ฉันไม่สามารถจับคู่หรือเชื่อมต่อหูฟังของฉันและอุปกรณ์การเล่นได้ (WF-C510)

ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

• การรบกวนของคลื่นวิทยุจะส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของ Bluetooth ระหว่างหูฟังและอุปกรณ์การเล่น การรบกวนนี้ดูเหมือนจะเกิดในบริเวณที่แออัด ใกล้กับเครื่องบันทึกเงินสดของร้านค้า ใกล้กับไมโครเวฟ ใกล้กับไฟจราจร หรือประตูอัตโนมัติ ภายในรถไฟที่แออัดหรือในสถานี ฯลฯ เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนนี้ กรุณาขยับหูฟังและลำโพงให้เข้าใกล้กัน หรือตั้งค่าโหมดคุณภาพเสียงไปเป็น ให้ลำดับความสำคัญกับการเชื่อมต่อที่เสถียรก่อน (Priority on stable connection) ในแอป Sony | Sound Connect
• ถ้าหากท่านได้จับคู่หูฟังกับอุปกรณ์หลายตัวมาก่อน และไม่สามารถเชื่อมต่อกับหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นได้ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อนี้: หูฟังหรือลำโพงไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ต้องการได้ เมื่อฉันได้ทำการจับคู่กับอุปกรณ์หลายตัว

• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าหูฟังนั้นได้มีการใส่เข้าไปในเคสสำหรับชาร์จอย่างถูกต้องดีแล้ว
  

  ถ้าหากหูฟังไม่แตะกับพอร์ตชาร์จไฟเนื่องจากหูฟังลอยตัวอยู่ในเคสสำหรับชาร์จหรือพอร์ตชาร์จไฟสกปรก การชาร์จไฟอาจจะล้มเหลวได้
  

  ใส่หูฟังเข้าไปในเคสสำหรับชาร์จ หลังทำความสะอาดหูฟัง ด้านในของเคสสำหรับชาร์จ และพอร์ตการชาร์จไฟของหูฟัง จากนั้นตรวจดูตัวแสดงสถานะของเคสสำหรับชาร์จโดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับสายไฟสำหรับชาร์จไฟ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ: วิธีการดูแลรักษาหูฟัง

วิธีแก้ปัญหา

กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

1. ทำการรีเซ็ตหูฟัง

   กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:
   
   

   Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่น กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

   การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   การจับคู่ล้มเหลว

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

2. ตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะเมื่อท่านวางเอียร์บัดทั้งสองตัว (ซ้ายและขวา) ไว้ในเคสสำหรับชาร์จและเปิด/ปิดฝา
   

   ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวหรือสีส้ม

   

   

   
   หูฟังมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

   ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง

   
   แสดงว่าแบตเตอรี่ของหูฟังเหลืออยู่ 1% หรือต่ำกว่า ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟังและหลังการชาร์จไฟเสร็จสิ้น กรุณาลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง

3. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าการจับคู่ทำได้สำเร็จหรือไม่
   1. การเริ่มทำงานใหม่ให้กับอุปกรณ์ที่ท่านกำลังพยายามจะทำการจับคู่
   2. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
      สำหรับรายละเอียดวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อนี้: วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์การเล่นของท่าน
   3. ดำเนินการจับคู่อีกครั้ง
      • สำหรับ Android: การจับคู่และเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน Android
      • สำหรับ iPhone: การจับคู่และเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ iPhone
      • สำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่น ๆ: กรุณาอ้างอิงกับส่วนที่เหมาะสมของ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide)

   การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ

   ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป

   การจับคู่ล้มเหลว

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

4. ถ้าหากท่านมีสมาร์ทโฟน Walkman หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่แตกต่างออกไป กรุณาลองทำการจับคู่ Bluetooth กับหูฟัง และหนึ่งของอุปกรณ์อื่น ๆ เหล่านี้:

   การจับคู่ทำได้สำเร็จแล้ว

   ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น

   กำลังจับคู่ล้มเหลวเหมือนกันในอุปกรณ์เหล่านี้

   กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

5. ทำการปรับค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง และจากนั้นลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง

   1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
      การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีการรีเซ็ตหรือตั้งค่าเริ่มแรกให้กับ WF-C510 หรือดูวิดีโอ วิธีการตั้งค่าเริ่มแรก ด้านล่าง:
      
      

      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

   2. ดำเนินการจับคู่อีกครั้ง
      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม
      • สำหรับ Android: การจับคู่และเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน Android
      • สำหรับ iPhone: การจับคู่และเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ iPhone
      • สำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่น ๆ: กรุณาอ้างอิงกับส่วนที่เหมาะสมของ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide)
      หมายเหตุ: ถ้าหูฟังไม่ปรากฏในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ กรุณานำหูฟังนั้นออกจากเคสสำหรับชาร์จก่อน จากนั้นตัวหูฟังจะเข้าสู่โหมดจับคู่อีกครั้ง และจะปรากฏในอุปกรณ์นั้น

   การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ

   ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง

   การจับคู่ล้มเหลว

   หูฟังอาจจะมีความผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

ไปที่หน้าแรกของคู่มือการแก้ปัญหาของหูฟัง