ส่วนสนับสนุนของโซนี่หูฟัง Bluetooth

หมายเลข ID หัวข้อ : 00294510 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 21/05/2025พิมพ์

เสียงกระโดดเมื่อใช้หูฟัง (WF-C710N, WF-C700N)

    เลือกรุ่นอื่น

    กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    การรบกวนของคลื่นวิทยุจะส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของ Bluetooth ระหว่างหูฟังและอุปกรณ์การเล่น การรบกวนนี้ดูเหมือนจะเกิดในบริเวณที่แออัด ใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสดของร้านค้า ใกล้กับไมโครเวฟ ใกล้กับไฟจราจร หรือประตูอัตโนมัติ ภายในรถไฟที่แออัดหรือในสถานี ฯลฯ เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนนี้ กรุณาขยับหูฟังและลำโพงให้เข้าใกล้กัน หรือตั้งค่าโหมดคุณภาพเสียงไปเป็น ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority Stable Connection) ในแอป Sony | Sound Connect

    วิธีแก้ปัญหา

    1. กรุณาสลับโหมดคุณภาพเสียงไปที่ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Prioritize Stable Connection)

      1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา และเชื่อมต่อหูฟังและอุปกรณ์นั้นผ่าน Bluetooth
      2. ในแท็บของ อุปกรณ์ของฉัน (My Device) เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → แท็บ การปรับเสียง (Sound) ตั้งค่า คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ไปเป็น ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Prioritize Stable Connection)
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เมื่อคุณภาพเสียงอยู่ที่ระดับสูง ภาระในการประมวลผลออดิโอก็จะหนัก และอาจจะทำให้เสียงมีการกระโดดได้ โดยการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า คุณภาพการเชื่อมต่อ Bluetooth (Bluetooth Connection Quality) ภาระจะลดลงและอาจจะแก้ปัญหานี้ได้
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    2. หยุดการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์ใด ๆ ที่ไม่ใช่หูฟังนี้
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงมีการกระโดดเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น (สมาร์ทวอช ฯลฯ) ด้วยเหมือนกัน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    3. กรุณาปิดแอปทั้งหมดยกเว้นอันที่ท่านกำลังใช้อยู่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      เสียงอาจจะมีการกระโดดได้เมื่อมีการเปิดแอปหลายอันไว้พร้อมกัน
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    4. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ จากนั้นตรวจดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
      1. ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ ปิดฝา รอสองสามวินาที และจากนั้นนำหูฟังออกมาอีกครั้ง
      2. รีเซ็ต (การเริ่มทำงานใหม่) อุปกรณ์เครื่องเล่น
        เนื่องจากอุปกรณ์การเล่นอาจจะทำงานผิดปกติชั่วคราว กรุณาปิดอุปกรณ์นั้นลงไปก่อน และเปิดขึ้นมาใหม่
      3. นำหูฟังออกมาและเข้าใกล้อุปกรณ์เครื่องเล่นให้มากขึ้น
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    5. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    6. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟังและจับคู่กับอุปกรณ์เครื่องเล่นอีกครั้ง
      1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
        หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มแรกใหม่ จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

        กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่ :

      2. กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อทำการจับคู่อีกครั้ง:
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟังหรืออุปกรณ์เครื่องเล่น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    7. ตรวจดูว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น ๆ ด้วยหรือไม่
      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

    ไปที่แนวทางการแก้ปัญหาหูฟัง