ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00235402 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 04/01/2021

Netflix หยุดและกลับไปที่หน้าหลัก เมื่อพยายามจะเล่นภาพยนตร์

    ข้อสำคัญ: ถ้าหากต้องใช้ข้อมูลเฉพาะรุ่นในการทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้นี้ ให้อ้างอิงกับ คู่มือการใช้งานที่ให้มากับทีวีของท่าน

    ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ถ้าหาก Netflix กลับไปที่หน้า Home เมื่อพยายามจะเล่นภาพยนตร์:

    1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์วิดีโอทางอินเทอร์เน็ตของท่าน เชื่อมต่อเข้ากับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแล้ว

      หมายเหตุ: สำหรับการดู คอนเทนท์ที่เป็น วิดีโออินเทอร์เน็ต เราแนะนำให้ใช้ ความเร็วในการเชื่อมต่อขั้นต่ำที่:

      • 2.5 Mbps สำหรับ คอนเทนท์ระดับความละเอียดมาตรฐาน (SD)
      • 10 Mbps สำหรับ คอนเทนท์ระดับความละเอียดสูง (HD)
      • รายละเอียดเพิ่่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดต่างๆ ของการสตรีมมิ่ง Netflix จะดูได้จาก ที่นี่
    2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มีการติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดไว้แล้ว อัปเดตจะมีให้ในเมนู Settings ของอุปกรณ์หรือโดยการดาวน์โหลดจาก เว็บไซต์นี้โดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์
    3. ทำการ Power cycle อุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมด เช่น โมเด็ม และ เราเตอร์ โดยการปิดเพาเวอร์นาน 1 นาที
    4. ทำการ Refresh Internet Content
      หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องทำใน Android TV
    5. ถ้าหากช่องวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตอันอื่นทำงานได้ อาจจะมีปัญหาการลิงค์ระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับ Netflix
      ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เพื่อทำการลิงค์อุปกรณ์ของท่านเข้าไปใหม่กับ Netflix:
      1. การปลดลิงค์บัญชีผู้ใช้งาน Netflix ของท่าน จากอุปกรณ์ิวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตของท่าน
        เลือกที่ ลิงก์ด้านล่างที่ตรงกับสภาวะของท่านมากที่สุด:
      2. การลิงค์อุปกรณ์วิดีโอทางอินเทอร์เน็ตเข้ากับบัญชีผู้ใช้งาน Netflix ที่ใช้งานได้ของท่าน
      3. เข้าไปช่อง Netflix ในอุปกรณ์วิดีโอทางอินเทอร์เน็ต ของท่าน