ส่วนสนับสนุนของโซนี่หูฟัง Bluetooth

หมายเลข ID หัวข้อ : 00294515 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 03/04/2026พิมพ์

หูฟังไม่เปิดขึ้นมา (WF-C710N, WF-C700N)

    เลือกรุ่นอื่น

    กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการแก้ปัญหาเมื่อหูฟังเปิดขึ้นมาไม่ได้:

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    • การทำความสะอาดหูฟัง
      กรุณาใช้ผ้าแห้งหรือก้านสำลีทำความสะอาดพอร์ตสำหรับการชาร์จไฟ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง
      หมายเหตุ: กรุณาอย่าใช้ลมอัดในการกำจัดฝุ่น เนื่องจากจะทำให้ฝุ่นเข้าไปในรูไมโครโฟนหรือช่องเสียงออก ทำให้เกิดความผิดปกติได้
      มีอยู่ 2 รูป รูปภาพด้านซ้ายมือแสดงพอร์ตสำหรับการชาร์จไฟด้านในเคสสำหรับชาร์จ ที่อยู่บริเวณสัมผัสกับหูฟัง รูปภาพด้านขวามือแสดงพอร์ตสำหรับการชาร์จไฟด้านบนหูฟัง ที่อยู่บริเวณตรงกันข้ามกับปุ่มหูฟัง

    วิธีแก้ปัญหา

    หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้รูปภาพของ WF-C700N สำหรับการอ้างอิง

    1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าแบตเตอรี่มีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว

      ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีส้มเมื่อการชาร์จไฟเริ่มต้นขึ้น และหลังการชาร์จไฟเสร็จสิ้นตัวแสดงสถานะจะดับลงไป

      • ถ้าหากหูฟังไม่เปิดขึ้นมาหลังการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
      • ถ้าหากหูฟังไม่สามารถเริ่มต้นการชาร์จไฟได้ กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้ตามสถานการณ์นั้น:
      ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ 3 ครั้งในสีส้ม

      ตัวแสดงสถานะแสดงความผิดปกติรวมกันของตัวทางด้านซ้ายและขวา กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำ ๆ กันสองครั้งในสีส้ม

      อุณหภูมิที่ผิดปกติอาจจะทำให้ไม่สามารถทำการชาร์จไฟได้ ปล่อยเคสสำหรับชาร์จไว้ในอุณหภูมิแวดล้อมที่อยู่ระหว่าง 15 °C ถึง 35 °C (59 °F ถึง 95 °F) และลองทำการชาร์จไฟอีกครั้ง ประสิทธิภาพของการชาร์จไฟอาจจะไม่ดีในอุณหภูมิที่นอกเหนือจากช่วงนี้ ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ตัวแสดงสถานะกะพริบช้า ๆ ซ้ำกันในสีส้ม

      มีความผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
    2. สวมใส่หูฟังและตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในขณะที่แตะควบคุมหรือไม่
      ฉันสามารถได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในระหว่างการแตะควบคุมจากหูฟัง
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      ฉันไม่ได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในระหว่างการแตะควบคุมจากหูฟัง
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 3
    3. ตรวจดูการตั้งค่าของการแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide)
      1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา
      2. เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → ระบบ (System) และตรวจดูว่า การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งค่าไว้ที่ เปิด (On) อยู่หรือไม่
      การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ เปิด (On)
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) ตั้งไว้ที่ ปิด (Off) หรือการตั้งค่าไม่สามารถตรวจสอบได้เนื่องจากหูฟังไม่ได้เปิดไว้
      หลังจากที่ตั้งค่าไปที่ เปิด (On) กรุณากลับไปที่ ขั้นตอนที่ 2

    4. รีเซ็ต (Reset) (เริ่มต้นใหม่) ให้กับหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

      ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่นหลังการรีเซ็ต กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    5. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
      หมายเหตุ: การปรับค่าเริ่มแรกใหม่ จะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่ :

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

    ไปที่คู่มือการแก้ปัญหาหูฟัง