ได้ยินเสียงดังออกมาจากหูฟัง(WF-1000XM4)

อัปเดตซอฟต์แวร์ของหูฟังนั้นให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด การทำเช่นนั้นอาจจะสามารถแก้ปัญหาได้ ทำการอัปเดตก่อนดำเนินการต่อ

วิธีแก้ปัญหา

1. เลือกสถานการณ์นี้เมื่อได้ยินเสียงรบกวน:

   ได้ยินเสียงรบกวนเมื่อหูฟังโดนลม

   
   ให้อ้างอิงกับหัวข้อ ได้ยินเสียงลมรบกวนจากหูฟัง เพื่อลดเสียงลมรบกวน

   เสียงรบกวนได้ยินในระหว่างที่กำลังเดินหรือกำลังวิ่ง

   
   เมื่อ การตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) มีการ เปิด (On) ไว้, การสั่นสะเทือนของการเดินหรือการวิ่งอาจจะส่งต่อจากร่างกายของท่านและทำเกิดเสียงรบกวนได้ เพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องนี้ ให้ทำการ ปิด (Off) ตัว ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control)

   ได้ยินเสียงเปรียะหรือป็อปรบกวนในระหว่างหรือหลังจากที่ใส่หูฟังเข้าไป

   
   สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากฟองอากาศด้านในเอียร์บัดถูกบีบและคืนสภาพตามการเคลื่อนไหวของการเปลี่ยนรูปร่าง เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง

   เสียงรบกวนที่ได้ยินเมื่อฉันดันหูฟังเข้าไปในหูของฉันหรือเมื่อฉันแตะที่ทัชเซนเซอร์แรง ๆ

   
   เสียงรบกวนชั่วคราวนี้อาจจะเกิดขึ้นได้จากฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) และความปิดสนิทอากาศของหูฟัง เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง

   มีเสียงสะท้อนเมื่อฉันปิดหูฟังหรือไมโครโฟนในตัวด้วยมือของฉัน

   
   การสะท้อนในสถานการณ์นี้เป็นสิ่งที่ปกติไม่ได้เป็นความบกพร่อง

   มีเสียงรบกวนเมื่อเสียงรบกวนรอบข้างมีความดัง เช่นเมื่อฉันอยู่ในสถานีหรืออยู่ใกล้กับสถานที่ก่อสร้าง

   
   เมื่อ การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control) อยู่ที่ เปิด (On), เสียงรบกวนรอบข้างจะได้ยินโดยง่าย ให้เปิดฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) หรือปิดฟังก์ชัน การควบคุมเสียงรอบข้าง (Ambient Sound Control)

   เสียงรบกวนสีขาว( เสียงฟู่เบาๆ ผสมกับเสียงซ่าต่อเนื่อง) ได้ยิน

   
   สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) ถ้าต้องการหลีกเลี่ยง White noise ให้ปิดฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling)
   หมายเหตุ: ถ้าได้ยินเสียง White noise ในระหว่างการโทรศัพท์ ให้อ้างอิงกับหัวข้อ ฟังก์ชันตัดเสียงรบกวน (Noise canceling) ไม่ทำงานหรือได้ยินเสียง White noise ในระหว่างการโทรศัพท์บนหูฟัง

   จะได้ยินเสียงบิ๊ปในระหว่างการเล่นเพลง

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 7

   มีเสียงรบกวนในระหว่างการสนทนาโทรศัพท์

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 2

   ไม่มีอยู่ในสภาวะที่แสดงไว้นี้

   
   ไปที่ ขั้นตอนที่ 6

2. ถ้ามีเสียงรบกวนในระหว่างการสนทนาโทรศัพท์ ให้เลือกสถานการณ์ที่เหมาะสม:

   เสียงรบกวนเกิดขึ้นในเสียงของฉัน

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 3

   เสียงรบกวนเกิดขึ้นในเสียงของบุคคลอื่น

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 7

3. ใส่หูฟังเข้าไปให้กับหูของท่านให้แน่น

   ถ้าไม่ได้ใส่เอียร์บัดอย่างถูกต้อง ไม่พอดีกับหูของท่าน หรือการปิดผนึกอากาศไม่เพียงพอ คุณภาพการโทรศัพท์นั้นอาจจะลดลง เพื่อรักษาคุณภาพนี้ ให้พิจารณาปัจจัยเหล่านี้:

   • ตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ใส่หูฟังเข้าไปอย่างถูกต้อง
   • เลือกเอียร์บัดที่เข้ากับหูของท่านได้พอดี วัดการปิดผนึกอากาศของปลายเอียร์บัดและหาขนาดของปลายเอียร์บัดที่เหมาะสมโดยใช้แอป Sony | Sound Connect
   สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ให้อ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการใส่หูฟังอย่างถูกต้องและการเลือกปลายเอียร์บัดที่เหมาะสม

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ขนาดหรือสภาวะของการใส่ได้พอดีอาจจะส่งผลกระทบต่อฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน (Noise Canceling) ได้

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 4

4. ลองพูดให้ดังขึ้น

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ฟังก์ชันการลดสัญญาณรบกวนอาจจะเป็นสาเหตุ เมื่อท่านพูดเบา หูฟังอาจจะตรวจพบเสียงของท่านว่าเป็นเสียงรบกวน

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 5

5. ใช้หูฟังในสถานที่เงียบมากขึ้น

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   เสียงรอบข้างอาจจะเป็นสาเหตุ

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 7

6. ปิดใช้งานฟังก์ชัน ควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control)

   เมื่อตั้งค่า Adaptive Sound Control เป็น On หูฟังจะตรวจจับการกระทําของคุณ( การวิ่ง การเดิน ฯลฯ) และจะเปลี่ยนการตั้งค่าฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน เป็นการ ควบคุมเสียงรอบข้าง โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากฟังก์ชัน ตัดเสียงรบกวน ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิด การควบคุมเสียงแบบปรับได้ และปรับ การตัดเสียงรบกวน หรือ การควบคุมเสียงรอบข้าง ด้วยตนเอง
   หมายเหตุ: หากตั้งค่า การควบคุมเสียงแบบปรับได้ (Adaptive Sound Control) เป็น เปิด ระบบ ตัดเสียงรบกวน จะถูกปรับและเปิดใช้งาน การควบคุมเสียงแบบปรับได้ ตามการกระทําของคุณ

   1. ปิด ระบบควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control )
      1. เชื่อมต่อหูฟังและสมาร์ทโฟนผ่าน Bluetooth จากนั้นจึงเริ่มดําเนินการSony | Sound Connect แอป.
      2. ในแท็บ อุปกรณ์ของฉัน ให้ตรวจสอบสถานะ การควบคุมเสียงแบบปรับได้ หากสถานะแสดงเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ ปิด( การพัก การเดิน ฯลฯ) , เลือก ลูกศรขวา ทางด้านขวาของเมนู ควบคุมเสียงแบบปรับได้
         
      3. ปิด ระบบควบคุมเสียงอัตโนมัติ (Adaptive Sound Control )
         
   2. เลือก "ตัดเสียงรบกวน" เพื่อเปิด ใช้ งานการตั้งค่า
      

   ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

   ปัญหาเกิดจากการตั้งค่าหูฟัง

   ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 7

7. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
   1. ใส่หูฟังเข้าไปในกล่องสำหรับชาร์จไฟ ปิดฝา รอประมาณ 10 วินาที และจากนั้นสวมใส่หูฟังอีกครั้ง
      
   2. เริ่มการทำงานใหม่อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ ขั้นตอนที่ 8

8. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

   ให้เข้าไปดู คู่มือให้ความช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดู วิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

9. การตั้งค่าเริ่มต้นให้กับหูฟัง
   หมายเหตุ: การตั้งค่าเริ่มต้นใหม่จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

   ให้เข้าไปดู คู่มือให้ความช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดู วิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ :
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ปัญหาได้รับการแก้ไข

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

   หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการ ตรวจซ่อม

ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง