หมายเลข ID หัวข้อ : 00252244 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 15/02/2021

วิธีการถ่ายโอนข้อมูลหรือเนื้อหาจากโทรศัพท์ Xperia / Android เครื่องเก่าโดยใช้ ”Xperia Transfer 2”

    ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

    หมายเหตุ: ท่านจะต้อง ดาวน์โหลดและติดตั้ง แอปพลิเคชัน "Xperia Transfer 2" จาก Google Play ใน Xperia 1 II หรือ Xperia 10 II หรือ Xperia PRO ของท่าน

    วิธีแก้ปัญหา

    แอปพลิเคชัน “Xperia Transfer 2" มีไว้เพื่อถ่ายโอนข้อมูลและเนื้อหาจากสมาร์ทโฟนเครื่องเก่า (iPhone / Android) มายัง Xperia เครื่องใหม่ 

    • แอป Xperia Transfer 2 ไม่สามารถใช้งานร่วมกับแอปพลิเคชัน “Xperia Transfer Mobile” ในเวอร์ชันเก่ากว่า แม้ว่าโทรศัพท์ Xperia เครื่องเก่าของท่านอาจจะมีแอปพลิเคชัน “Xperia Transfer Mobile” แต่ท่านจำเป็นต้องดาวน์โหลดแอป “Xperia Transfer 2” และติดตั้งลงบนโทรศัพท์ Xperia เครื่องเก่าของท่าน*2 
      หมายเหตุ! *2: เวอร์ชันของ Android จะต้องเป็น Android 6.0 (Marshmallow) หรือใหม่กว่า 

    • “Xperia Transfer 2” ไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลภายในแอปพลิเคชันได้ เช่น ข้อมูลคะแนนในแอปเกม คุณอาจย้ายบัญชีเดิมของคุณได้โดยการลงทะเบียนอีกครั้งบน Xperia เครื่องใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอปและบริการแต่ละรายการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อสอบถามผู้พัฒนาแอปและบริการแต่ละรายการ 
    • โปรดอย่าเพิ่ม แก้ไข หรือลบข้อมูลระหว่างกำลังดำเนินการถ่ายโอนข้อมูล 
    • โปรดตรวจสอบว่าสมาร์ทโฟนทั้งสองเครื่องมีแบตเตอรีมากกว่า 50% ก่อนเริ่มถ่ายโอนข้อมูล

    การถ่ายโอนข้อมูลจากโทรศัพท์ Xperia / Android เครื่องเก่า

    • โทรศัพท์ Xperia / Android เครื่องเก่าของคุณควรเป็น Android 6.0 หรือใหม่กว่า 
    • คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลในโทรศัพท์ Xperia / Android เครื่องเก่า คุณไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลและเนื้อหาที่กู้คืนมาบนการ์ดหน่วยความจำ SD หรือบนบริการ Cloud โดยใช้ “Xperia Transfer 2” 
    • คุณอาจจะไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลบางอย่างเนื่องจากโครงสร้างหรือข้อจำกัดของแอปพลิเคชัน ซึ่งจะขึ้นอยู่กับรุ่นของโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ 

    การแก้ปัญหา 

    • โปรดอัปเดตแอป “Xperia Transfer 2” จาก Google Play บนโทรศัพท์ Xperia เครื่องใหม่ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด 
    • สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลในแอปพลิเคชัน Message (ข้อความ) คุณต้องตั้งค่า “Xperia Transfer 2” บนโทรศัพท์ Xperia เครื่องใหม่ให้เป็นแอปพลิเคชันข้อความ SMS แรกเริ่มโดยชั่วคราวก่อนเริ่มการถ่ายโอน  

    สำหรับการตั้งค่าให้ “Xperia Transfer 2” เป็นแอปพลิเคชัน SMS เริ่มต้นชั่วคราวบน Xperia เครื่องใหม่ 

    1. ค้นหาและแตะ การตั้งค่า (Settings) แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications)  > แอปเริ่มต้น (Default apps) > SMS app 
    2. ตั้งให้ “Xperia Transfer 2” เป็นแอปพลิเคชันข้อความ SMS เริ่มต้น 

    หลังจากถ่ายโอนข้อมูลแล้ว คุณสามารถตั้งให้แอปส่งข้อความโปรดเป็นแอปเริ่มต้นโดยปฏิบัติตามขั้นตอนใน “Xperia Transfer 2” หากคุณไม่สามารถตรวจดูข้อมูลข้อความบน Xperia เครื่องใหม่แม้ว่าจะถ่ายโอนข้อมูลแล้ว ให้เลือกแอปส่งข้อความโปรดอีกครั้งผ่านการตั้งค่าใน “Apps & notifications (แอปและการแจ้งเตือน)”  

    การถ่ายโอนผ่านการเชื่อมต่อสายเคเบิล

    • การถ่ายโอนผ่านสายเคเบิลยังจำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อ Bluetooth เพื่อจัดการการถ่ายโอนข้อมูล โปรดตั้งค่า Bluetooth โดยปฏิบัติตามขั้นตอนบนหน้าจอ 
    • หากคุณใช้ตัวอะแดปเตอร์แปลง USB จากปลั๊ก Type-A เป็น Type-C โปรดเชื่อมต่อเข้ากับโทรศัพท์ Xperia เครื่องใหม่ของคุณ  

    การถ่ายโอนผ่านการเชื่อมต่อแบบไร้สาย

    • โปรดตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน Wi-Fi บนโทรศัพท์เครื่องเก่าและโทรศัพท์ Xperia เครื่องใหม่แล้ว 
    • คุณต้องเปิดใช้งานตำแหน่งเพื่อใช้ฟังก์ชัน Wi-Fi Direct บนสมาร์ทโฟน Android 9 (Pie) หรือใหม่กว่า