หูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ (WF-1000XM6)

ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

เมื่อ Battery Care มีการ เปิดใช้งาน การชาร์จไฟอาจจะไม่เริ่มต้นขึ้นอยู่กับประจุของแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ หรืออาจจะหยุดก่อนที่แบตเตอรี่จะถึง 100% สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อนี้: การชาร์จไฟไม่เริ่มต้น หรือเอียร์บัดซ้ายและขวาหยุดการชาร์จไฟที่ระดับที่แตกต่างกันเมื่อใช้ Battery Care (WF-1000XM6)

วิธีแก้ปัญหา

1. เลือกวิธีการที่ท่านจะทำการชาร์จไฟ

   ฉันใช้แป้นชาร์จไฟไร้สาย (Wireless charging pad)

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2

   ฉันใช้สาย USB Type-C® ที่ให้มา

   
   ถอดสาย USB Type-C ออกจากเคสสำหรับชาร์จ และไปที่ ขั้นตอนที่ 4

2. วางกล่องสำหรับชาร์จไฟไว้บนแป้นชาร์จไฟไร้สายอย่างถูกต้อง

   ปิดฝาของเคสสำหรับชาร์จและวางแป้นชาร์จไฟไร้สายโดยหันโลโก้ Sony ขึ้น

   หมายเหตุ: ถ้าหากเคสสำหรับชาร์จไม่ตรงกับแป้นชาร์จไฟแบบไร้สาย การชาร์จไฟอาจจะช้าลงหรือหยุดลงไป หรือเคสสำหรับชาร์จอาจจะร้อนขึ้นมาได้ สำหรับรายละเอียดวิธีการวางเคสสำหรับชาร์จบนแป้นชาร์จไฟ กรุณาอ้างอิงกับคู่มือของแป้นสำหรับชาร์จไฟนั้น
   

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดขึ้นจากตำแหน่งของเคสสำหรับชาร์จหรือแป้นชาร์จไฟไร้สาย

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3

3. วางสำหรับชาร์จไฟไว้บนแป้นชาร์จไฟและตรวจดูตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟ

   ตัวแสดงสถานะกะพริบเป็นสีส้มซ้ำกันสองครั้ง เมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4

   ตัวแสดงสถานะแสดงสถานะอย่างอื่น

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5

4. ปล่อยกล่องสำหรับชาร์จไฟไว้ในอุณหภูมิแวดล้อมระหว่าง 15 °C และ 35 °C (59 °F - 95 °F), และลองทำการชาร์จไฟอีกครั้ง

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะมีสาเหตุจากอุณหภูมิแวดล้อมสูงหรือต่ำเกินไป

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   • ถ้าหากท่านใช้แป้นชาร์จไฟแบบไร้สาย กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 11
   • ถ้าหากท่านใช้สาย USB Type-C กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6

5. ใช้สาย USB ที่ให้มาเชื่อมต่อกล่องสำหรับชาร์จไฟเข้ากับอะแดปเตอร์ AC แบบ USB หรือคอมพิวเตอร์ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟทำได้เสร็จสิ้นหรือไม่
   

   การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น

   ใช้สาย USB Type-C ที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น การชาร์จไฟอาจจะทำไม่ได้กับสายเคเบิลหรือ USB hub ที่มีจำหน่ายทั่วไป

   การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้

   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 6

6. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของหูฟัง และตรวจดูตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟ

   ทำความสะอาดหูฟังและพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ และตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะบนเคสสำหรับชาร์จโดยไม่ต้องเชื่อมต่อสาย USB Type-C สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง

   หมายเหตุ: เมื่อทำความสะอาด กรุณาอย่าใช้ลมอัดในการกำจัดฝุ่น เนื่องจากจะทำให้ฝุ่นเข้าไปในรูไมโครโฟนหรือช่องเสียงออก ทำให้เกิดความผิดปกติได้

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวนานประมาณ 6 วินาทีเมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   
   แบตเตอรี่ที่เหลืออยู่เท่ากับ 95% หรือมากกว่าหรือ 75% หรือมากกว่าเมื่อ แบตเตอรี่แคร์ (Battery Care) ทำงาน ใส่หูฟัง แล้วเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยหรือไม่
   ถ้าไม่สามารถได้ยินเสียง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ไม่มีเสียง หรือได้ยินเสียงออกมาเพียงด้านเดียวของหูฟัง

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 6 วินาทีเมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   
   แบตเตอรี่ของหูฟังที่เหลืออยู่ระหว่าง 94% และ1% หรืออยู่ระหว่าง 75% และ 1%เมื่อ แบตเตอรี่แคร์ (Battery Care) ทำงาน ทำการชาร์จไฟหูฟังและไปที่ ขั้นตอนที่ 7

   ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง เมื่อเก็บหูฟังไว้ในเคสสำหรับชาร์จ

   
   แบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ของหูฟัง หรือเคสสำหรับชาร์จเท่ากับ 1 % หรือต่ำกว่า ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ เริ่มต้นการชาร์จไฟ จากนั้นไปที่ ขั้นตอนที่ 7

   ตัวแสดงสถานะจะกะพริบสองครั้งเป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

   
   อุณหภูมิของหูฟังหรือด้านในของเคสสำหรับชาร์จผิดปกติ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8

   ตัวแสดงสถานะจะกะพริบช้า ๆ เป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

   
   อุณหภูมิของหูฟังหรือด้านในของเคสสำหรับชาร์จผิดปกติ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 8

7. ใส่หูฟังเข้ากล่องสำหรับชาร์จไฟ เชื่อมต่อกล่องสำหรับชาร์จไฟโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่าสามารถทำการชาร์จไฟได้สำเร็จหรือไม่

   หมายเหตุ: ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟก่อนที่จะทำการชาร์จไฟ

   การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น

   พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จอาจจะสกปรก
   คำชี้แนะ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ

   การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 11

8. ใส่หูฟังเข้ากล่องสำหรับชาร์จไฟ เชื่อมต่อกล่องสำหรับชาร์จไฟโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่า ตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟดูอีกครั้ง

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มเมื่อเริ่มทำการชาร์จไฟ

   
   หูฟังอยู่ในขั้นตอนการชาร์จไฟ รอจนกระทั่งหูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม

   ตัวแสดงสถานะจะกะพริบสองครั้งเป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

   
   อุณหภูมิของหูฟังหรือด้านในของเคสสำหรับชาร์จผิดปกติ ไปที่ ขั้นตอนที่ 11

   ตัวแสดงสถานะจะกะพริบช้า ๆ เป็นสีส้มซ้ำ ๆ กัน

   
   อุณหภูมิของหูฟังหรือด้านในของเคสสำหรับชาร์จผิดปกติ ไปที่ ขั้นตอนที่ 11

   ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 9

9. ตรวจดูว่าท่านสามารถทำการชาร์จไฟอุปกรณ์ที่แตกต่างออกไปด้วยตัวอะแดปเตอร์ AC หรือ พอร์ต USB เดียวกันได้หรือไม่

   ใช้อะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB เดียวกันบนคอมพิวเตอร์ทำการชาร์จไฟให้กับอุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์อื่น

   อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นสามารถทำการชาร์จไฟได้

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 10

   อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นไม่สามารถทำการชาร์จไฟได้

   ตัวอะแดปเตอร์ AC หรือพอร์ต USB นั้นอาจจะไม่ทำงาน ติดต่อกับผู้ผลิตของตัวอะแดปเตอร์ AC นั้น

10. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของกล่องสำหรับชาร์จไฟ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟสามารถทำได้สำเร็จหรือไม่

    ถ้ามีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกในหรือรอบพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ การชาร์จไฟอาจจะทำได้ไม่สำเร็จอย่างถูกต้อง กรุณากำจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกนั้นออกด้วยผ้าที่แห้งที่อ่อนนุ่มก่อนทำการชาร์จไฟ
    

    การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น

    พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของเคสสำหรับชาร์จอาจจะสกปรก
    คำชี้แนะ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ

    การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้

    หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

11. รีเซ็ต (Reset) (เริ่มต้นใหม่) ให้กับหูฟัง

    กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-1000XM6 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:
    
    

    Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

    ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่นหลังการรีเซ็ต กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

    ปัญหาได้รับการแก้ไข

    ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

    ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

    กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

12. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง

    การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

    กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-1000XM6 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:
    
    

    Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

    ปัญหาได้รับการแก้ไข

    ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

    ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

    หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

ไปที่คู่มือการแก้ปัญหาหูฟัง