ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00157396 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 04/12/2020

ไม่ได้ยินเสียงทีวีจากเครื่อง Sound Bar, ระบบโฮมเธียเตอร์ (Home Theater System) หรือ ระบบเสียงในบ้าน (Home Audio System)

    ข้อสำคัญ:

    • หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้ ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้
    • ถ้าหากไม่มีเสียงออกมาจาก ลำโพงซับวูฟเฟอร์ Sound Bar ให้อ้างอิงกับหัวข้อ ไม่มีเสียงออกมาจากลำโพงซับวูฟเฟอร์ .

    ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับรุ่นนั้น ๆ ชื่อและการสั่งงานอาจจะแตกต่างกันได้ หรือการตั้งค่าบางอย่างอาจจะไม่มี สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับคู่มือของทีวี หรืออุปกรณ์เสียงนั้น

    1. ในขณะที่ปิดทีวี และ อุปกรณ์เสียง (Sound Bar, ระบบโฮมเธียเตอร์ (Home Theater System), หรือ ระบบเสียงในบ้าน (Home Audio System)) ตรวจสอบดูว่าสายระหว่างทีวีและ อุปกรณ์เสียงมีการเชื่อมต่อกันไว้อย่างแน่นหนาดีแล้ว
      หมายเหตุ: ถอดสาย HDMI ออก จากนั้นเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่

    2. ตรวจดูให้แน่ใจว่าทีวีของท่านมีป้าย ARC หรือ eARC/ARC กำกับบันตัวแจ็ค HDMI

      เมื่อทีวีมีป้าย HDMI (ARC หรือ eARC/ARC) บนตัวแจ็ค HDMI (HDMI IN)

      1. ให้เชื่อมต่อปลายด้านหนึ่งของสาย HDMI เข้ากับขั้วต่อแจ็ค HDMI IN (ARC หรือ eARC) บนตัวทีวี
      2. เชื่อมต่อปลายอีกด้านหนึ่งของสาย HDMI เข้ากับขั้วต่อแจ็คHDMI OUTในอุปกรณ์ ออดิโอนั้น

      แสดงผังการเชื่อมต่อ 

      เมื่อทีวีไม่มีป้าย HDMI (ARC) บนตัวแจ็ค HDMI

      1. ให้เชื่อมต่อปลายด้านหนึ่งของสาย HDMI เข้ากับขั้วต่อแจ็ค HDMI IN บนตัวทีวี
      2. เชื่อมต่อปลายอีกด้านหนึ่งของสาย HDMI เข้ากับขั้วต่อแจ็ค HDMI OUT ในอุปกรณ์ ออดิโอนั้น
      3. เชื่อมต่อสาย ออฟติคอลออดิโอ จาก Optical digital audio out ของทีวีไปยัง OPTICAL IN ในอุปกรณ์ออดิโอของท่าน ถ้าหากท่านไม่สามารถเชื่อมต่อกับสาย Optical Digital ได้ ให้ใช้สาย Audio Analog เชื่อมต่อแทน

      แสดงผังการเชื่อมต่อ 

    3. ตรวจสอบดูว่า การตั้งค่า ช่องต่อสัญญาณเสียงออกของทีวีของท่าน มีการตั้ง อุปกรณ์เสียงและ ในทีวี ให้เปลี่ยนการตั้งค่าของเอาต์พุตเสียงปลายทางจาก TV Speakers ไปเป็น Audio System
      หมายเหตุ:การเชื่อมต่อทีวีและระบบเสียงด้วยสายอย่างเดียว จะไม่มีเสียงออกมาจากระบบเสียงนั้น

    4. ตรวจสอบให้มั่นใจว่า Control for HDMI ของทีวีของท่านและ อุปกรณ์เสียงมีการตั้งไว้เป็น ON
      หมายเหตุ:ถ้าหากทีวีของท่านคือ BRAVIA ให้ตั้ง Control for HDMI (BRAVIA Sync) ไปที่ ON

    5. ในการตั้งค่าของ HDMI สำหรับอุปกรณ์ออดิโอของท่าน ให้ตั้ง Audio Return Channel (ARC) หรือ TV audio input mode ไปที่ to ON หรือ AUTO
      หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับรุ่นนั้น ๆ ชื่อการตั้งค่าอาจจะแตกต่างกันได้ หรืออาจจะไม่มี สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับคู่มือของระบบออดิโอนั้น

    6. ถ้าหากโหมดของ ระบบเสียงมีการตั้งไปเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ TVหรือมีเมนู Home แสดงขึ้นมา จะไม่มีเสียงออกมา กดที่ปุ่ม INPUT หรือ TV บนตัวรีโมทของ อุปกรณ์เสียง จากนั้นตั้งโหมด อินพุตไปที่ TV

    7. เปิดทีวีขึ้นมา จากนั้นให้เปิดอุปกรณ์ออดิโอของท่าน

    8. เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของ TV audio output ไปเป็น PCM และตรวจเช็คดูว่ามีเสียงออกมาหรือไม่ ถ้าหาก อุปกรณ์เสียงที่เชื่อมต่อกับทีวีนั้นไม่รองรับออดิโอแบบมีการบีบอัดมา เสียงอาจจะไม่ออกมา ขึ้นอยู่กับชนิดของการส่งสัญญาณหรือวิดีโอนั้น ๆ ตรวจเช็คดูคู่มือทีวีของท่านสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

    9. ถ้าทีวีของท่านเป็น BRAVIA ให้อัปเดต ซอฟต์แวร์ทีวีให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      หมายเหตุ: สำหรับวิธีการ อัปเดตทีวีของท่าน ให้อ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการ อัปเดต ซอฟต์แวร์

    10. อัปเดต ซอฟต์แวร์อุปกรณ์เสียงของท่านให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      หมายเหตุ: ถ้าต้องการอัปเดต อุปกรณ์เสียงของท่าน ให้เข้าไปที่ เว็บไซต์สนับสนุนของ Sonyค้นหา อุปกรณ์เสียงของท่านโดยการใส่หมายเลขรุ่นเข้าไป และจากนั้นไปที่ส่วนของ ดาวน์โหลด (Downloads) ท่านสามารถจะติดตามการออกเฟิร์มแวร์ในอนาคตได้โดยการดาวน์โหลดและบันทึก ผลิตภัณฑ์ของท่านไว้ในแอปมือถือ Support By Sony

    11. รีเซ็ต อุปกรณ์เสียงและทีวี
      หมายเหตุ:สำหรับวิธีการรีเซ็ต ให้อ้างอิงกับคู่มือของ อุปกรณ์ของท่าน