หมายเลข ID หัวข้อ : 00187715 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 11/06/2019

ไม่มีเสียงหรือเสียงถูกตัดหายไปจาก Wireless Noise-Canceling Earbud ทางด้านขวา

    เนื่องจาก เป็นคุณลักษณะของชุดเฮดเซ็ตนี้ การส่งสัญญาณระหว่างเครื่องเล่น และ ตัวทางซ้ายของชุดเฮดเซ็ตจะมีลำดับความสำคัญสูงกว่า, ที่อาจจะทำให้เสียงมีการขาดหาย หรือ หยุดไปในตัวทางด้านขวาของชุดเฮดเซ็ตนี้ได้.  

    หมายเหตุ: ถ้าท่านใช้ WF-1000X, ปัญหาการขาดหายของเสียงอาจจะแก้ไขได้โดยการใช้ตัวอัปเดตซอฟต์แวร์ของตัวเครื่องที่ออกเมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2560

    สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ ให้อ้างอิงกับ หน้าต่อไปนี้.

    ให้ตรวจเช็คดังต่อไปนี้ และ ลองทำตามวิธีการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้อง:

    เสียงขาดหายไปในตัวด้านขวาของชุดเฮดเซ็ต.

    ในสภาวะแวดล้อมที่มี Wi-Fi, เตาไมโครเวฟ โทรศัพท์บ้านไร้สาย หรือ อุปกรณ์อื่นที่มีการส่งคลื่นวิทยุย่าน 2.4 GHz, ปัญหาอาจจะแก้ไขได้โดยการตั้งค่าของชุดเฮดเซ็ตไปเป็น Priority on Stable Connection.

    หมายเหตุ: ในกรณีของ iPhones, iPads, หรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้กับ Bluetooth AAC codec อื่่น ๆ, ให้ใช้งานในโหมด Priority on Sound Quality เสมอ.

    ตั้งโหมดคุณภาพเสียงไปที่ โหมด Priority on stable connection:

    สำหรับโทรศัพท์สมาร์ทโฟน

    เมื่อใช้โทรศัพท์สมาร์ทโฟน ให้ตั้งโหมดนี้โดยใช้แอปเฉพาะ Headphones Connect

    1. ติดตั้งแอป Headphones Connect โดยใช้ Google Play.
    2. เชื่อมต่อชุดเฮดเซ็ตนี้เข้ากับสมาร์ทโฟนของท่าน จากนั้น ให้เริ่มการทำงานของ Headphones Connect และ เปลี่ยนการตั้งค่า

    สำหรับอุปกรณ์ Walkman

    1. เลือกที่ Settings.
    2. เลือกที่ Bluetooth/Audio device connection settings
    3. เลือกที่Wireless playback quality
    4. ตั้งค่า Priority on SBC connection.
    5. ทำการรีสตาร์ทการเชื่อมต่อกับชุดเฮดเซ็ตนั้นใหม่


    ไม่มีเสียงออกมาจากทางด้านขวาของชุดเฮดเซ็ต

    รีสตาร์ทชุดเฮดเซ็ต จากนั้น ให้เชื่อมต่อเข้ากับเครื่องเล่น.

    1. ตั้งเพาเวอร์ให้เป็น OFF.
      กดค้างที่ปุ่มของตัวทางด้านซ้ายของชุดเฮดเซ็ต จนกระทั่ง ไฟแสดงสภาวะสีน้ำเงินกะพริบ (ประมาณ 2 วินาที). เพาเวอร์ของตัวทางด้านขวาของชุดเฮดเซ็ตจะปิดลงไปในเวลาเดียวกัน. ทั้งสองตัวจะปิดเพาเวอร์ลงไปโดยอัตโนมัติ เมื่อท่านใส่เข้าไปที่กล่องสำหรับชาร์จไฟ

      WF-1000X

      รูปแสดงตำแหน่งของปุ่มที่ตัวด้านซ้ายของ WF-1000X
      WF-SP700N
      รูปแสดงตำแหน่งของปุ่มที่ตัวด้านซ้ายของ WF-SP700N

    2. เปิดเพาเวอร์ไปที่ON
      กดค้างที่ปุ่มในตัวด้านซ้าย และ ขวา จนกระทั่ง ไฟแสดงสภาวะสีน้ำเงินกะพริบเป็นสีน้ำเงิน (ประมาณ 2 วินาที). เพาเวอร์ก็จะ ON ขึ้นมาโดยอัตโนมัติ ถ้าหากท่านถอดเฮดเซ็ตทั้งสองออกจากกล่องสำหรับชาร์จไฟ

      WF-1000X
      รูปแสดงตำแหน่งของปุ่มที่ตัวด้านซ้ายและตัวทางด้านขวาของ WF-1000X
      WF-SP700N
      รูปแสดงตำแหน่งของปุ่มที่ตัวด้านซ้ายและตัวทางด้านขวาของ WF-SP700N

    3. เชื่อมต่อเข้ากับเครื่องเล่น และ ตรวจเช็คดูว่า มีเสียงออกมาจากชุดเฮดเซ็ต.