ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00237528 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 20/01/2026พิมพ์

ไม่มีเครือข่ายครอบคลุมการใช้งานหรือไม่มีการเชื่อมต่อเน็ตมือถือ (Mobile Data Connection)

    คำชี้แนะ

    ขั้นตอนต่อไปนี้อาจแตกต่างกันใน Android เวอร์ชันต่างๆ ถ้าต้องการเรียนรู้ว่าอุปกรณ์ของท่านใช้ Android เวอร์ชันอะไร กรุณาหาและแตะที่การตั้งค่า (Settings) → เกี่ยวกับโทรศัพท์ (About phone) → เวอร์ชัน Android หากท่านไม่พบเกี่ยวกับโทรศัพท์ (About phone) ในการตั้งค่า (Settings) กรุณาแตะที่ระบบ (System) .

    • หากไม่มีเครือข่ายครอบคลุมการใช้งาน กรุณาลองทำดังต่อไปนี้
      • ปิดอุปกรณ์ของท่านแล้วเปิดขึ้นมาใหม่ โดยการดำเนินการนี้ ท่านจะปิดแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ทั้งหมด และทำให้หน่วยความจำว่าง ซึ่งบางครั้งจะแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ
      • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบิน (Airplane​mode) ปิดอยู่

    • ตรวจสอบไอคอนความแรงสัญญาณ ในแถบสถานะด้านบน เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของท่านเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว หากสัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณเลย กรุณาย้ายไปยังตำแหน่งที่ตั้งซึ่งเปิดโล่งหรือใกล้กับหน้าต่าง
    • หากอุปกรณ์ของท่านไม่ได้รับสัญญาณเครือข่ายหรือสัญญาณอ่อนเกินไป กรุณาติดต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายของท่าน และตรวจสอบว่าเครือข่ายมีพื้นที่ครอบคลุมถึงจุดที่ท่านอยู่
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านได้ตั้งค่าอุปกรณ์ให้ใช้งานประเภทเครือข่ายที่ SIM การ์ดของท่านรองรับ ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของท่าน หากไม่ทราบประเภทเครือข่ายที่ได้รองรับ

    • ตรวจสอบว่า SIM การ์ดของท่านทำงานอย่างถูกต้อง ใส่ SIM การ์ดของท่านในอุปกรณ์อื่น หากได้ผล ปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์ของท่าน ในกรณีนี้ ให้ติดต่อกับศูนย์บริการ Sony ที่ได้รับอนุญาต
    • ค้นหาเครือข่ายจากอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่ามีเครือข่ายที่พร้อมใช้งานหรือไม่

    • หากไม่มีการเชื่อมต่อเน็ตมือถือ (Mobile Data Connection) กรุณาลองทำดังต่อไปนี้:
    • ปิดอุปกรณ์ของท่านแล้วเปิดขึ้นมาใหม่ โดยการดำเนินการนี้ ท่านจะปิดแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ทั้งหมด และทำให้หน่วยความจำว่าง ซึ่งบางครั้งจะแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ
    • หากอุปกรณ์ของท่านสนับสนุนโหมด STAMINA ให้ปิดใช้งานและเริ่มการทำงานของอุปกรณ์ของท่านใหม่ เพื่อประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ โหมด STAMINA จะปิดใช้งานข้อมูลอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อปิดหน้าจอ

    • ตรวจสอบว่าท่านสมัครใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายมือถือแล้ว ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของท่านสำหรับข้อมูลอย่างละเอียด
    • ย้ายไปยังบริเวณอื่นและลองอีกครั้ง ในบริเวณที่มีการรับสัญญาณไม่ดีซึ่งอาจเป็นปัญหาจากสถานีฐานของผู้ให้บริการเครือข่ายของท่าน การเชื่อมต่อเน็ตมือถือของท่านอาจขาดหายและดังนั้นจึงต้องย้ายไปยังบริเวณอื่น
    • เมื่อท่านใช้อุปกรณ์ขณะกำลังเคลื่อนที่ การเชื่อมต่อเน็ตมือถืออาจขาดหายเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายของผู้ให้บริการเครือข่ายของท่าน
    • ตั้งค่าอุปกรณ์ของท่านด้วยตนเองให้ใช้เฉพาะเครือข่าย WCDMA (3G) หรือ GSM (2G) เท่านั้น อุปกรณ์ของท่านถูกตั้งค่าไว้ให้เลือกเครือข่ายที่เร็วที่สุดที่ใช้ได้โดยอัตโนมัติ หากความแรงสัญญาณของเครือข่ายที่เร็วที่สุดไม่เสถียร อุปกรณ์อาจสลับไปมาระหว่างหลายเครือข่ายมือถือ ทุกครั้งที่อุปกรณ์สลับเครือข่าย การเชื่อมต่อจะถูกปิดใช้งาน หากท่านตั้งค่าอุปกรณ์ของท่านให้ใช้กับเครือข่าย WCDMA (3G) หรือ GSM (2G) เท่านั้น โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาหลายนาทีก่อนที่อุปกรณ์ของท่านจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เลือกได้

    • หากวิธีการแก้ไขก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการต่อไปนี้ทีละอย่าง ตรวจสอบหลังจากการดำเนินการครั้งแรกว่า ปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ก่อนที่จะลองทำสิ่งต่อไป
      • อัปเดตอุปกรณ์ของท่านเพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะได้รับประสิทธิภาพสูงสุดและการปรับปรุงล่าสุด
      • ดำเนินการรีเซ็ตให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในบางครั้ง นี่คือวิธีการแก้ไขที่ดีที่สุดหากอุปกรณ์ของท่านทำงานไม่ถูกต้อง แต่โปรดทราบว่าวิธีนี้จะลบเนื้อหาส่วนบุคคลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของท่านออกไป ตรวจสอบว่าได้สำรองข้อมูลที่ท่านต้องการเก็บไว้แล้ว