หูฟังของฉัน (หูฟัง) ไม่เชื่อมต่อกับแอป Sound Connect หรือแอปไม่ตรวจพบหูฟังของฉัน

สำคัญ: บทความนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น กรุณาตรวจสอบที่ ส่วนผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ ที่เกี่ยวข้องของกับบทความ ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุ: แอปพลิเคชัน Sony | Sound Connect มีไว้สำหรับสมาร์ทโฟน Android หรือ iPhone เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานร่วมกับคอมพิวเตอร์ได้

วิธีเชื่อมต่อโดยใช้แอป Sony | Sound Connect

1. ดาวน์โหลด เวอร์ชันล่าสุดของแอป Sony | Sound Connect บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS ของคุณ ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแอปที่นี่.
2. เปิดแอป อนุญาตให้สิทธิ์การใช้งาน Bluetooth และทำตามคำแนะนำในการจับคู่สำหรับหูฟังหรือเอียร์บัดของคุณ
3. ภายใต้ อุปกรณ์ของฉัน แตะ เชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่อหูฟังของคุณ หรือเลือก เปลี่ยนอุปกรณ์ หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น

หากแอปไม่ตรวจพบหูฟังของคุณ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุดหูฟังของคุณเปิดอยู่และอยู่ใน โหมดการจับคู่
2. ล้างแคชและข้อมูล ของแอป Sound Connect
   สำหรับ Android: การตั้งค่า > แอป > Sound Connect > การจัดเก็บ > ล้างแคช/ล้างข้อมูล
3. ลบ แอปจาก Play Store หรือ App Store จากนั้นติดตั้งใหม่และลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

1. การตรวจสอบพื้นฐาน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Bluetooth แล้วบนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ
• ตรวจสอบความเข้ากันได้ – ดูรุ่นที่รองรับสำหรับแอป Sound Connect ที่นี่.
• ชาร์จเต็มที่ หูฟังและเคสชาร์จ
• รีสตาร์ทโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ – บางครั้ง การรีบูตอย่างง่ายสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้

2. เชื่อมต่อหูฟังอีกครั้ง

1. ลืมอุปกรณ์ ในการตั้งค่า Bluetooth ของโทรศัพท์ของคุณ วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เล่นของคุณ.
2. รีเซ็ตและเริ่มต้นใช้งาน หูฟัง
3. จับคู่หูฟังอีกครั้ง: อ้างอิงถึง วิธีการจับคูหูฟัง Bluetooth กับอุปกรณ์ต้นทางสัญญาณ Bluetooth.

3. อัปเดตแอปและเฟิร์มแวร์ของคุณ

• อัปเดตแอป Sony | Sound Connect เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นเชื่อมต่อหูฟังของคุณอีกครั้ง
• หากมีเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับหูฟังของคุณ คุณจะได้รับแจ้งเมื่อเปิดแอป หรือจะมีแบนเนอร์ปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ
  
  ประกาศแจ้งการอัปเดตซอฟต์แวร์
  
  แบนเนอร์แจ้งการอัปเดตซอฟต์แวร์

4. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (โทรศัพท์)

• สำหรับ Android: การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต > รีเซ็ต Wi-Fi, มือถือ & Bluetooth.
• สำหรับ iPhone: การตั้งค่า > ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย.

5. ลองใช้อุปกรณ์อื่น

• ทดสอบหูฟังด้วยโทรศัพท์/แท็บเล็ตอื่น เพื่อตัดออกว่าไม่ได้เกิดจากปัญหาเฉพาะอุปกรณ์