ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00252619 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 06/01/2021

BRAVIA Help คืออะไร?

    BRAVIA Help จะช่วยให้ท่านเข้าถึงข้อมูลการสนับสนุนและการแก้ปัญหาพร้อมทั้งบทช่วยสอนที่เป็นประโยชน์ ได้โดยตรงจากทีวีของท่าน จะมีการอัปเดตฟีเจอร์ในเวอร์ชันล่าสุดอยู่เป็นประจำ ทำให้เข้าถึงได้ง่าย และปรับให้เหมาะสมกับทีวีของท่าน

    Bravia Smarthelp

    * การ ออกแบบหน้าจอจะแตกต่างกันไปตาม รุ่นเครื่องและเวอร์ชันของ ซอฟต์แวร์ของทีวี

    ฉันจะใช้ BRAVIA Help ได้อย่างไร?

    ถ้าต้องการใช้ BRAVIA Help ทีวีของท่านจะต้อง 

    • เชื่อมต่ออยู่กับ อินเทอร์เน็ต
    • อัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว

    หาและกดปุ่ม HELP บนรีโมทของท่านเพื่อดูว่า BRAVIA Help มีอะไรให้บ้าง
    (ตำแหน่งของปุ่ม HELP อาจจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของทีวีและประเทศ)
    รีโมทคอนโทรล

    การเข้าถึง คอนเทนท์สนับสนุน

    ในหน้าจอให้ความช่วยเหลือ (Help) ท่านสามารถจะหา คอนเทนท์สนับสนุนรวมทั้งคำแนะนำในวิธีการใช้ทีวีของท่าน หรือวิธีการแก้ไข ถ้าหากท่านพบปัญหา ขึ้นอยู่กับทีวีของท่าน ท่านจะเห็นเป็นแผ่นไทล์ให้ความช่วยเหลือ (Help Tiles) หรือหน้าจอให้ความช่วยเหลือ (Help Screen) ดังแสดงที่รูปถ่ายหน้าจอด้านล่างนี้ 
    Bravia Smarthelp

    เป็นจุดที่ดีมากสำหรับการเริ่มใช้ ฟังก์ชันค้นหา (Search function) ท่านสามารถจะป้อนคำหลักด้วยเสียงของท่านหรือใช้ แป้นพิมพ์บนหน้าจอก็ได้ 
    ฟังก์ชันค้นหาของ Bravia help

    นอกจากนี้ BRAVIA Help ยังมีแท็บหลายอันที่จะทำให้ท่านเข้าไปที่ คอนเทนท์สนับสนุนที่แตกต่างกันได้อย่างรวดเร็ว 

    ข้อมูลสนับสนุน (Support information) 

    ในแท็บนี้ ท่านสามารถจะเข้าไปที่หน้าสนับสนุนทีวีของท่านได้อย่างเร็ว ซึ่งจะมีอยู่สามส่วนที่สามารถขยายออกมาได้โดยการคลิกที่ปุ่ม 'ดูเพิ่มเติม (Show more)' :

    • หัวข้อยอดนิยม (Popular articles) 
    • ข้อมูลสำคัญเช่น คำเตือนและข่าว ผลิตภัณฑ์สำหรับทีวีของท่าน
    • รายการ คำถามและคำตอบ (Q&A) ที่ใช้กับทีวีของท่านได้

    คู่มือ (Manual) (คู่มือให้ความช่วยเหลือ (Help Guide))

    คู่มือให้ความช่วยเหลือจะมี การตั้งค่าและตัวเลือกด้วยกันหลายบท ฟีเจอร์การแก้ปัญหาเบื้องต้นที่เรียบง่าย มีข้อมูลในคู่มือให้ความช่วยเหลือมากมาย ถ้าหากท่านต้องการจะสำรวจความเป็นไปได้ทั้งหมดของทีวีของท่าน

    สถานะและการวิเคราะห์ (Status & Diagnostics)

    หน้านี้จะทำให้ท่านตรวจดูสถานะของระบบทีวีของท่าน (รวมถึง หมายเลขซีเรียล) ดูสถานะของ เครือข่ายและทำการวิเคราะห์สัญญาณ 

    เราหวังว่าท่านจะหาทางเข้าไปใน ฟังก์ชันที่มีประโยชน์ของ BRAVIA Help นี้ได้ และเชิญชวนให้เข้าไปดู BRAVIA Help นี้เป็นประจำ!