การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ผลออกมาเป็น Failed แต่การตั้งค่าของ Wireless Network จากเราท์เตอร์เป็น OK

สำคัญ: บทความนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น กรุณาตรวจสอบที่ ส่วนผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ ที่เกี่ยวข้องของกับบทความ ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนเหล่านี้

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับเครื่องเล่น Blu-ray Disc™ ของท่านปรากฏเป็น Failed เมื่อการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของท่านและ การตั้งค่าจากเราเตอร์ปรากฏเป็น OK สิ่งนี้ปกติจะแสดงถึงการมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ใช่ที่เครื่องเล่น กรุณาใช้ข้อมูลต่อไปนี้ เพื่อช่วยทำการแก้ปัญหานี้

ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

• ไม่ได้มีเครื่องเล่น Blu-ray Disc ครบหมดทุกรุ่นที่จะรองรับการเชื่อมต่อแบบไร้สายได้ ตรวจเช็คกับคู่มือของท่าน สำหรับข้อมูลเฉพาะรุ่น
  คู่มือการใช้งานได้โพสต์ไว้ในหน้าการสนับสนุนที่รุ่นเครื่องของคุณ
• สำหรับข้อมูลที่จำเป็นในการเปลี่ยนแปลงสำหรับโมเด็มหรือเราเตอร์ของท่าน กรุณาติดต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ผลิตอุปกรณ์นั้น ๆ
• แต่ละขั้นตอนเหล่านี้แทนการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ หลังจากที่ทำแต่ละขั้นตอนเสร็จสิ้น กรุณาตรวจดูสถานะการเชื่อมต่อและถ้าจำเป็นกรุณาดำเนินการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายสำหรับอุปกรณ์ของท่านอีกครั้ง

การรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) สำหรับโมเด็ม/เราเตอร์ของท่าน

ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติจะแก้ไขได้หลังการทำรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ถ้าหากท่านมีโมเด็มและเราเตอร์แยกจากกัน กรุณาทำการรีเซ็ตพาวเวอร์ (Power Reset) ให้กับทั้งสองอุปกรณ์

1. ถอดสายไฟของโมเด็ม/เราเตอร์ของท่านออก และรอประมาณ 60 วินาที
2. เชื่อมต่อสายไฟให้กับโมเด็ม/เราเตอร์ของท่านใหม่ และตรวจสอบให้มั่นใจว่าเครื่องได้เปิดขึ้นมาแล้ว
3. รอจนกระทั่งอุปกรณ์เสร็จสิ้นการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายของท่าน
4. กรุณาตรวจดูการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของท่าน

ตรวจสอบการเชื่อมต่อระบบสาย

กรุณาตรวจดูการเชื่อมต่อของสายทั้งหมดที่จะไปยังเราเตอร์ไร้สายของท่าน เมื่อใช้โมเด็มและเราเตอร์แยกจากกัน กรุณาตรวจดูการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อของสายหรือสายโทรศัพท์ (DSL) ระหว่างโมเด็ม/เราเตอร์ของท่านและการบริการอินเทอร์เน็ตที่มายังบ้าน/อาคารของท่าน
• กรุณาตรวจดูการเชื่อมต่อสายระหว่างโมเด็มและเราเตอร์ของท่าน (ตามที่ท่านใช้)
• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าสายได้เชื่อมต่อกับพอร์ตที่ถูกต้องจากโมเด็ม (ตามที่ท่านใช้)
• ลองใช้สายของเครือข่ายที่แตกต่างออกไประหว่างโมเด็มและเราเตอร์ (ตามที่ท่านใช้) มีความเป็นไปได้ที่สายของท่านอาจจะบกพร่อง

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมของการเชื่อมต่อของสายและสายโทรศัพท์ (DSL) กรุณาติดต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของท่าน

การแก้ปัญหาเพิ่มเติม

• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้เชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายและรหัสผ่านของท่านถูกต้องดีแล้ว
• ตรวจดูว่าอุปกรณ์อื่น ๆ ของท่าน (คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน เกมคอนโซล) ว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายของท่าน และอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ ถ้าหา อุปกรณ์อื่น ๆ นั้นต่างก็ล้มเหลวในการเชื่อมต่อ กรุณาติดต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของท่านเพื่อขอรับการสนับสนุน
• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าเครื่องเล่น Blu-ray Disc ของท่านมีการติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดไว้แล้ว การดาวน์โหลดจะถูกโพสต์ในหน้าการสนับสนุนที่รุ่นเครื่องของคุณ