หมายเลข ID หัวข้อ : 00273697 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 16/01/2022

หูฟังไม่ทำการชาร์จไฟ (WF-C500)

    ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหาเมื่อหูฟังทำการชาร์จไฟไม่ได้:

    1. ปล่อยกล่องสำหรับชาร์จไฟไว้ในอุณหภูมิแวดล้อมระหว่าง 15 °C และ 35 °C (59 °F - 95 °F), และลองทำการชาร์จไฟอีกครั้ง

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะมีสาเหตุจากอุณหภูมิแวดล้อมสูงหรือต่ำเกินไป
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 2
    2. ใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาเชื่อมต่อกล่องสำหรับชาร์จไฟเข้ากับอะแดปเตอร์ AC แบบ USB หรือคอมพิวเตอร์ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟทำได้เสร็จสิ้นหรือไม่

      การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น
      ใช้สาย USB Type-C ที่ให้มากับผลิตภัณฑ์นั้น การชาร์จไฟอาจจะทำไม่ได้กับสายเคเบิลหรือ USB hub ที่มีจำหน่ายทั่วไป
      การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 3
    3. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของหูฟัง และตรวจดูตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟ

      ทำความสะอาดหูฟังและพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ ใส่หูฟังเข้าไปในกล่องสำหรับชาร์จไฟ และตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะบนกล่องสำหรับชาร์จไฟ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาด หูฟัง ให้อ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูและหูฟัง

      หมายเหตุ: เมื่อทำความสะอาด ห้ามใช้ลมอัดในการกำจัดฝุ่น เนื่องจากจะทำให้ฝุ่นเข้าไปในรูไมโครโฟนหรือช่องเสียงออก ทำให้เกิดความผิดปกติได้

      ตัวแสดงสถานะจะติดสว่างเป็นสีส้มนานประมาณ 1 นาทีและจากนั้นดับลงไป


      หูฟังมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว ใส่หูฟัง เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่าน Bluetooth และตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ด้วยหรือไม่
      ถ้าไม่สามารถได้ยินเสียง ให้อ้างอิงกับหัวข้อ ไม่มีเสียง หรือได้ยินเสียงออกมาเพียงด้านเดียวของหูฟัง
      ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ ซ้ำ ๆ กันในสีส้มนานประมาณ 15 วินาที

      แสดงว่าแบตเตอรี่ของหูฟังเหลืออยู่ 20% หรือต่ำกว่า หรือแบตเตอรี่ของกล่องสำหรับชาร์จไฟเหลืออยู่ 30% หรือต่ำกว่า ไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำ ๆ กันสองครั้งในสีส้ม

      ไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ ซ้ำ ๆ กันในสีส้ม

      ไปที่ ขั้นตอนที่ 5
    4. ใส่หูฟังเข้าไปในกล่องสำหรับชาร์จไฟ เชื่อมต่อกล่องสำหรับชาร์จไฟโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่าสามารถทำการชาร์จไฟได้สำเร็จหรือไม่

      หมายเหตุ: ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟก่อนทีจะทำการชาร์จไฟ

      การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น
      พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของกล่องสำหรับชาร์จไฟอาจจะสกปรก
      หมายเหตุ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ
      การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 8
    5. ใส่หูฟังเข้าไปในกล่องสำหรับชาร์จไฟ เชื่อมต่อกล่องสำหรับชาร์จไฟโดยใช้สาย USB Type-C ที่ให้มาและตรวจดูว่าตัวแสดงสถานะของกล่องสำหรับชาร์จไฟดูอีกครั้ง
      ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มเมื่อเริ่มทำการชาร์จไฟ

      หูฟังอยู่ในขั้นตอนการชาร์จไฟ รอจนกระทั่ง หูฟังทำการชาร์จไฟจนเต็ม
      ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำ ๆ กันสองครั้งในสีส้ม

      ไปที่ ขั้นตอนที่ 8
      ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ ซ้ำ ๆ กันในสีส้ม

      ไปที่ ขั้นตอนที่ 8
      ตัวแสดงสถานะต่าง ๆ ไม่ติดสว่าง

      ไปที่ ขั้นตอนที่ 6
    6. ตรวจดูว่าท่านสามารถทำการชาร์จไฟอุปกรณ์ที่แตกต่างออกไปด้วยตัวอะแดปเตอร์ AC หรือ พอร์ต USB เดียวกันได้หรือไม่
      ใช้อะแดปเตอร์ AC หรือ พอร์ต USB เดียวกันบนคอมพิวเตอร์ทำการชาร์จไฟให้กับอุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์อื่น
      อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นสามารถทำการชาร์จไฟได้
      ไปที่ ขั้นตอนที่ 7
      อุปกรณ์มือถือหรือผลิตภัณฑ์นั้นไม่สามารถทำการชาร์จไฟได้
      ตัวอะแดปเตอร์ AC หรือ พอร์ต USB นั้นอาจจะไม่ทำงาน ให้ติดต่อสอบถามกับผู้ผลิต
    7. ทำความสะอาดพอร์ตสำหรับชาร์จไฟของกล่องสำหรับชาร์จไฟ และตรวจดูว่าการชาร์จไฟสามารถทำได้สำเร็จหรือไม่

      ถ้ามีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกในหรือรอบพอร์ตสำหรับชาร์จไฟ การชาร์จไฟอาจจะทำได้ไม่สำเร็จอย่างถูกต้อง ให้กำจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกนั้นออกด้วยผ้าที่แห้งที่อ่อนนุ่มก่อนทำการชาร์จไฟ

      การชาร์จไฟสามารถทำได้จนเสร็จสิ้น
      พอร์ตสำหรับชาร์จไฟของกล่องสำหรับชาร์จไฟอาจจะสกปรก
      หมายเหตุ: แนะนำให้ทำความสะอาดเป็นประจำเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับการชาร์จไฟ
      การชาร์จไฟไม่สามารถทำได้
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการ ตรวจซ่อม
    8. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      ให้เข้าไปดู คู่มือให้ความช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดู วิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

      คำแนะนำ: เรียนรู้วิธีการเปิดหรือปิด คำบรรยายใต้ภาพ เมื่อรับชมวิดีโอจากอินเทอร์เน็ตจาก YouTube


      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    9. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง

      หมายเหตุ: การตั้งค่าเริ่มต้นใหม่จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      ให้เข้าไปดู คู่มือให้ความช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดู วิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ :

      คำแนะนำ: เรียนรู้วิธีการเปิดหรือปิด คำบรรยายใต้ภาพ เมื่อรับชมวิดีโอจากอินเทอร์เน็ตจาก YouTube


      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการ ตรวจซ่อม

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง