ทำไมแอปถึงไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้หลังจากฉันอัปเดตเป็น android เวอร์ชันใหม่? ( Android 9 หรือ Android 10 หรือ Android 11 หรือ Android 12)

ใช้ได้กับ

• Android 12
• Android 11
• Android 10
• Android 9.0 Pie

การแก้ปัญหา

ถ้าแอปหยุดทำงานหรือไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้ หลังจากที่ท่านทำการอัปเดตไปเป็น Android 9.0 (Pie) หรือที่สูงกว่า ท่านจะต้องยกเลิกการติดตั้งแอปนั้นออกไป และจากนั้นติดตั้งกลับเข้ามาใหม่

ถ้าวิธีนี้ไม่แก้ปัญหา มีความเป็นไปได้สูงที่จะแก้ไขได้โดยการหาตัวอัปเดตของแอปตัวถัดไปมาติดตั้งแทน เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ Android ตัวใหม่ก็จะปรับให้เข้ากันได้กับการทำงานบน อุปกรณ์ของท่าน ถ้าท่านยังคงพบกับปัญหา ให้ติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายของ แอปพลิเคชันบริษัทอื่นนั้น

ถ้าต้องการยกเลิกการติดตั้งแอปจากเมนู การตั้งค่า (Settings menu)

สำหรับ Android 9.0 หรือที่สูงกว่า

1. หาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) > แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications) > ดูทั้งหมด(จำนวนของแอป) แอป (See all [number of apps] apps)
2. หาและแตะที่ แอปที่ท่านต้องการจะยกเลิกการติดตั้ง จากนั้นแตะที่ ยกเลิกการติดตั้ง (UNINSTALL)

ถ้าต้องการยกเลิกการติดตั้งจากหน้าจอ แอปพลิเคชัน (Application screen)

สำหรับ Android 9.0

1. หาแอปที่ท่านต้องการยกเลิกการติดตั้ง จากนั้นแตะค้างไว้จนกระทั่ง อุปกรณ์นั้นสั่น
2. ในเมนู ที่เปิดขึ้นมา แตะที่ ยกเลิกการติดตั้ง (Uninstall)

สำหรับ Android 10 หรือที่สูงกว่า

1. หาแอปที่ท่านต้องการยกเลิกการติดตั้ง จากนั้นแตะค้างไว้จนกระทั่ง อุปกรณ์นั้นสั่น
2. ในเมนูที่เปิดขั้นมา แตะที่ ข้อมูลแอป (App info)
3. จากหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้นมา คลิกที่ ยกเลิกการติดตั้ง (Uninstall)

ถ้าต้องการอัปเดตแอปโดยใช้ Google Play

สำหรับ Android 9.0 หรือที่สูงกว่า

1. ค้นหาและแตะที่ Play Store
2. ลากขอบด้านซ้ายของหน้าจอไปทางขวา จากนั้นแตะที่ แอปและเกมของฉัน (My Apps & games)
3. หาแอปที่ท่านต้องการอัปเดต จากนั้นแตะที่ อัปเดต (UPDATE) ข้างแอปนั้น