ไม่มีภาพบนทีวีเมื่อใช้สายอนาล็อกคอมโปสิต (สีเหลือง, สีแดง, สีขาว) หรือคอมโปเนนท์ (สีแดง, สีฟ้า, สีเขียว) เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ A/V

ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

• ถ้าหากหน้าจอทีวีไม่แสดงรูปภาพเมื่อใช้สาย HDMI ท่านสามารถอ้างอิงกับหัวข้อนี้: ไม่มีภาพออกมาเมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบ HDMI
• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีของท่านมีซอฟต์แวร์ระบบล่าสุดติดตั้งไว้แล้ว ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ จะมีให้สำหรับทีวี LCD บางรุ่น
• ถ้าหากท่านต้องการข้อมูลเฉพาะรุ่นเพื่อใช้ในแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จสิ้น กรุณาตรวจดูในคู่มือผลิตภัณฑ์ของท่าน

หมายเหตุ: The BRAVIA Connectivity Guide provides information on the available connection jacks on your A/V products.

ขั้นตอนการแก้ปัญหา

1. กรุณาตรวจดูว่า การตั้งค่าอินพุตของทีวีนั้นมีการตั้งไว้เป็นอินพุตที่อุปกรณ์ A/V เชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่

1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีและ อุปกรณ์ A/V นั้น (เช่นเครื่องเล่นแผ่น Blu-ray Disc) มีการเปิดพาวเวอร์ไว้แล้ว
2. บนรีโมทคอนโทรลทีวี กดที่ปุ่ม อินพุต (Input) เพื่อเปลี่ยนวนระหว่างอินพุตต่าง ๆ (ตัวอย่างมีแสดงไว้ในรูปภาพด้านล่าง) การเปลี่ยนวนระหว่างอินพุตต่าง ๆ ไปเป็นอันที่อินพุต A/V เชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่ และตรวจดูว่ามีรูปภาพปรากฏบนหน้าจอทีวีหรือไม่
3. รูปภาพด้านล่างเป็นตัวอย่างที่อุปกรณ์ A/V เชื่อมต่อกับ อินพุตของทีวี
   

2. กรุณาตรวจเช็คดูว่ามีการเชื่อมต่อของสายเข้ากับทีวี และอุปกรณ์อื่น ๆ นั้นแน่นหนาและไม่หลุดหลวม

กรุณาตรวจสอบดูว่าสายที่ใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์ A/V และทีวีของท่าน มีการเสียบเข้าไปอย่างมั่นคงทั้งสองด้านดีแล้ว

3. กรุณาตรวจดูการตั้งค่าอินพุตของระบบเสียงนั้น

ถ้าหากทีวีของท่านเชื่อมต่ออยู่กับอุปกรณ์ A/V (เช่น เครื่องเล่น Blu-ray) ผ่านระบบเสียง (เช่น แอมพลิฟายเออร์หรือ Theater Stand) กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่า ระบบเสียงนั้นมีการตั้งไปเป็นอินพุตที่อุปกรณ์ A/V นั้นเชื่อมต่ออยู่ รูปภาพด้านล่างแสดงตัวอย่างของการตั้งค่า

1. อุปกรณ์ A/V (ตัวอย่าง: เครื่องเล่น BD/DVD)
2. ระบบออดิโอ(ตัวอย่างเช่น: แอมพลิฟายเออร์ AV)
3. ทีวี

หมายเหตุ: วิธีการที่จะสลับอินพุตขึ้นอยู่กับ อุปกรณ์ของท่าน กรุณาทำตามคำแนะนำของอุปกรณ์ของท่านเพื่อเลือก อินพุตที่ถูกต้อง

4. เมื่อใช้สายคอมโปสิต (RCA) ที่มีปลั๊กสีแดง, สีขาว และสีเหลือง เชื่อมต่อกับทีวีและอุปกรณ์ A/V ของท่านผ่าน ระบบเสียง

5. เปลี่ยนสายดู ถ้าหากท่านมีสายสำรอง

ตรวจเช็คดูว่าสายที่ใช้เชื่อมต่อทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่

6. ตรวจดูพอร์ตอินพุตของทีวี ว่ามีพอร์ตอินพุตอันอื่นหรือไม่

1. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ตอินพุตอันอื่นบนทีวีนั้น (ถ้าหากมีพอร์ตอินพุตอันอื่นให้บนทีวีของท่าน)
2. กดที่ปุ่ม อินพุต (Input) บนรีโมทคอนโทรลทีวี เพื่อเปลี่ยนวนระหว่างอินพุตต่าง ๆ การเปลี่ยนวนระหว่างอินพุตต่าง ๆ ไปเป็นอันที่อินพุต A/V เชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่ใน ขั้นตอนที่ 1 และตรวจดูว่ามีรูปภาพปรากฏบนหน้าจอทีวีหรือไม่

7. เชื่อมต่ออุปกรณ์ A/V อันอื่นเข้ากับทีวี

ถ้าหากท่านมีอุปกรณ์ A/V ตัวอื่น กรุณาเชื่อมต่อเข้ากับพอร์ตอินพุตเดียวกันของทีวีตามการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ A/V เดิม จากนั้นตรวจเช็คดูว่ามีภาพออกมาที่หน้าจอทีวีหรือไม่

8. ถอดปลั๊กของทีวีและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อไว้ออกไป

บางครั้ง ปัญหาเกิดจากปัจจัยภายนอกเช่น บริการเครือข่ายของท่านหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ การรีเซ็ตเหล่านี้อาจจะช่วยแก้ปัญหาให้ได้

1. ปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่และทีวี และถอดปลั๊กของสายไฟเครื่องออก
2. ปล่อยทิ้งไว้โดยไม่เสียบปลั๊กไว้นาน 2 นาที
3. เสียบปลั๊กสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับไฟฟ้า
4. เปิดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่และทีวีขึ้นมา

9. ดำเนินการรีเซ็ตไปเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Reset)

• การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานสำหรับ LCD TV
• การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานสำหรับ Google TV™ หรือ Android TV™

คำชี้แนะ: ถ้าหากท่านต้องการจะดูชนิดของทีวีรุ่นของท่าน กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีตรวจดูว่าทีวี BRAVIA ของท่านเป็น Google TV, Android TV หรือทีวีอื่น ๆ

หมายเหตุ:

• ถ้าหากเครื่องรับ A/V ของท่านมีฟังก์ชัน การแปลง (convert) อาจจะจำเป็นต้องเปิดเมนูนี้เมื่อใช้การเชื่อมต่อมากกว่าหนึ่งแบบในการต่อสาย คู่มือการใช้งานที่มาพร้อมกับเครื่องของท่านควรจะให้ข้อมูลได้ว่าเครื่องรับ A/V ของท่านมีฟังก์ชันนี้หรือไม่
• ถ้าหากเครื่องรับ A/V ของท่านไม่สามารถทำการแปลงสัญญาณขึ้น (up-converting) ต้องมั่นใจว่าสายวิดีโอที่ใช้ระหว่างแหล่งจ่ายสัญญาณของท่าน (DVD กล่องรับสัญญาณเคเบิล ฯลฯ ) และเครื่องรับ A/V นั้นเป็นแบบเดียวกันกับของสายวิดีโอที่ใช้อยู่ระหว่างเครื่องรับ A/V และเครื่องรับโทรทัศน์
• สัญญาณ คอมโปสิต หรือ S-Video ที่แปลงไปเป็นสัญญาณ คอมโปเนนท์หรือ HDMI อาจจะไม่แสดงออกมาเนื่องจากมีการเข้ารหัสป้องกันลิขสิทธิ์ในสัญญาณวิดีโอไว้

ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แสดงไว้ข้างต้นควรจะสามารถแก้ปัญหาให้กับท่านได้

ถ้าหากได้ลองทำขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว และปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณา ติดต่อเรา สำหรับขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากการที่อาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

ไปที่ แบบฟอร์มขอนัดหมายเวลารับบริการ เพื่อส่งคำขอของท่าน

ถ้าหากท่านประสงค์จะของรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ กรุณาติดต่อเราได้ที่: 02-715-6100

เวลาทำการ: วันจันทร์-วันเสาร์ 9:00 am - 5.30 pm (ปิดในวันหยุดนักขัตฤกษ์)