทีวีไว้โดยถอดสายกำลังไฟ (สายไฟหลัก) ออก ไฟฟ้าในตัวเครื่องจะได้รับการคายประจุออกไป
     ผลที่ได้ ข้อมูลที่ไม่จำเป็นและรายละเอียดความผิดพลาดในหน่วยความจำจะกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น และจะทำให้ท่านสามารถใช้งานทีวีนั้นได้เป็นปกติอีกครั้ง
      
4. เมื่อหน้าจอเป็นสีดำและภาพไม่แสดงออกมาอย่างถูกต้องในการเชื่อมต่อ HDMI/MHL, ให้ลองทำในวิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไข
   หมายเหตุ: ทีวีของท่านอาจจะใช้งานร่วมกับการเชื่อมต่อ MHL ไม่ได้ สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ในสเปคของทีวีของท่าน ให้อ้างอิงกับคู่มือ
   • ถอดสาย HDMI/MHL ออก และเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่
   • ถอดและเสียบสายไฟ (สายไฟหลัก) ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ หรือ ทำการรีบูตอุปกรณ์นั้น
      
5. ถ้าท่านพบภาพหรือเสียงที่ผิดปกติ ให้ทำการรีเซ็ตการตั้งค่าของภาพหรือเสียงนั้น
   
   • การตั้งค่าภาพ (Picture setting):
     HOME >  Settings > TV - Display > Picture > Advanced settings > Reset
   • การตั้งค่าเสียง (Sound setting):
     HOME >  Settings > TV - Sound > Sound > Advanced settings > Reset
      
6. ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ เป็นโปรแกรมสำหรับอัปเดตที่จะเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆและแก้ไขในข้อบกพร่องต่าง ๆ
   
   เราแนะนำให้่ท่านเชื่อมต่อ BRAVIA TV เข้ากับอินเทอร์เน็ตและตั้ง Automatic Software Download ไปที่ On ตัวอัปเดตจะได้รับการดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติเมื่อทีวีนั้นอยู่ในโหมดแสตนด์บาย
   สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้เข้าไปดูที่ คำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้:
   วิธีการรับการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ:

• ถ้าหากท่านดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอื่นที่นอกเหนือจากที่ติดตั้งมาให้, แอปพลิเคชันเหล่านั้นอาจจะส่งผลกระทบต่อการทำงานของทีวีได้
  สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้ การแก้ปัญหา(Android TV): วิธีการตรวจเช็คดูว่า ต้นเหตุของปัญหาอยู่ในแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาหรือไม่ และวิธีการแก้ไข
• ถ้าหากไม่ดีขึ้นหลังทำการรีเซ็ตหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ แสดงว่าปัญหานั้นอาจจะมาจากสาเหตุอื่น กรุณาทำการค้นหากับคำถามที่พบบ่อยอื่น ๆ