ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสียงได้โดยใช้แอป Sony | BRAVIA Connect

ถ้าหากท่านไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง หรือระบบโฮมเธียเตอร์ของท่านโดยใช้แอป Sony | BRAVIA Connect กรุณาตรวจดูคำแนะนำด้านล่างเมื่อการเชื่อมต่อล้มเหลว

1. การลงทะเบียนอุปกรณ์ Sony | BRAVIA Connect ล้มเหลว

เมื่ออุปกรณ์เสียงเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสียงโดยใช้สายอินเทอร์เน็ต (LAN ระบบสาย/สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต)

1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าสมาร์ทโฟนของท่านเชื่อมต่อกับบางเครือข่ายในบ้าน (เราเตอร์) เป็นอุปกรณ์เสียงอยู่
2. หลังการตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย กรุณาตั้งค่าเครือข่ายอุปกรณ์เสียงอีกครั้ง โดยใช้แอป Sony | BRAVIA Connect

เมื่ออุปกรณ์เสียงเชื่อมต่อโดยใช้ Wi‑Fi

กรุณาตรวจเช็คดังต่อไปนี้:

1. ตรวจดูว่าสมาร์ทโฟนของท่านเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านของท่านแล้ว
   • อุปกรณ์มือถือของท่านจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับที่ท่านต้องการจะอุปกรณ์เสียงนั้น
   • หลังการตรวจสอบการเชื่อมต่อ กรุณาตั้งค่าเครือข่ายอุปกรณ์เสียงอีกครั้ง โดยใช้แอป Sony | BRAVIA Connect
2. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าฟังก์ชันไร้สายของอุปกรณ์เสียงนั้น ได้ เปิดใช้งาน ไว้แล้ว
   • สำหรับรายละเอียดวิธีตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่านี้ กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) ของผลิตภัณฑ์
3. ขยับสมาร์ทโฟนให้เข้าใกล้อุปกรณ์เสียงให้มากขึ้น
   • ถือสมาร์ทโฟนที่เปิดแอป Sony | BRAVIA Connect ไว้ให้เข้าใกล้กับอุปกรณ์เสียงหรือระบบโฮมเธียเตอร์ในระหว่างที่กำลังทำการลงทะเบียนอุปกรณ์
   • ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของสมาร์ทโฟน อุปกรณ์เสียงอาจจะตรวจไม่พบ
4. ถ้าหากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ล้มเหลว กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้: อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย LAN ไร้สายได้

2. การลงทะเบียน Sony | BRAVIA Connect สำเร็จ แต่มี “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ [ชื่อรุ่น] (Unable to connect to [model name])” ปรากฏขึ้นมา

ถ้าหากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นมาหลังการลงทะเบียนอุปกรณ์เสร็จสมบูรณ์ กรุณาตรวจดูสิ่งต่อไปนี้:

1. รอสักครู่หลังเปิดอุปกรณ์เสียงขึ้นมา
   • ถ้าหากท่านพยายามจะเชื่อมต่อในทันทีหลังการเปิดอุปกรณ์ การเชื่อมต่ออาจจะล้มเหลวได้ กรุณารอช่วงสั้น ๆ และลองดูอีกครั้ง
2. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์เสียงและสมาร์ทโฟนได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
   • อุปกรณ์ทั้งสองจะต้องใช้เครือข่ายเดียวกันเพื่อให้แอปเชื่อมต่อได้
3. เริ่มต้นใหม่ให้กับเราเตอร์ LAN ไร้สาย
   • ปิดเราเตอร์และเปิดขึ้นมาใหม่ และจากนั้นลองเชื่อมต่อ อุปกรณ์เสียงนั้นอีกครั้ง
4. ตรวจดูว่าเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์เป็นอันล่าสุดแล้วหรือไม่
   หมายเหตุ: กรุณาอ้างอิงกับคู่มือของผู้ผลิตเราเตอร์นั้นสำหรับคำแนะนำในการตรวจสอบหรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์

3. อุปกรณ์เสียงตรวจไม่พบในแอป Sony | BRAVIA Connect หรือกำลังจับคู่ Bluetooth ล้มเหลว

กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการจับคู่ Bluetooth นี้: การจับคู่ Bluetooth ล้มเหลว (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7).