ทีวีไม่มีเสียงหรือภาพเมื่อเชื่อมต่อกับ PS5™ ด้วยสาย HDMI
ข้อสำคัญ:หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น ตรวจเช็คดูที่ผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่ใช้ได้ (Applicable Products and Categories)สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ
มีปัญหาใน ซอฟต์แวร์ของทีวี ที่อาจจะทำให้ทีวีไม่มีเสียงหรือภาพในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (ประมาณ หนึ่งนาที) เมื่อทีวีเชื่อมต่อกับเกมคอนโซล PS5 ปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขใน การอัพเดตซอฟต์แวร์ในอนาคต กรุณาบันทึกหน้านี้ไว้และกลับมาตรวจสอบเป็นระยะ ๆ สำหรับการอัปเดตข้อมูล
ในตอนนี้ ท่านสามารถใช้วิธีการแก้ปัญหาชั่วคราวนี้ทำการแก้ปัญหา:
ข้อสำคัญ: การเปลี่ยนการตั้งค่านี้จะเป็นการแปลงสัญญาณ (Down-convert) 4K120Hz ไปเป็น 4K60Hz ดังนั้นขอให้มั่นใจว่าได้ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวีแล้วเมื่อมีให้
- เปลี่ยน การตั้งค่า รูปแบบข้อมูลสัญญาณ HDMI (HDMI Signal Format) ไปเป็น รูปแบบข้อมูลมาตรฐาน (Standard format) หรือ รูปแบบข้อมูลที่ยกระดับแล้ว (Enhanced format) (Dolby Vision) สำหรับ อินพุต HDMI ที่ PS5 เชื่อมต่ออยู่ด้วย
- เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) — ดูทีวี (Watching TV) — อินพุต ภายนอก (External inputs) — รูปแบบข้อมูลสัญญาณ HDMI (HDMI signal format)
- เลือก อินพุต HDMI ที่ PS5 เชื่อมต่อด้วย และจากนั้นเปลี่ยน การตั้งค่าไปเป็น รูปแบบข้อมูลมาตรฐาน (Standard format) หรือ รูปแบบข้อมูลที่ยกระดับแล้ว (Enhanced format) (Dolby Vision)
- ใน รีโมทคอนโทรล กดค้างที่ปุ่ม เปิดปิด (Power) จนกระทั่ง เริ่มใหม่ (Restart) แสดงขึ้นมาที่หน้าจอทีวี และจากนั้นกดที่ Enter เพื่อเริ่มการทำงานใหม่