เนื้อหาหรือบริการบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้ในแอป

ข้อสำคัญ: บทความนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์บางรายการเท่านั้น โปรดตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้

เนื้อหา ฟีเจอร์ และข้อกําหนดของระบบสําหรับแอปและบริการเครือข่ายจะได้รับการอัปเดตเป็นประจํา เมื่อเวลาผ่านไป การอัปเดตเหล่านี้อาจต้องการหน่วยความจําและพลังการประมวลผลมากขึ้นเพื่อ:

• แสดงเนื้อหา
• เล่นวิดีโอและเสียง
• การนําทางเมนู
• ใช้ฟีเจอร์ของแอป

หากทีวีของคุณมีทรัพยากรระบบจํากัด คุณอาจพบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่านั้นดังต่อไปนี้:

• การตอบสนองต่อคําสั่งจากระยะไกลหรือบนหน้าจอช้า
• การเปลี่ยนหน้าจอแบบหน่วงเวลา
• เนื้อหาไม่แสดง
• วิดีโอหรือเสียงไม่เล่น
• แอปค้างหรือปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น

ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน

• ปิดแอป แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• รีสตาร์ททีวี (ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่)
• อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวีให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ปรับการตั้งค่าแอป (ถ้ามี) เช่น ลดคุณภาพวิดีโอ

หากปัญหานี้ยังคงอยู่

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทําตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แอปหรือบริการดังกล่าวอาจต้องการหน่วยความจําหรือพลังประมวลผลมากกว่าที่ทีวีสามารถให้ได้

พฤติกรรมนี้ไม่ถือว่าเป็นความผิดปกติของทีวี และอาจไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการซ่อมแซม เราขออภัยอย่างยิ่งสําหรับความไม่สะดวกใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับผู้ใช้งานที่ใช้บริการของเรามาเป็นเวลานาน

ทางเลือกอื่น

หากต้องการใช้งานบริการต่อไป คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์สตรีมมิ่งภายนอกที่รองรับแอปหรือฟีเจอร์ดังกล่าวได้