ทีวีไม่มีเสียงออกมาทางแจ็คขั้วต่อ DIGITAL AUDIO (OPTICAL) OUT.

ด้านล่างนี้เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้:

• ระบบโฮมเธียเตอร์ เครื่องรับออดิโอ หรือเครื่องซาวด์บาร์ ที่เชื่อมต่ออยู่ ไม่ได้ตั้งการถอดรหัส (Decode)สัญญาณดิจิตัลไว้อย่างเหมาะสม.
• ทีวีไม่ได้มีการจูนไปที่ช่องสัญญาณดิจิตัล.
• สายออฟติคัลไม่ได้เชื่อมต่อไว้อย่างมั่นคง.
• สายออปติคอลอาจจะบกพร่อง
• ทีวีนั้นอาจจะต้องได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ(เฟิร์มแวร์). การดาวน์โหลดจะถูกโพสต์ในหน้าสนับสนุนโมเดลของคุณ.
• เครื่องซาวด์บาร์หรือระบบโฮมเธียเตอร์ของบริษัทอื่นที่เชื่อมต่ออยู่ อาจจะทำงานร่วมกับทีวีนี้ไม่ได้.

ข้อสำคัญ: แจ็คออฟติคัลนี้ออกแบบมาให้ส่งเสียงออกมาเมื่อคอนเทนท์ที่ท่านกำลังรับชมมีสัญญาณดิจิตัลออดิโออยู่ด้วย. (PCM หรือ Dolby Digital technology) ฟีเจอร์นี้จะมีอยู่ในการส่งออกอากาศแบบดิจิตัลและการสตรีมมิ่งวิดีโอบางอย่าง และไม่มีการรองรับในเคเบิลมาตรฐานหรือสถานีที่เป็นอนาล็อก.

ถ้าหากคอนเทนท์ไม่มีสัญญาณดิจิตัลออดิโอ ก็จะไม่มีเสียงออกมาทางการเชื่อมต่อนี้. การเชื่อมต่อทางอนาล็อกตัวที่สองสามารถจะใช้เพื่อส่งผ่านสัญญาณออดิโอได้ในสถานะการณ์นี้. นอกจากนี้ เสียงที่ส่งออกไปให้กับทีวี ผ่านทางการเชื่อมต่อ HDMI หรืออินพุทอื่นอาจจะมีการไม่ส่งออกผ่านแจ็คออปติคอลนี้ด้วยเช่นกัน ในกรณีนี้, แจ็คออปติคอลจากอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ (เครื่องเล่น Blu-ray Disc , เครื่องเล่น DVD , กล่องรับสัญญาณเคเบิลหรือดาวเทียม) จะต้องเชื่อมต่อกับโดยตรงกับระบบโฮมเธียเตอร์หรือระบบสเตอริโอเพื่อให้ได้เสียงออกมา

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา ถ้าหากแจ็คออปติคอลไม่ทำงาน

หมายเหตุ: แต่ละขั้นตอนเหล่านี้จะแทนวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ต่อการไม่ได้ยินเสียงออกจากทีวี เมื่อใช้การเชื่อมต่อทางออปติคอลเข้ากับระบบโฮมเธียเตอร์หรือเครื่องซาวด์บาร์

1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าระบบโฮมเธียเตอร์หรือสเตอริโอนั้น ได้ตั้งค่าอินพุทและโหมดสำหรับการเชื่อมต่อทางออปติคอลที่เหมาะสมไว้แล้ว
2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าสายออปติคอลมีการเชื่อมต่อไว้อย่างแน่นหนากับทั้งที่ทีวีและระบบโฮมเธียเตอร์หรือสเตอริโอนั้นแล้ว
3. ลองทำการเปลี่ยนช่องสัญญาณในทีวีไปเป็นสถานีโทรทัศน์ที่ออกอากาศแบบดิจิตัลอื่น ๆ ดู.
4. ไปที่เมนูของ Sound หรือ Speakers ของทีวี และเลือกที่ External Speakers หรือ Audio System.

   ข้อสำคัญ: ทีวีบางเครื่อง จะต้องทำการปิดลำโพงในตัว ก่อนจึงจะให้สัญญาณเสียงออกไปให้กับอุปกรณ์ตัวอื่น ๆ ได้. ขั้นตอนนี้จะเป็นการปิดลำโพงในตัวเครื่อง.

5. สำหรับ Android TV, ถ้าหากระบบเสียงใช้งานร่วมกันไม่ได้กับ Dolby Digital หรือ DTS, ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้.

   1. กดที่ ปุ่ม Home บนตัวรีโมทคอนโทรล.
   2. เลือกที่   การตั้งค่า.
   3. เลือกที่ Sound หรือ Display & Sound.
   4. เลือกที่ Audio Output.
      หมายเหตุ: ถ้าหาก Audio Output ไม่มีแสดงออกมา ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
   5. เลือกที่ Digital audio out, จากนั้นตั้งไปที่ PCM.

6. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีวีนั้นได้รับการติดตั้งตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบตัวล่าสุดไว้แล้ว.

7. เปลี่ยนสายออปติคอลใหม่
8. ถ้าหากปัญหายังคงแก้ไขไม่ได้ ให้ถอดสายออปติคอลออก และใช้การเชื่อมต่อแบบอนาล็อกเพื่อส่งออกเสียงจากทีวีไปให้กับระบบออดิโอแทน

   หมายเหตุ: ถ้าหากใช้อุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ (เช่น กล่องเซ็ตทอปของเคเบิล, เครื่องรับสัญญาณดาวเทียม หรือ DVR) เพื่อให้ได้สัญญาณไปให้กับทีวี, ท่านอาจจะสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์นี้ไปให้กับเครื่องรับออดิโอได้โดยใช้การเชื่อมต่อแบบออปติคอล
   รูปต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการเชื่อมต่อแบบนี้:

   
9. การรีเซ็ตทีวีให้กลับไปเป็นค่าจากโรงงาน.