หมายเลข ID หัวข้อ : 00256362 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 18/01/2021

ทำไมฉันไม่สามารถใช้แอปได้? (Android 9 หรือ Android 10 หรือ Android 11)

ทำไมฉันต้องให้อนุญาต?

    ใช้ได้กับ

    • Android 11
    • Android 10
    • Android 9.0 Pie

    วิธีแก้ปัญหา

    เมื่อท่านติดตั้งแอปจาก Google Play ในอุปกรณ์ท่านจะควบคุมได้ว่าจะอนุญาตให้แอปนั้นเข้าใช้งานข้อมูลหรือสามารถทำอะไรได้บ้าง ท่านไม่จำเป็นต้องตัดสินใจว่าท่านต้องการให้อนุญาตหรือไม่จนกว่าแอปนั้นจะต้องใช้การอนุญาตและถามให้ท่านอนุญาตก่อน (ไม่ใช่ตอนที่ท่านติดตั้งแอป)

    ตัวอย่างเช่น แอปอาจจะต้องใช้การอนุญาตเพื่อดูรายชื่อติดต่ออุปกรณ์ของท่าน ถ้าหากท่านไม่อนุญาตให้แอปนั้นใช้รายชื่อติดต่อของท่าน แอปนั้นอาจจะไม่ทำงาน ถ้าแอปไม่ทำงาน ให้ลองทำการเปิดและอนุญาตในการตั้งค่าแอป

    ถ้าต้องการอนุญาตหรือปฏิเสธการอนุญาต

    Android 10 หรือ 11

    1. หาและแตะที่   การตั้งค่า (Settings)  >  แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications) ดูทั้งหมด(จำนวนของแอป) แอป (See all [number of apps] apps)
    2. หาและแตะที่แอปที่เกี่ยวข้อง
    3. แตะที่ การอนุญาต (Permission)
    4. แตะที่ตัวเลือกและคลิกที่ อนุญาต / ปฏิเสธ (Allow / Deny) เพื่อเปิดหรือปิดการอนุญาต

    Android 9

    1. หาและแตะที่   การตั้งค่า (Settings)  >  แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications) ดูทั้งหมด(จำนวนของแอป) แอป (See all [number of apps] apps)
    2. หาและแตะที่แอปที่เกี่ยวข้อง
    3. แตะที่ การอนุญาต (Permission)
    4. แตะที่ตัวเลื่อนข้างการอนุญาตแต่ละอันเพื่อทำการเปิดหรือปิด