เมื่อฉันเข้าใช้งานแอป IPTV หลังจากที่เริ่มทำการรีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต จะมีการแสดงข้อผิดพลาด 22 ขึ้นมาหรือ บริการในแอปทั้งหมดหายไป

ข้อสำคัญ:หัวข้อนี้จะใช้ได้กับ ผลิตภัณฑ์ที่ระบุเท่านั้น กรุณาตรวจเช็คที่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ ของหัวข้อนี้

ถ้าปัญหานี้เกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้:

1. ดำเนินการทั้งขั้นตอนของ ตั้งค่าเริ่มต้นข้อมูลส่วนบุคคลใหม่ (Initialize Personal Information) และ รีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet Content)

1. ดำเนินการในขั้นตอน รีเซ็ตข้อมูลส่วนบุคคล (Initialize Personal Information)  เพื่อลบไฟล์ข้อมูลในหน่วยความจำแคช:
   1. บนตัวรีโมทคอนโทรลที่ให้มากดที่ปุ่ม โฮม (HOME) และจากนั้นเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   2. เลือกที่ ส่วนสนับสนุนลูกค้า (Customer Support)
   3. เลือกที่ รีเซ็ตข้อมูลส่วนบุคคล (Initialize Personal Information)
2. ดำเนินการในขั้นตอน รีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet Content) :
   1. บนตัวรีโมทคอนโทรลที่ให้มากดที่ปุ่ม โฮม (HOME)และจากนั้นเลือกที่  การตั้งค่า (Settings)
   2. เลือกที่ การตั้งค่าระบบ (System Settings)
   3. เลือกที่ เซ็ตอัป (Set-up)
   4. เลือกที่ เครือข่าย (Network)
   5. เลือกที่ รีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet Content)
3. ถ้าปัญหาหายไป ให้ทำในขั้นตอนที่ 3. ดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวีของท่าน

2. ดำเนิน การตั้งค่าจากโรงงาน (Factory Settings) 

ถ้าหากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้ทำ การตั้งค่าจากโรงงาน (Factory Settings) เพื่อรีเซ็ตทีวีของท่าน

หมายเหตุ:

• ขั้นตอน การตั้งค่าจากโรงงาน (Factory Settings) จะคืนการตั้งค่าทั้งหมดไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังการทำกระบวนการนี้เสร็จ หน้าจอเซ็ตอัปการเริ่มต้นจะแสดงขึ้นมา
• ต้องมั่นใจว่าจะไม่เปิดทีวีขึ้นมา หรือกดปุ่มใด ๆ ในระหว่างช่วงเวลานี้ (ใช้เวลาประมาณ 30 วินาที)
  1. บนตัวรีโมทคอนโทรลที่ให้มากดที่ปุ่ม โฮม (HOME) และจากนั้นเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
  2. เลือกที่ ส่วนสนับสนุนลูกค้า (Customer Support)
  3. เลือกที การตั้งค่าจากโรงงาน (Factory Settings)

3. ดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวีของท่าน

เมื่อทำตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดแล้ว ให้ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวีของท่านเข้าไปด้วยตนเอง:

• สำหรับวิธีการอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ต ให้อ้างอิงกับหัวข้อวิธีการอัปเดต ซอฟต์แวร์
• สำหรับวิธีการดาวน์โหลดตัวอัปเดตเฟิร์มแวร์จาก เว็บไซต์สนับสนุน Sony, ให้บันทึกไว้ใน สติ๊ก USB และจากนั้นติดตั้งเข้าไปในทีวีของท่าน:
  1. ใน เว็บไซต์สนับสนุน Sony, ป้อนชื่อรุ่นของท่านเข้าไปและคลิกที่ปุ่ม ค้นหา (Search) บนหน้าจอ
  2. เลือกชื่อรุ่นของท่านและรายการ ดาวน์โหลด (Downloads)
     
  3. หาดูซอฟต์แวร์ที่มีให้เพื่อทำการดาวน์โหลด
  4. ตรวจดูเวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์ทีวีของท่าน และทำตามคำแนะนำในหน้าเว็บไซต์สนับสนุน

4. ดำเนินการ รีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet Content) อีกครั้ง

เมื่อ การอัปเดตซอฟต์แวร์เสร็จสิ้น ให้ดำเนินการใน  ขั้นตอนรีเฟรชเนื้อหาอินเทอร์เน็ต (Refresh Internet) อีกครั้ง และตรวจสอบดูว่า เนื้อหา อินเทอร์เน็ตนั้นมีแสดงใน แอปทั้งหมด (All Apps)