ไม่สามารถเชื่อมต่อ Apple CarPlay หรือ Android Auto เข้ากับสเตอริโอติดรถยนต์ได้

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง และ/หรือ ระบบปฎิบัติการที่ระบุเท่านั้น. ตรวจเช็คดูที่ส่วนของ Applicable Products and Categories ของหัวข้อนี้ก่อนที่จะเริ่มในขั้นตอนเหล่านี้.

ให้ตรวจเช็คดังต่อไปนี้:

1. สำหรับ Apple CarPlay เท่านั้น: บน iPhone เลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → เวลาการใช้หน้าจอ (Screen Time) → เนื้อหาและข้อจำกัดส่วนตัว (Content & Privacy Restrictions) จากนั้นตั้ง CarPlay ไปที่ อนุญาต (Allow)
2. เริ่มการทำงานสมาร์ทโฟนของท่านใหม่
3. ลองทำดังต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับวิธีการเชื่อมต่อ:

   สำหรับการเชื่อมต่อผ่านช่อง USB

   เปลี่ยนสายที่้ใช้เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนด้วยสายใหม่ที่สั้นกว่า

   หมายเหตุ:

   • สภาวะของสายที่ท่านใช้มาอาจจะมีการเสื่อมสภาพที่ทำให้ทำงานไม่ถูกต้องได้
   • ถ้าหากท่านใช้ iPhone เราแนะนำให้ใช้สาย Lightning ที่เป็นของ Apple
   • สำหรับรุ่นอื่น ๆ ที่มีสาย USB ต่อขยายที่ให้มา ถ้าหากท่านต้องการใช้สาย USB ต่อขยาย ให้ใช้สายที่ให้มากับสเตอริโอติดรถยนต์

   สำหรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย

   1. จับคู่กับสมาร์ทโฟนอีกครั้งตามขั้นตอนเหล่านี้:
      1. ในหน้าจอ การเชื่อมต่ออุปกรณ์ (Device Connection) ของสเตอริโอติดรถยนต์ ยกเลิกการลงทะเบียนสมาร์ทโฟนที่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้นั้นออกไป
      2. ในการตั้งค่า Bluetooth ของสมาร์ทโฟน ให้ยกเลิกการลงทะเบียนสเตอริโอติดรถยนต์
      3. จับคู่สมาร์ทโฟนกับสเตอริโอติดรถยนต์นั้นอีกครั้ง
   2. ในหน้าจอ การเชื่อมต่ออุปกรณ์ (Device Connection) ของสเตอริโอติดรถยนต์ ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน จากนั้นทำการเชื่อมต่อด้วยสมาร์ทโฟนอีกครั้ง
      หมายเหตุ: การเชื่อมต่ออาจจะล้มเหลวได้ ถ้าหากมีอุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่อกับสเตอริโอติดรถยนต์นั้นอยู่

ถ้าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่ลองทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมข้างต้นแล้ว ท่านสามารถอ้างอิงกับหน้าสนับสนุนบริการต่อไปนี้ได้:

• Apple CarPlay: https://support.apple.com/HT210892
• Android Auto: https://support.google.com/androidauto/answer/6348190