ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00248240 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 19/01/2026พิมพ์

วิธีแก้ปัญหา WebLink: ข้อความที่ปรากฏขึ้นมา หรือตรวจไม่พบการเชื่อมต่อของ USB

    สำคัญ: บทความนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น กรุณาตรวจสอบที่ ส่วนผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ ที่เกี่ยวข้องของกับบทความ ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนเหล่านี้

    ถ้าหากฟังก์ชัน WebLink แสดงข้อความหรือไม่สามารถใช้ได้ กรุณาตรวจดูดังต่อไปนี้:

    • ถ้าหากมีข้อความ "ไม่รองรับอุปกรณ์ USB (USB device not supported)” ปรากฏขึ้นมา:
      • กรุณาติดตั้งแอป WebLink Host ให้กับสมาร์ทโฟนของท่านจาก เว็บไซต์ WebLink ถ้าหากท่านได้ติดตั้งแอป WebLink Host เรียบร้อยแล้ว กรุณาเริ่มต้นใหม่ให้กับสมาร์ทโฟนของท่านและเชื่อมต่อสาย USB ใหม่
      • หมายเหตุ: ข้อนี้อาจจะปรากฏขึ้นมาด้วยก็ได้: "ไม่รองรับอุปกรณ์ USB สำหรับรายละเอียดในเรื่องอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ กรุณาเข้าไปดูที่ไซต์การสนับสนุนบนหน้าสุดท้ายในคู่มือที่ให้มา (USB device not supported. For detail on the compatible devices, visit the support site on the last page in the supplied manual)"
    • ถ้าหากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏในหน้าจอของเครื่องเสียงติดรถยนต์:
    • ถ้าหากท่านใช้ iPhone และการเชื่อมต่อผ่านช่อง USB ไม่สามารถตรวจพบได้:
      • การเชื่อมต่อ USB ไม่สามารถตรวจพบได้ ถ้าหาก iPhone ของท่านล็อกอยู่ กรุณาปลดล็อก iPhone ของท่านโดยการป้อนรหัสผ่าน หรือใช้ฟังก์ชัน Touch ID
    • ถ้าหากท่านใช้ iPhone ที่มีแอป WebLink Host และมีข้อความ "เริ่มใหม่ให้กับแอปที่เข้ากันได้กับ WebLink เพื่อดำเนินการต่อ (Resume a WebLink compatible app to continue)" ปรากฏขึ้นมา:
      • กรุณาเปิดแอป WebLink Host ให้อยู่ในพื้นหน้าของหน้าจอขณะใช้ฟังก์ชัน WebLink
    • ถ้าหากมีการตัดการเชื่อมต่อของ WebLink มีไปโดยไม่ได้ตั้งใจ หลังการอัปเดต iPhone ไปเป็น iOS 15:
      • แอป WebLink Host ที่เป็นเวอร์ชัน 3.4.0 หรือที่ใหม่กว่า (ที่จะออก 18/07/2024) จำเป็นต้องใช้สมาร์ทโฟนที่มีเวอร์ชันระบบปฏิบัติการต่อไปนี้:
        • Android 10 หรือที่ใหม่กว่า
        • iOS 16.0 หรือที่ใหม่กว่า