ทำไมแอปถึงไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้หลังจากฉันอัปเดตเป็น android เวอร์ชันใหม่? ( Android 9 หรือ Android 10 หรือ Android 11 )
ทำไมแอปถึงไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้หลังจากฉันอัปเดตเป็น Android 9.0 (Pie)? / หลังจากที่ฉันอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของฉัน แอปหยุดทำงาน ฉันสามารถจะทำอะไรได้บ้าง? / ทำไมแอปถึงไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้หลังจากฉันอัปเดตเป็น Android 10?
ใช้ได้กับ
- Android 11
- Android 10
- Android 9.0 Pie
วิธีแก้ปัญหา
ถ้าแอปหยุดทำงานหรือไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้ หลังจากที่ท่านทำการอัปเดตไปเป็น Android 9.0 (Pie) หรือ Android 10 ท่านจะต้องยกเลิกการติดตั้งแอปนั้นออกไป และจากนั้นติดตั้งกลับเข้ามาใหม่
ถ้าวิธีนี้ไม่แก้ปัญหา มีความเป็นไปได้สูงที่จะแก้ไขได้โดยการหาตัวอัปเดตของแอปตัวถัดไปมาติดตั้งแทน เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ Android ตัวใหม่ก็จะปรับให้เข้ากันได้กับการทำงานบน อุปกรณ์ของท่าน ถ้าท่านยังคงพบกับปัญหา ให้ติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายของ แอปพลิเคชันบริษัทอื่นนั้น
ถ้าต้องการยกเลิกการติดตั้งแอปจากเมนู การตั้งค่า (Settings menu)
สำหรับ Android 9.0 หรือ 10 หรือ 11
- หาและแตะที่ การตั้งค่า (Settings) > แอปและการแจ้งเตือน (Apps & notifications) > ดูทั้งหมด(จำนวนของแอป) แอป (See all [number of apps] apps)
- หาและแตะที่ แอปที่ท่านต้องการจะยกเลิกการติดตั้ง จากนั้นแตะที่ ยกเลิกการติดตั้ง (UNINSTALL)
ถ้าต้องการยกเลิกการติดตั้งจากหน้าจอ แอปพลิเคชัน (Application screen)
สำหรับ Android 9.0
- หาแอปที่ท่านต้องการยกเลิกการติดตั้ง จากนั้นแตะค้างไว้จนกระทั่ง อุปกรณ์นั้นสั่น
- ในเมนู ที่เปิดขึ้นมา แตะที่ ยกเลิกการติดตั้ง (Uninstall)
สำหรับ Android 10 หรือ 11
- หาแอปที่ท่านต้องการยกเลิกการติดตั้ง จากนั้นแตะค้างไว้จนกระทั่ง อุปกรณ์นั้นสั่น
- ในเมนูที่เปิดขั้นมา แตะที่ ข้อมูลแอป (App info)
- จากหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้นมา คลิกที่ ยกเลิกการติดตั้ง (Uninstall)
ถ้าต้องการอัปเดตแอปโดยใช้ Google Play
สำหรับ Android 9.0 หรือ 10 หรือ 11
- หาและแตะที่Play Store
- ลากขอบด้านซ้ายของหน้าจอไปทางขวา จากนั้นแตะที่ แอปและเกมของฉัน (My Apps & games)
- หาแอปที่ท่านต้องการอัปเดต จากนั้นแตะที่ อัปเดต (UPDATE) ข้างแอปนั้น