หมายเลข ID หัวข้อ : 00255986 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 04/01/2021

ทำไมแอปถึงไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้หลังจากฉันอัปเดตเป็น android เวอร์ชันใหม่? ( Android 9 หรือ Android 10 หรือ Android 11 )

ทำไมแอปถึงไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้หลังจากฉันอัปเดตเป็น Android 9.0 (Pie)? / หลังจากที่ฉันอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของฉัน แอปหยุดทำงาน ฉันสามารถจะทำอะไรได้บ้าง? / ทำไมแอปถึงไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้หลังจากฉันอัปเดตเป็น Android 10?

    ใช้ได้กับ

    • Android 11
    • Android 10
    • Android 9.0 Pie

    วิธีแก้ปัญหา

    ถ้าแอปหยุดทำงานหรือไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้ หลังจากที่ท่านทำการอัปเดตไปเป็น Android 9.0 (Pie) หรือ Android 10 ท่านจะต้องยกเลิกการติดตั้งแอปนั้นออกไป และจากนั้นติดตั้งกลับเข้ามาใหม่

    ถ้าวิธีนี้ไม่แก้ปัญหา มีความเป็นไปได้สูงที่จะแก้ไขได้โดยการหาตัวอัปเดตของแอปตัวถัดไปมาติดตั้งแทน เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ Android ตัวใหม่ก็จะปรับให้เข้ากันได้กับการทำงานบน อุปกรณ์ของท่าน ถ้าท่านยังคงพบกับปัญหา ให้ติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายของ แอปพลิเคชันบริษัทอื่นนั้น

    ถ้าต้องการยกเลิกการติดตั้งแอปจากเมนู การตั้งค่า (Settings menu)

    สำหรับ Android 9.0 หรือ 10 หรือ 11

    1. หาและแตะที่  การตั้งค่า (Settings) > แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications) ดูทั้งหมด(จำนวนของแอป) แอป (See all [number of apps] apps)
    2. หาและแตะที่ แอปที่ท่านต้องการจะยกเลิกการติดตั้ง จากนั้นแตะที่  ยกเลิกการติดตั้ง (UNINSTALL)

    ถ้าต้องการยกเลิกการติดตั้งจากหน้าจอ แอปพลิเคชัน (Application screen)

    สำหรับ Android 9.0

    1. หาแอปที่ท่านต้องการยกเลิกการติดตั้ง จากนั้นแตะค้างไว้จนกระทั่ง อุปกรณ์นั้นสั่น
    2. ในเมนู ที่เปิดขึ้นมา แตะที่ ยกเลิกการติดตั้ง (Uninstall)

    สำหรับ Android 10 หรือ 11

    1. หาแอปที่ท่านต้องการยกเลิกการติดตั้ง จากนั้นแตะค้างไว้จนกระทั่ง อุปกรณ์นั้นสั่น
    2. ในเมนูที่เปิดขั้นมา แตะที่ ข้อมูลแอป (App info)
    3. จากหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้นมา คลิกที่ ยกเลิกการติดตั้ง (Uninstall)

    ถ้าต้องการอัปเดตแอปโดยใช้ Google Play

    สำหรับ Android 9.0 หรือ 10 หรือ 11

    1. หาและแตะที่Play Store
    2. ลากขอบด้านซ้ายของหน้าจอไปทางขวา จากนั้นแตะที่  แอปและเกมของฉัน (My Apps & games)
    3. หาแอปที่ท่านต้องการอัปเดต จากนั้นแตะที่ อัปเดต (UPDATE) ข้างแอปนั้น