ไม่มีเสียง, เสียงเบา หรือมีเสียงออกมาเพียงด้านเดียวของหูฟัง (WF-1000XM6)

ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

• การรบกวนของคลื่นวิทยุจะส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของ Bluetooth ระหว่างหูฟังและอุปกรณ์การเล่น การรบกวนนี้ดูเหมือนจะเกิดในบริเวณที่แออัด ใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสดของร้านค้า ใกล้กับไมโครเวฟ ใกล้กับไฟจราจร หรือประตูอัตโนมัติ ภายในรถไฟที่แออัดหรือในสถานี ฯลฯ เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนนี้ กรุณาขยับหูฟังและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อให้เข้าใกล้กัน หรือตั้งค่าโหมดคุณภาพเสียงไปเป็น ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on stable connection) ในแอป Sony | Sound Connect
• ปรับเพิ่มระดับเสียงในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
  

วิธีแก้ปัญหา

1. เลือกปัญหาของท่าน

   ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงเมื่อเล่นเพลง

   
   กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2

   ฉันไม่ได้ยินเสียงในระหว่างการโทรศัพท์

   
   ดูที่หัวข้อ ในระหว่างการโทรศัพท์ ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงของคู่สนทนาหรือพวกเขาไม่สามารถได้ยินเสียงของฉัน

   ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงการแจ้งเตือนหรือเสียงแนะนำใด ๆ หลังการนำหูฟังออกจากเคสสำหรับชาร์จ

   
   กรุณาดูที่หัวข้อ เปิดหูฟังไม่ได้

2. หยุดการเล่นเพลงชั่วคราว รอประมาณ 10 วินาที และเล่นเพลงนั้นอีกครั้ง

   ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   การเชื่อมต่อ Bluetooth อาจจะมีความไม่เสถียรชั่วคราว

   ฉันยังไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

3. ปิดและเปิดหูฟัง

   ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอ 2-3 วินาที และจากนั้นสวมใส่หูฟังอีกครั้ง

   

   ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ฉันยังไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

4. การทำความสะอาดหูฟัง

   ถ้ามีวัสดุแปลกปลอม (เช่นขี้หู) สะสมอยู่ในช่องลม อาจจะไม่มีเสียงออกมา หรือระดับเสียงอาจจะเบากว่าปกติ การบำรุงรักษาเป็นประจำสามารถจะป้องกันปัญหานี้ได้ สำหรับรายละเอียดวิธีการดูแล LinkBuds Fit ของท่าน กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟังของท่าน

   

   

   ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ปัญหานี้อาจจะเกิดจากการเคยมีสิ่งสกปรก

   ฉันยังไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

5. กรุณาตรวจสอบว่าได้ใส่หูฟังเข้าไปอย่างถูกต้องแล้ว

   ถ้าหากหูฟังไม่ได้สวมใส่อย่างถูกต้อง หูฟังนั้นจะไม่สามารถตรวจหาสภาวะที่เอียร์บัดกำลังถูกสวมใส่ และจะทำให้เกิดปัญหาได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการใส่หูฟังอย่างถูกต้องและการเลือกจุกเอียร์บัดที่เหมาะสม

   ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ปัญหาอาจจะเกิดจากสภาวะการสวมใส่

   ฉันยังไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

6. ลองขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงจากหูฟังหรือไม่:

   1. ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟัง
      หมายเหตุ: ใช้สาย USB Type-C® ที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น การชาร์จไฟอาจจะทำไม่ได้ในสายที่มีวางจำหน่ายทั่วไป
   2. รีเซ็ต (การเริ่มทำงานใหม่) อุปกรณ์เครื่องเล่น
      เนื่องจากอุปกรณ์การเล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว กรุณาปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
   3. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
      สำหรับรายละเอียดในวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์การเล่นของท่าน
   4. ทำการจับคู่อีกครั้ง
      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม
      • สำหรับ Android: การจับคู่และเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน Android
      • สำหรับ iPhone: การจับคู่และเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ iPhone
      • สำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่น ๆ: วิธีการจับคู่หูฟัง Bluetooth กับอุปกรณ์แหล่งจ่ายสัญญาณ Bluetooth

   ฉันสามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์การเล่น เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป

   ฉันยังไม่สามารถได้ยินเสียงจากหูฟัง

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

7. ถ้าหากท่านเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับหูฟัง กรุณาตรวจดูการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์, ตรวจดูการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์:
   หมายเหตุ: รายการเมนูอาจจะแตกต่างกันได้ตามอุปกรณ์

   สำหรับ Windows 11:

   1. เปิดเมนู เริ่มต้น (Start) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   2. เลือกที่ ระบบ (System)
   3. เลือกที่ การปรับเสียง (Sound)
   4. เลื่อนลงไปที่เมนู ขั้นสูง (Advanced) และเลือกที่ การตั้งค่าการปรับเสียงเพิ่มเติม (More Sound Settings)
   5. ในแท็บ การเล่น (Playback) เลือกที่ หูฟัง (Headphones) และคลิกที่ ตั้งเป็นอุปกรณ์ค่าเริ่มต้น (Set as Default Device)

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการตั้งค่าคอมพิวเตอร์

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

8. รีเซ็ต (Reset) (เริ่มต้นใหม่) ให้กับหูฟัง

   กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-1000XM6 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่นหลังการรีเซ็ต กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

9. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง

   การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

   กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-1000XM6 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

ไปที่คู่มือการแก้ปัญหาหูฟัง