หมายเลข ID หัวข้อ : 00176469 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 16/05/2022

การแก้ปัญหาสำหรับการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์เสียงใน Android TV™/Google TV™ ที่ออกในปี 2560 หรือหลังจากนั้น

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

ข้อสำคัญ: เรื่องนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาเฉพาะรุ่น ดูที่ผลิตภัณฑ์และหมวดที่ใช้ได้ (Applicable Products and Categories) สำหรับหัวข้อนี้ เพื่อตรวจสอบดูรายละเอียดข้อมูลจำเพาะเหล่านี้ สำหรับใช้กับเครื่องรุ่นของท่าน

ถ้าต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์ Bluetooth และรุ่นของทีวี กับการเชื่อมต่อ Bluetooth ให้อ้างอิงกับคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้:
ฉันสามารถใช้หูฟัง ลำโพง และ Soundbar แบบ Bluetooth กับ Android TV ได้หรือไม่?

Q1: ไม่มีเสียงของอุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ดังออกมา
Q2: เสียงจากอุปกรณ์เสียงมีการขาดตอน หรือไม่ตรงกับหน้าจอทีวี
Q3: เสียงมีการสะท้อน
Q4: ระดับเสียงของ Soundbar ไม่สามารถจะเปลี่ยนแปลงได้โดยใช้รีโมทคอนโทรลของทีวี
Q5: อุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ไม่มีการปิดลงไปเมื่อทำการปิดทีวีแล้ว
Q6: เครื่อง Soundbarไม่สามารถเชื่อมต่อจาก Bluetooth ได้

Q1: ไม่มีเสียงของอุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ดังออกมา

ให้ตรวจเช็คดังต่อไปนี้

ระดับเสียงของทีวี หรือของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่อาจจะต่ำ ให้ตรวจเช็คดูระดับเสียงของแต่ละอุปกรณ์
ตรวจเช็คดูว่าอินพุตของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ตั้งไว้ที่ Bluetooth หรือไม่
สำหรับรายละเอียดในเรื่องโหมดอินพุต ให้อ้างอิงกับคู่มือของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อด้วยนั้น
การเชื่อมต่อของ Bluetooth อาจจะไม่เสถียร ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
  - ถ้าหากรีโมทคอนโทรลนั้นมี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings):
    1. บนตัวรีโมทคอนโทรล กดที่ปุ่ม (การตั้งค่าด่วน (Quick Settings))
    2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
  - ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings):
    1. บนตัวรีโมทคอนโทรล กดที่ปุ่ม โฮม (HOME)
    2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
  - เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes and accessories) (Android™ 10)
  - เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remote & Accessories) — การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth settings) (Android 9)
  - เลือกที่ การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth settings) (Android 8.0 หรือก่อนหน้านั้น)
3. ตัดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ที่ต่ออยู่จาก อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้ (Registered devices) หรือ อุปกรณ์เสริม (ACCESSORIES) และเชื่อมต่ออีกครั้ง
รีเซ็ตอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ ให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับคู่มือของเครื่องนั้น ๆ

Q2: เสียงจากอุปกรณ์เสียงมีการขาดตอน หรือไม่ตรงกับหน้าจอทีวี

ตรวจเช็คดังต่อไปนี้ตามอาการ

เมื่อเสียงและภาพไม่ตรงกัน

เรื่องนี้อาจจะเกิดขึ้นได้ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ Bluetooth ที่เชื่อมต่ออยู่
ตั้งค่า AV Sync ไปเป็น ออโต้ (Auto) หรือ เปิด (On)
ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
  - ถ้าหากรีโมทคอนโทรลนั้นมี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings):
    1. บนตัวรีโมทคอนโทรล กดที่ปุ่ม (การตั้งค่าด่วน (Quick Settings))
    2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
  - ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings):
    1. บนตัวรีโมทคอนโทรล กดที่ปุ่ม โฮม (HOME)
    2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
  - เลือกที่ จอแสดงผลและเสียง (Display & Sound) — ช่องต่อสัญญาณเสียงออก (Audio output) — AV/Sync
  - เลือกที่ เสียง (Sound) — AV/Sync
3. ตั้งไปที่ ออโต้ (Auto) หรือ เปิด (On)
  หมายเหตุ:
  - ถ้าหากตั้งไปเป็น ออโต้ (Auto): เมื่อเชื่อมต่อเข้ากับอุปกรณ์ออดิโอ จะช่วยลดความล่าช้าระหว่างเสียงและภาพได้ (เว้นแต่เมื่อ ตั้งค่า โหมดภาพ (Picture mode) ไปเป็น Game/Photo/Graphics)
  - ถ้าตั้งค่าไปเป็น เปิด (On): จะช่วยลดความล่าช้าระหว่างเสียงและภาพได้ตลอดเวลา
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ถ้าหากอาการนี้เกิดขึ้นเมื่อรับชมเป็นเวลานาน ๆ
1. เปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าใช้งาน การตั้งค่า (Settings)
  - ถ้าหากรีโมทคอนโทรลนั้นมี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings):
    1. บนตัวรีโมทคอนโทรล กดที่ปุ่ม (การตั้งค่าด่วน (Quick Settings))
    2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
  - ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มี ปุ่มการตั้งค่าด่วน (Quick Settings):
    1. บนตัวรีโมทคอนโทรล กดที่ปุ่ม โฮม (HOME)
    2. เลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
  - เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes and accessories) (Android 10)
  - เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remote & Accessories) — การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth settings) (Android 9)
  - เลือกที่ การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth settings) (Android 8.0 หรือก่อนหน้านั้น)
3. ตัดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ที่ต่ออยู่จาก อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้ (Registered devices) หรือ อุปกรณ์เสริม (ACCESSORIES) และเชื่อมต่ออีกครั้ง

เมื่อเสียงมีการขาดตอนหรือมีเสียงรบกวนเกิดขึ้น

ถ้าหากอาการยังไม่ดีขึ้น ให้ลองใช้การเชื่อมต่อทางสายด้วยสาย HDMI หรือ สายต่ออนาล็อก

Q3: เสียงมีการสะท้อน

เรื่องนี้อาจจะเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อ HDMI และ Bluetooth ในเวลาเดียวกัน ในกรณีนี้ ให้ตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth ออกไป และเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ HDMI เท่านั้น
หมายเหตุ: เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียร แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อแบบ HDMI

Q4: ระดับเสียงของ Soundbar ไม่สามารถจะเปลี่ยนแปลงได้โดยใช้รีโมทคอนโทรลของทีวี

ระดับเสียงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยตัวรีโมทคอนโทรลของอุปกรณ์อื่น ขึ้นอยู่กับรุ่นของ เครื่อง Sound Bar นั้น ๆ สั่งงานด้วยตัวรีโมทคอนโทรลที่จัดมาให้กับเครื่องนั้นหรือด้วยปุ่มของเครื่อง Sound Bar

Q5: อุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ไม่มีการปิดลงไปเมื่อทำการปิดทีวีแล้ว

อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ไม่สามารถจะปิดได้จากทีวี ให้ปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่นั้นด้วยตนเอง
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ ท่านสามารถใช้ฟังก์ชันเพื่อทำการปิดเครื่องโดยอัตโนมัติได้เมื่อพบว่าไม่มีสัญญาณ

Q6: เครื่อง Soundbarไม่สามารถเชื่อมต่อจาก Bluetooth ได้

ถ้าหากเครื่อง Soundbar และทีวีเชื่อมต่อเข้าด้วยกันโดยใช้สาย HDMI จะไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านทาง Bluetooth ได้เนื่องจากการเชื่อมต่อของ HDMI จะมีลำดับความสำคัญสูงกว่า ตัดการเชื่อมต่อของสาย HDMI ออกก่อนที่จะลองทำการเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth อีกครั้ง

หมายเหตุ: สำหรับเครื่อง Bluetooth Soundbar ให้อ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้: ฉันสามารถใช้หูฟัง ลำโพง Bluetooth และ Soundbar กับ Android TV™ หรือ Google TV ได้หรือไม่?