หมายเลข ID หัวข้อ : 00198816 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 12/11/2018

วิดีโอ 4K ไม่แสดงออกมาอย่างถูกต้องเมื่อเครื่องซาวด์บาร์เชื่อมต่อเข้ากับ PlayStation4 Pro ทาง HDMI

ผลิตภัณฑ์และหมวดสินค้าที่ใช้ได้กับหัวข้อนี้

ข้อสำคัญ:

  • ถ้าหากต้องการข้อมูลเฉพาะรุ่นเพื่อใช้ในขั้นตอนในการแก้ปัญหานี้ ให้อ้างอิงกับคู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเครื่องนั้น. 
  • เนื่องจากแต่ละขั้นตอนเหล่านี้จะแทนวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ต่อปัญหานี้ ให้ตรวจเช็คดูสถานะของหน้าจอหลังการเสร็จสิ้นแต่ละขั้นตอน.

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ถ้าหากวิดีโอ 4K จาก PlayStation4 Pro (PS4 Pro) ไม่แสดงอย่างถูกต้องหลังการเชื่อมต่อกับเครื่อง Sound bar หรือ Home Theater ด้วยสาย HDMI :

  1. ในเครื่อง Sound bar หรือ Home Theater, ให้ตั้งค่า HDMI Signal Format ไปเป็น Enhanced format.
    1. บนตัวรีโมทของ Sound Bar หรือ Home Theater, กดที่ปุ่ม HOME.
    2. เลือกที่ Setup.
    3. เลือกที่ System Settings.
    4. เลือกที่ HDMI Settings.
    5. เลือกที่  HDMI signal format.
    6. ถ้าหากมีอยู่ เลือกที่ HDMI IN.
    7. เลือกที่ Enhanced Format.
       
  2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าใช้สายที่เป็น Premium High Speed HDMI ที่มี Ethernet ที่รองรับ 18Gbps ได้.
    [A]: เชื่อมต่อทีวีและ Sound bar ด้วยสาย HDMI ที่มากับเครื่อง Sound bar.
    [B]: เชื่อมต่อ Sound bar และPS4 Pro ด้วยสาย HDMI ที่มากับเครื่อง PS4 Pro .
  3. ตรวจสอบดูว่า ระบบ/เฟิร์มแวร์ของทีวีของท่านได้รับการอัปเดตไปเป็นเวอร์ชัน่ล่าสุดไว้แล้ว. ขึ้นอยู่กับทีวี วิธีการอัปเดต ซอฟต์แวร์ระบบ/เฟิร์มแวร์ อาจจะแตกต่างกันได้. สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับคู่มือการใช้งานของเครื่องนั้น ๆ.

  4. เริ่มการทำงานของเครื่อง PlayStation4 Pro ใน Safe Mode:

    1. ปิดเครื่อง PS4 Pro โดยการกดปุ่ม Power ที่แผงด้านหน้าของเครื่อง. ไฟ Power จะกะพริบชั่วครู่ก่อนที่จะปิดไป.

    2. เมื่อ PS4 Pro ปิดลงไป ให้กดปุ่ม Power ค้างไว้. ปล่อยปุ่มที่กด หลังจากที่ท่านได้ยินเสียงบิ๊ปสองชุด: หนึ่งครั้งเมื่อท่านกดครั้งแรก และอีกครั้งหล้งจากนั้นอีก 7 วินาที.

    3. เชื่อมต่อตัวควบคุม DUALSHOCK 4 ด้วยสาย USB และกดปุ่ม PS บนตัวควบคุม.

    4. ท่านควรจะเห็นหน้าจอด้านล่าง ได้ในตอนนี้:

    5. เลือกที่ SET HDCP Mode. (ตัวเลือกนี้จะปรากฎในระบบ PS4 Pro)
      ถ้าหาก PS4 Pro เชื่อมต่อกับ 4K TV ที่ไม่รองรับ HDCP 2.2 (กรุณาอ้างอิงกับคู่มือทีวีของท่าน) อาจจะไม่สามารถแสดงภาพออกมาได้เมื่อเล่นเกมส์หรือทำการสตรีมมิ่งวิดีโอ 4K. เพื่อที่จะดูภาพ ท่านจำเป็นต้องเลือกการตั้งค่านี้และเลือกที่ 2. เฉพาะ HDCP 1.40 เท่านั้น ในหน้าจอถัดไป.

      อันนี้อาจจะมีการจำกัดความละเอียดของวิดีโอไว้ที่ 1080p. การลดลงของความละเอียดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากภาพ 4K สามารถแสดงได้เมื่อ HDCP 2.2 ได้รับการรองรับจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ืออยู่ทั้งหมดแล้วเท่านั้น รวมทั้งทีวี สาย HDMI และเครื่องขยาย A/V หรือ ระบบเธียเตอร์ใด ๆที่เชื่อมต่ออยู่ด้วย.