หมายเลข ID หัวข้อ : 00105902 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 28/05/2018

ไม่สามารถเชื่อมต่อ wireless LAN-ready TV เพื่อสื่อสารกับอินเทอร์เน็ตได้.

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

ข้อสำคัญ:

  • Sony wireless LAN-ready TV ต้องมีการใช้ Wireless LAN Adapter รุ่น: UWA-BR100.
  • ก่อนการดำเนินการ, ให้ตรวจสอบว่าเครื่องรับโทรทัศน์ของท่านเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อไร้สายแบบความเร็วสูง และการตั้งค่าที่ถูกต้องเพื่อเข้าไปในเครือข่ายของท่าน.
  • ไม่ได้มีทีวีครบทุกรุ่นที่สามารถเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อไร้สายแบบ 5Ghz ได้. ถ้าหากจะใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สายแบบ 5Ghz, ให้ตรวจเช็คกับสเปคของทีวี. 
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า โมเด็ม/เราท์เตอร์ ได้มีการเปิดไว้แล้ว.
  2. ตรวจสอบว่าโมเด็มและเราท์เตอร์ได้มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอยู่โดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์และลองเปิดดูเว็บไซต์อื่นที่แตกต่าง.

    หมายเหตุ: ถ้าหากเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อินเทอร์เน็ตอื่นไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายนี้ได้ ปัญหาอาจจะมาจากบริการอินเทอร์เน็ตนั้น. ให้ติดต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  3. เปิดทีวีขึ้นมา และตรวจเช็คดู Network Status:
    1. โดยการใช้รีโมทที่จัดมาให้ กดที่ปุ่ม HOME .
    2. เลือกที่Settings.
    3. เลือกที่ Network Setup.
    4. เลือกที่ View Network Status.
    5. กดที่ ENTER เพื่อดูสถานะของเครือข่าย.
    6. ต้องมั่นใจว่าการตั้งค่าต่อไปนี้แสดงขึ้นมา:
      • Wireless Device จะต้องเป็น OK หมายถึงว่าทีวีนั้นเชื่อมต่ออยู่กับ Wireless LAN Adapter UWA-BR100.

        หมายเหตุ: ไม่รองรับตัวอะแดปเตอร์ USB ตัวอื่น.

      • Local Access จะต้องเป็น OK หมายถึงว่า ทีวีนั้นมองเห็นเซิร์ฟเวอร์ Bravia Internet Video (BIV).

ใช้รายการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหลังการตรวจเช็คการเชื่อมต่อเครือข่ายของท่าน:

  • ถ้าหาก Wireless Device ไม่สามารถเข้าถึงได้:
    1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่า Network SSID ของเราท์เตอร์ไร้สายของท่านมีแสดงออกมา.

      หมายเหตุ:

      • ความแรงของสัญญาณของการเชื่อมต่อเข้ากับเราท์เตอร์ไร้สายของท่านจะต้องแสดงออกมา. ถ้าหากแสดงออกมาเป็นขีด (-), แสดงว่าท่านไม่ได้เชื่อมต่อกับเราท์เตอร์นั้นอยู่.
      • ถ้าหากความแรงของสัญญาณ แสดงออกมาเป็นต่ำหรืออ่อน ให้ลองดังต่อไปนี้:
        1. ขยับเราท์เตอร์หรือแอคเซสพอยต์ให้เข้าใกล้กับทีวี. ในขณะที่เราท์เตอร์จะต้องอยู่ในระยะของทีวี, จะต้องไม่ใกล้กว่าหนึ่งเมตร (ประมาณ 3 ฟุต) จากทีวี.
        2. ปิดหรือหยุดการทำงานของอุปกรณ์อื่น ๆ ในเครือข่ายนั้น. รวมถึง อุปกรณ์การเล่นเกม เครื่องคอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตต่าง ๆ.
    2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าตัวอะแดปเตอร์ Wireless LAN UWA-BR100 เชื่อมต่ออยู่กับพอร์ต USB ของทีวี.
    3. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าพอร์ต USB ของทีวี ทำงานได้ โดยการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์จัดเก็บ USB ตัวอื่นดู.

      หมายเหตุ: ถ้าหากพบว่าพอร์ต USB ของทีวีไม่ทำงาน ทีวีนั้นอาจจะต้ิองขอรับบริการตรวจซ่อมแล้ว.

    4. ถ้าหากทั้ง Local และ Internet access failed:
      1. สำหรับเครือข่ายไร้สายที่มีการรักษาความปลอดภัย ตรวจสอบให้มั่นใจว่ามีการใส่รหัสความปลอดภัยเข้าไปถูกต้องดีแล้ว. รหัสความปลอดภัย (Security key) หรือ รหัสผ่านเป็นกลุ่มคำ (passphrase) เป็นแบบที่ถือว่าตัวอักษรใหญ่-เล็กต่างกัน (case sensitive). ให้ติดต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
      2. ต้องมั่นใจว่ามีการแสดง IP address. ถ้าหาก IP Address กะพริบหรือเริ่มด้วย 169, แสดงว่าทีวีเครื่องนั้นได้รับ IP address ที่ไม่ถูกต้อง. ตั้งค่า IP address ให้กับทีวีด้วยตนเอง.
    5. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีนั้นได้รับการติดตั้งตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบตัวล่าสุดไว้แล้ว.
    6. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าความเร็วอินเตอร์เน็ตเป็นไปตามค่าสเปคกำหนดต่ำสุดที่แนะนำไว้ของระบบ ของ2.5Mb สำหรับ คอนเทนท์ความละเอียดระดับมาตรฐาน(SD) และ10Mb สำหรับคอนเทนท์ระดับความคมชัดสูง(HD).

      หมายเหตุ: สำหรับลูกค้าของ DSL, การเซ็ตอัปเราท์เตอร์อาจจะต้องมีชื่อของยูสเซอร์และรหัสผ่านสำหรับใส่เข้าไป และตัวเราท์เตอร์นั้นจะได้รับการตั้งไปที่ PPoE. เครื่องรับโทรทัศน์ Bravia® รองรับเฉพาะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ เท่านั้น; ไม่สามารถใช้งานกับระบบ ไดอัลอัป (dial-up) ได้.

    7. รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่าย, เช่น เคเบิลโมเด็ม และ/หรือ เราท์เตอร์ โดยการปิดเครื่องลงไปนาน 1 นาที.
    8. ถ้าหากปัญหายังคงอยู่, ให้ทำการรีเซ็ตตัวเครื่องให้เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน.