เสียงกระตุกหรือมีเสียงรบกวนจากหูฟัง (แบบคาดศีรษะ/แบบใส่ในหู)

เลือกโมเดลอื่น

โปรดทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

สารละลาย

1. ตรวจสอบคุณภาพการเล่นเสียงในหูฟังและการตั้งค่าของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

   • การตั้งค่าหูฟัง
     1. เปิด Sony | Sound Connect แอป และเชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์ผ่านแอป Bluetooth .
     2. ในแท็บ อุปกรณ์ของฉัน เลือก การตั้งค่าอุปกรณ์ทั้งหมด → การเชื่อมต่อ แล้วตั้งค่า Bluetooth คุณภาพการเชื่อม ต่อ ให้ ความสําคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียร

     หมายเหตุ: หากคุณใช้เครื่องเล่นที่รองรับตัวแปลงสัญญาณ AAC (Advanced Audio Coding) ที่ใช้ในไฟล์เสียง iPhone และผลิตภัณฑ์ Apple อื่นๆ ตั้งค่า Bluetooth คุณภาพการเชื่อมต่อ สําคัญที่สุดเพื่อ คุณภาพเสียงที่ดียิ่งขึ้น

   • การตั้งค่าอุปกรณ์เล่น
     การเปลี่ยนการตั้งค่าคุณภาพการเล่นแบบไร้สายบนอุปกรณ์ส่งสัญญาณอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

   ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

   เมื่อคุณภาพเสียงสูง การประมวลผลเสียงจะหนักขึ้นและอาจทําให้เสียงกระตุกได้ โดยการเปลี่ยนค่าต่างๆ Bluetooth การตั้ง ค่าคุณภาพการเชื่อมต่อ จะช่วยลดภาระการทํางานและอาจแก้ไขปัญหาได้

   ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

2. ปัญหาเกิดขึ้นขณะเล่นเพลงหรือไม่?

   ปัญหาเกิดขึ้นขณะเล่นเพลง

   • หากคุณเชื่อมต่อหูฟังกับอุปกรณ์ที่เคยเชื่อมต่อมาก่อน หูฟังอาจสร้างได้เฉพาะ โปรไฟล์แฮนด์ฟรี ( HFP ) หรือ โปรไฟล์ชุดหูฟัง ( HSP ) เท่านั้น Bluetooth เชื่อมต่อเมื่อเปิดใช้งานแล้ว ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเพื่อเชื่อมต่อผ่าน A2DP
   • เมื่อฟังเพลงจากคอมพิวเตอร์ คุณภาพเสียงอาจไม่ดีนัก (ฟังเสียงนักร้องไม่ชัด ฯลฯ) ในช่วงไม่กี่วินาทีแรก นี่เป็นเพราะข้อจํากัดของคอมพิวเตอร์ (ให้ความสําคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรในช่วงเริ่มต้นการส่งสัญญาณ จากนั้นจึงเปลี่ยนไปให้ความสําคัญกับคุณภาพเสียงในอีกหลายวินาทีต่อมา) และไม่ใช่ความผิดปกติของหูฟัง
     หากคุณภาพเสียงไม่ดีขึ้นหลังจากผ่านไปสองสามวินาที ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับหูฟังผ่านทาง A2DP สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์
   • หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับไฟล์เพลงบางไฟล์เท่านั้น ปัญหาอาจเกิดจากรูปแบบไฟล์ ให้แปลงไฟล์เหล่านั้นเป็นรูปแบบไฟล์อื่น เช่น MP3 หรือ AAC หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับไฟล์เพลงทุกไฟล์ ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 3

   ปัญหานี้ยังเกิดขึ้นแม้ในขณะที่ไม่มีเสียงเพลงเล่นอยู่

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 3

3. เลือกสถานการณ์ที่ได้ยินเสียงรบกวน:

   จะได้ยินเสียงเมื่อหูฟังโดนลม

   
   เพื่อลดเสียงลม ให้ ปิด การควบคุมเสียงรอบข้าง ไปที่ ขั้นตอนที่ 6

   ได้ยินเสียงขณะเดินหรือวิ่ง

   
   เมื่อ เปิดใช้งาน การควบคุมเสียงรอบข้าง การสั่นสะเทือนจากการเดินหรือวิ่งอาจส่งผ่านจากร่างกายของคุณและทําให้เกิดเสียงได้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ ปิด ใช้งาน การควบคุมเสียงรอบข้าง ไปที่ ขั้นตอนที่ 6

   ได้ยินเสียงกรอบแกรบเมื่อฉันขยับตัวหรือศีรษะ

   
   ไมโครโฟนของหูฟังและหูของคุณอาจสัมผัสกัน โปรดตรวจสอบวิธีการสวมหูฟัง ไปที่ ขั้นตอนที่ 5

   ได้ยินเสียงรบกวนสีขาว (เสียงรบกวนทางไฟฟ้าขนาดเล็กที่มีเสียงซ่าต่อเนื่อง)

   

   • เมื่อฟังก์ชันโหมดเสียงรอบข้างถูกปิดใช้งาน:
     เมื่อคุณอยู่ในสถานที่เงียบสงบ หากไม่มีเสียงเพลงเปิดอยู่ หรือระดับเสียงเบา คุณอาจได้ยินเสียงรบกวนสีขาว ซึ่งเป็นเรื่องปกติและอยู่ในเกณฑ์มาตรฐาน
   • เมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันโหมดเสียงรอบข้าง:
     เสียงรบกวนสีขาวจะถูกสร้างขึ้นโดยขึ้นอยู่กับระดับของฟังก์ชัน เสียงรอบข้าง คุณสามารถปรับระดับได้โดยใช้ Sony | Sound Connect แอป ตั้งค่า การควบคุมเสียงรอบข้าง เพื่อปรับการตั้งค่าในแท็บ อุปกรณ์ของฉัน
   • เมื่อใช้งานหูฟังขณะชาร์จ:
     ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการชาร์จ (รุ่นของเครื่องชาร์จ) USB เสียงรบกวนทางไฟฟ้าที่เกิดขึ้นระหว่างการชาร์จ (เช่น จากอะแดปเตอร์ AC เป็นต้น) อาจได้ยินจากหูฟัง
   • เมื่อคุณกําลังคุยโทรศัพท์:
     ระหว่างการโทร ไมโครโฟนจะรับเสียงรอบข้างโดยไม่คํานึงถึงการตั้งค่าฟังก์ชัน ควบคุมเสียงรอบข้าง นี่เป็นผลมาจากฟังก์ชัน Sidetone ซึ่งช่วยให้ได้ยินเสียงของคุณอย่างเป็นธรรมชาติและทําให้การสนทนาทางโทรศัพท์สะดวกสบายยิ่งขึ้น หากคุณได้ยินเสียงรอบข้าง เสียงการทํางานของหูฟัง หรือเสียงรบกวนระหว่างการโทร นั่นก็เป็นผลมาจากฟังก์ชัน Sidetone เช่น กัน ไม่ใช่ความผิดปกติ

   ได้ยินเสียงสะท้อนเมื่อฉันเอามือปิดหูฟังหรือไมโครโฟนในตัว

   
   การปล่อยมือจากหูฟังจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้

   เราจะได้ยินเสียงรบกวนเมื่อมีเสียงรบกวนรอบข้างดัง เช่น เมื่อฉันอยู่ในสถานีรถไฟหรือใกล้สถานที่ก่อสร้าง

   
   เมื่อ เปิดใช้งาน การควบคุมเสียงรอบข้าง คุณจะได้ยินเสียงรอบข้างได้ง่าย โปรดปิดฟังก์ชัน การควบคุมเสียงรอบข้าง

   มีเสียงรบกวนขณะคุยโทรศัพท์

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 4

   มีเสียงรบกวนเกิดขึ้นเมื่อใช้สายหูฟังขณะชาร์จ

   อาจได้ยินเสียงรบกวนทางไฟฟ้าที่เกิดขึ้นระหว่างการชาร์จจากหูฟัง หยุดการชาร์จ หรือหากหูฟังรองรับการชาร์จ Bluetooth คุณสมบัติ เชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่าน Bluetooth หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 9

   ไม่มีเงื่อนไขใด ๆ ที่ระบุไว้

   

   • หากคุณได้ยินเสียงหัวใจเต้นหรือเสียงหายใจ หรือหากมีเสียงเกิดขึ้นเมื่อเปลี่ยนท่าทาง เช่น ขยับคอ นี่เป็นเรื่องปกติและไม่ใช่ความผิดปกติ
   • เมื่อเปิดใช้งาน ระบบควบคุมเสียงแบบปรับได้ (Adaptive Sound Control) หูฟังจะตรวจจับการกระทําของคุณและปรับฟังก์ชันตัดเสียงรบกวนโดยอัตโนมัติ เมื่อเปลี่ยนการตั้งค่านี้ เพลงอาจหยุดชั่วคราว นี่ไม่ใช่ความผิดปกติ
   • หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์เล่นเสียงเฉพาะรุ่นใดรุ่นหนึ่ง โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบสภาพของอุปกรณ์
   • สําหรับเสียงรบกวนอื่นๆ ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 9

4. หากได้ยินเสียงรบกวนระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ ให้เลือกสถานการณ์ที่เหมาะสม:

   เสียงรบกวนเกิดขึ้นในน้ําเสียงของฉัน

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 5

   เสียงรบกวนนั้นเกิดขึ้นในเสียงของอีกฝ่ายหนึ่ง

   เมื่อใช้แอปพลิเคชันวิดีโอคอลบนคอมพิวเตอร์ ให้สลับ Bluetooth เชื่อมต่อ HFP หรือ HSP บนคอมพิวเตอร์
   หมายเหตุ: ระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ คุณภาพเสียงอาจลดลงเนื่องจากสภาพของสายสื่อสาร
   หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 9

5. สวมหูฟังให้กระชับกับหูของคุณ

   หากสวมหูฟังไม่ถูกต้อง คุณภาพการโทรอาจลดลง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สวมหูฟังอย่างถูกต้อง สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ ของรุ่นหูฟังของคุณ

   ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

   ขนาดหรือเงื่อนไขการสวมใส่ อาจเป็นสาเหตุของปัญหา

   ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   • หากได้ยินเสียงกรอบแกรบขณะขยับร่างกายหรือศีรษะ ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 6
   • หากได้ยินเสียงรบกวนขณะคุยโทรศัพท์ ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 7

6. ปิดโหมดเสียงรอบข้างโดยใช้ Sony | Sound Connect แอป.

   ในแท็บ "อุปกรณ์ของฉัน" ให้ปิด การใช้งานการควบคุมเสียงรอบข้าง

   ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

   ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากสภาพแวดล้อมที่หูฟังตรวจจับเสียงรบกวนรอบข้าง เสียงรบกวนอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณอยู่ในสถานที่ที่มีอุปกรณ์ที่สร้างคลื่นอัลตราโซนิกเพื่อไล่หรือกําจัดหนูและแมลงศัตรูพืช หากคุณรู้สึกรําคาญกับเสียงเหล่านี้ ให้ปิดฟังก์ชัน โหมดเสียงรอบข้าง

   ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 9

7. ลองพูดให้ดังขึ้นอีกหน่อย

   ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

   หูฟังรุ่นนี้มีคุณสมบัติลดเสียงรบกวน ซึ่งจะช่วยลดเสียงรบกวนรอบข้างระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ ด้วยเหตุนี้ เมื่อคุณพูดเบา ๆ หูฟังอาจตรวจจับเสียงของคุณเป็นเสียงรบกวนได้

   ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

8. ควรใช้หูฟังในที่ที่มีเสียงรบกวน

   ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

   เสียงรบกวนรอบข้างอาจเป็นสาเหตุ

   ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

9. ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้ แล้วตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
   1. ปิดและเปิดหูฟังใหม่ จากนั้นเปิดหูฟังอีกครั้ง
   2. รีเซ็ต (รีสตาร์ท) อุปกรณ์เล่นเสียง
   3. นําหูฟังและอุปกรณ์เล่นเพลงมาวางให้ใกล้กันมากขึ้น

   ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

   ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากความผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เล่นเสียง

   ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

10. รีเซ็ต (รีสตาร์ท) หูฟัง

    สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตหูฟัง โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ ของรุ่นหูฟังของคุณ

    1000X THE COLLEXION วิธีการรีเซ็ต
    1. เสียบหูฟังเข้ากับเต้ารับไฟฟ้ากระแสสลับ
    2. กดค้างไว้ กดปุ่ม ( เปิด/ปิด ) และปุ่ม โหมดตัดเสียงรบกวน/โหมดเสียงรอบข้างค้าง ไว้ประมาณ 5 วินาที
       เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ ไฟแสดงสถานะการชาร์จจะดับลงแล้วจะสว่างขึ้นอีกครั้ง
    WI-C100 วิธีการรีเซ็ต
    1. เสียบหูฟังเข้ากับเต้ารับไฟฟ้ากระแสสลับ
    2. กดปุ่ม เพิ่มเสียง และปุ่ม ลดเสียง พร้อมกัน

    คำชี้แนะ: หากรุ่นหูฟังของคุณไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์เล่นเสียง ให้ปิดอุปกรณ์เล่นเสียง Bluetooth ตั้งค่าในอุปกรณ์แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง หรือปล่อยไว้เช่นนั้น Bluetooth ตั้งค่าเพียงครั้งเดียวแล้วกลับมาลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

    ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

    ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากความผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

    ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

    ไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

11. เริ่มต้นใช้งานหูฟัง

    สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นใช้งานหูฟัง โปรดดู คู่มือช่วยเหลือ ของรุ่นหูฟังของคุณ
    หมายเหตุ: การเริ่มต้นระบบจะคืนค่าหูฟังกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และทุกอย่างจะกลับคืนสู่สภาพเดิม Bluetooth ข้อมูลการจับคู่ถูกลบแล้ว

    1000X THE COLLEXION วิธีการเริ่มต้นใช้งาน
    1. ปิดหูฟังขณะที่USB Type-C สายเคเบิล ® ไม่ได้เชื่อมต่อ
    2. กดค้างไว้ กดปุ่ม ( เปิด/ปิด ) และปุ่ม โหมดตัดเสียงรบกวน/โหมดเสียงรอบข้างค้าง ไว้ประมาณ 10 วินาที
       เมื่อการเริ่มต้นระบบเสร็จสมบูรณ์ ไฟแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีน้ําเงิน 4 ครั้ง
    WI-C100 วิธีการเริ่มต้นใช้งาน
    1. เอาออก USB Type-C สายเคเบิล ®
    2. กดปุ่ม กดปุ่ม เปิด /ปิด และปุ่ม ลดเสียง ค้างไว้ประมาณ 7 วินาที
       เมื่อการเริ่มต้นระบบเสร็จสมบูรณ์ ไฟแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีน้ําเงิน 4 ครั้ง

    ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

    ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากความผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

    ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

    หูฟังอาจมีปัญหา และอาจต้องส่งซ่อม

ไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหาหูฟัง