มี "Connection status cannot be confirmed (สถานะ การเชื่อมต่อไม่สามารถตรวจสอบได้)" แสดงขึ้นมาและเฟิร์มแวร์ไม่สามารถ อัปเดตได้ใน เครื่องเล่น Blu-ray
- ผลิตภัณฑ์
ถ้าหน้าจอทีวีมีข้อความนี้ และท่านไม่สามารถ อัปเดตเฟิร์มแวร์ของ เครื่องเล่น Blu-ray Disc™ ได้อาจจะมีปัญหาใน การเชื่อมต่อของเครือข่าย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำ การแก้ปัญหาและตรวจสอบดูว่า การเชื่อมต่อและการตั้งค่าของเครือข่ายถูกต้องดีแล้ว
ข้อสำคัญ:
- เชื่อมต่อสายของ เครือข่ายเข้าเข้าโดยตรงกับแจ็ค LAN (100) ทั้งในเครื่องเล่น Blu-ray Disc™ และ แหล่งจ่ายสัญญาณอินเทอร์เน็ต อาจจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ถ้าเป็นไปได้ แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อ เครือข่ายแบบใช้สาย หรือ ทำตามขั้นตอน การแก้ปัญหาด้านล่างจนกว่าจะแก้ปัญหาได้
- ไม่ได้มี เครื่องเล่น Blu-ray Disc™ ที่จะใช้ การเชื่อมต่อ เครื่องเล่น Blu-ray Disc™ แบบเครือข่ายไร้สายได้ครบทั้งหมดทุกรุ่น ถ้าต้องการจะดูว่าเครื่องรุ่นของท่านใช้การ เซ็ตอัปแบบไร้สายได้หรือไม่ ให้ดูจาก ข้อมูลจำเพาะหรือคู่มือที่ให้มา
- ถ้าเชื่อมต่อ เครือข่ายทางสาย ให้ตรวจสอบดูสายของ เครือข่ายให้มั่นใจว่าเชื่อมต่อกับ แจ็ค LAN (100) บน เครื่องเล่น Blu-ray Disc™ และแหล่งจ่ายสัญญาณ อินเทอร์เน็ต อย่างแน่นหนาดีแล้ว
- ไปที่เมนู Network Settings เพื่อดูว่า เครื่องเล่น Blu-ray Disc™มี IP address ของตัวเองหรือไม่
หมายเหตุ:
- ISP ของท่านอาจจะกำลังมีการใช้งานที่หนาแน่นอยู่ ในกรณีนี้, สมรรถนะการทำงานอาจจะดีขึ้นได้โดยการเปลี่ยนการตั้งค่า ตัวเลือก Primary DNS Server ไปเป็น 8.8.8.8 หรือ 8.8.8.4 ในเมนู Network Settings
- ถ้าท่านใช้ Proxy server ให้ป้อนค่า IP address ของ Proxy server เข้าไปช่อง Proxy Server แทนชื่อ Proxy host
- ในเมนู Network Settings ใน Network Connection Statusตรวจดูว่าทั้ง Physical Connection หรือ Wireless Connection และ Internet Status แสดงเป็น OKแล้ว
หมายเหตุ: การแก้ปัญหาจะมีให้ถ้าหากสถานะขอนงแต่ละอันไม่แสดงเป็น OK
- ในเมนู Settings หรือเมนู Setup เลือกที่ Network Update เพื่อทำ การอัปเดตเฟิร์มแวร์
ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลองขั้นตอน การแก้ปัญหาเพิ่มเติมเหล่านี้ดู:
- ดำเนินการ Factory Reset
- ตรวจสอบดูความเร็ว อินเทอร์เน็ต และตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วของการ ดาวน์โหลดมีมากกว่า 2 Mbps
- ไปที่ Network Settings และเลือกที่ Internet Settings
- หา Add New Address หรือ New Connection Registration
- ใช้ การตั้งค่าของ Open DNS แทนของ Google DNS:
- Primary DNS: 208.67.222.222
- Secondary DNS: 208.67.220.220
- หลังทำการตั้งค่า เครือข่าย ให้ปิดเครื่องและถอดปลั๊กออกจากเต้ารับไฟไว้นานอย่างน้อย 1 นาที
- เปิดเครื่องขึ้นมาและเข้าไปที่ วิดีโออินเทอร์เน็ต