ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00094524 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 11/03/2025พิมพ์

แอปวิดีโอทางอินเทอร์เน็ต หนึ่งสถานีหรือมากกว่ามีการหายไป

    หมายเหตุ:
    • สำหรับข้อมูลเฉพาะรุ่นเกี่ยวกับขั้นตอนต่าง ๆ ในวิธีการแก้ปัญหานี้ กรุณาอ้างอิงกับคู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเครื่องนั้น คู่มือการใช้งานได้โพสต์ไว้ในหน้าการสนับสนุนที่รุ่นเครื่องของคุณ
    • เนื่องจากแต่ละขั้นตอนเหล่านี้จะแทนวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ หลังการทำในแต่ละขั้นตอนเสร็จสิ้น กรุณาตรวจดูให้มั่นใจว่าแอปวิดีโออินเทอร์เน็ตไม่มีได้แสดงซ้ำขึ้นมาอีก
    1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่า อุปกรณ์วิดีโออินเทอร์เน็ตเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ตแล้ว ถ้ามีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่าย ไอคอนของสถานีวิดีโออินเทอร์เน็ตอาจจะหายไปได้
    2. ดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อรับซอฟต์แวร์ตัวล่าสุด
      หมายเหตุ: ชุดของช่องสัญญาณ แอป หรือสถานี ที่มีในอุปกรณ์วิดีโออินเทอร์เน็ตอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงไปได้โดยไม่คาดคิด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่จะมีการข้ามช่องสัญญาณที่มี ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบ (เฟิร์มแวร์) อันที่เป็นตัวล่าสุดไว้แล้ว
    3. จากเมนูของอุปกรณ์วิดีโอทางอินเทอร์เน็ต กรุณาเลือกที่ รีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet Content)
      หมายเหตุ: การแสดงต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของเครื่องเล่น Blu-ray Disc™ ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่อง อาจจะไม่มีการตั้งค่าของ รีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet Content) หรือขั้นตอนการตั้งค่าอาจจะแตกต่างออกไปได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงกับคู่มือของผลิตภัณฑ์
      1. เลือกที่ ตั้งค่า (Setup)
      2. เลือกที่ การรีเซ็ต (Resetting)
      3. เลือกที่ ตั้งค่าเริ่มแรกข้อมูลส่วนบุคคล (Initialize Personal Information)
      4. เลือกไปที่ ตกลง (OK)
    4. รีเซ็ตโมเด็มและเราเตอร์
    5. ทำตามขั้นตอน รีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet Content) อีกครั้ง
    6. ดำเนินการรีเซ็ตพาวเวอร์
    7. รีเซ็ตอุปกรณ์วิดีโอทางอินเทอร์เน็ต เพื่อทำการตั้งค่าให้กลับไปเป็นการตั้งค่าเดิมจากโรงงาน
    หมายเหตุ: เหตุผลอื่น ๆ ที่แอปวิดีโออินเทอร์เน็ตอาจจะหายไปหรือถูกลบออกไปจากเมนูก็คือการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลง การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงไปด้วยเหตุผลต่อไปนี้:
    • อุปกรณ์วิดีโอทางอินเทอร์เน็ตนั้น มีการใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคที่แตกต่างออกไป แอปวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตเป็นแบบจำกัดเฉพาะภูมิภาคและไม่ทำงานในประเทศหรือภูมิภาคที่แตกต่างออกไป
    • การตั้งค่าเครือข่าย เช่น Internet Protocol (IP) มีการเปลี่ยนแปลงไปจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ในกรณีนี้อาจจะจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายและทำการตั้งค่าเครือข่ายใหม่ จากเมนูของอุปกรณ์วิดีโอทางอินเทอร์เน็ตนั้น
    • ISP มีการเปลี่ยนใหม่หรือเปลี่ยนแปลงไป ถึงแม้ว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของเครือข่ายยังคงเหมือนเดิม แต่อาจจะจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายและทำการตั้งค่าเครือข่ายใหม่จากเมนูของอุปกรณ์วิดีโอทางอินเทอร์เน็ตนั้น