ไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใด ๆ กับ Google TV™ หรือ Android TV™ ได้

ถ้าหากท่านไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ของท่านได้ กรุณาลองทำดังต่อไปนี้

1. ตรวจเช็คดูดังต่อไปนี้ตามอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่
   • รีโมทคอนโทรลสั่งงานด้วยเสียง (Voice Remote Control)/รีโมทคอนโทรลทัชแพด (Touchpad Remote Control)
     กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:
     • การลงทะเบียนรีโมทคอนโทรลทัชแพด (Touchpad Remote Control) หรือรีโมทคอนโทรลสั่งงานด้วยเสียง (Voice Remote Control) ของฉันล้มเหลวทุกครั้ง
     • การแก้ปัญหาสำหรับรีโมทคอนโทรลทัชแพด (Touchpad Remote Control)
   • อุปกรณ์เสียง (หูฟัง ลำโพง Bluetooth และเครื่อง Sound Bar
     • ทีวีที่ออกในปี 2559 และก่อนหน้าจะไม่รองรับการเชื่อมต่อทาง Bluetooth กับอุปกรณ์ออดิโอต่าง ๆ
       สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้: ฉันสามารถใช้หูฟัง ลำโพง Bluetooth และ Sound Bar กับ Android TV หรือ Google TV ได้หรือไม่ ?
     • จะมีอุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth เพียงอุปกรณ์เดียวเท่านั้นที่สามารถจะเชื่อมต่อกับทีวีได้ในแต่ละเวลา เป็นไปได้ที่จะเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ออดิโอ Bluetooth ได้พร้อมกัน
     • สำหรับปัญหาต่าง ๆ ที่นอกเหนือจากการจับคู่ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้: การแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth กับอุปกรณ์เสียงใน Google TV หรือ Android TV ที่ออกในปี 2560 และหลังจากนั้น
   • เมาส์ (Mouse)/แป้นพิมพ์ (Keyboard)
     โดยปกติการทำงานจะไม่มีการรับประกันว่าจะเป็นปกติสำหรับแป้นพิมพ์และเมาส์แบบ Bluetooth ที่วางจำหน่ายโดยมีการระบุว่า “สำหรับ Android™” สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้:
     Google TV และ Android TV รองรับการใช้แป้นพิมพ์ และเมาส์ USB หรือ Bluetooth ที่เป็นอุปกรณ์เสริมหรือไม่?
   • อุปกรณ์มือถือ
     อุปกรณ์มือถือ (สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต) ไม่สามารถจะเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth ได้ สำหรับรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีอื่นในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้: การสะท้อน (Mirror) การแคสต์ (Cast) หรือแสดงเนื้อหาหรือหน้าจอของอุปกรณ์มือถือไปบนหน้าจอทีวี
2. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth นั้นมีแบตเตอรี่เหลืออยู่อย่างเพียงพอ
3. สำหรับเครื่องรุ่น xxC เท่านั้น: เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth สี่ตัวหรือมากกว่ากับทีวี การเชื่อมต่อหรือการจับคู่อาจจะล้มเหลว
   ปิดอุปกรณ์ Bluetooth ใด ๆ ที่ท่านไม่ได้ใช้งานไปก่อน หรือยกเลิกการจับคู่โดยวิธีการอื่น และทำการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth ที่ต้องการใหม่อีกครั้ง
4. อุปกรณ์ Bluetooth นี้ใช้ความถี่ย่าน 2.4GHz ดังนั้น ความเร็วในการติดต่อสื่อสารจึงอาจจะด้อยลงไปหรือมีการตัดขาดหายไปในบางครั้งเนื่องจากการรบกวนของระบบ LAN แบบไร้สาย (wireless LAN) ถ้าหากมีเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน (เช่น เตาไมโครเวฟ หรือสมาร์ทโฟน) วางอยู่ใกล้ ๆ อาจจะเกิดการรบกวนของคลื่นวิทยุได้ง่าย ๆ
5. ทีวี หรืออุปกรณ์ อาจจะไม่ทำงานในชั้นวางที่เป็นโลหะ เนื่องจากการรบกวนของการติดต่อสื่อสารของคลื่นวิทยุ
6. รีเซ็ตทีวี และตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่ สำหรับวิธีการรีเซ็ต กรุณาอ้างอิงกับ: จะทำการเริ่มการทำงานใหม่ (รีเซ็ต) Android TV หรือ Google TV ได้อย่างไร?
7. ทำการตั้งค่า Bluetooth อีกครั้งและตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่
   1. กรุณาเปิดหน้าจอ การตั้งค่า (Settings) ขึ้นมา วิธีการเข้าถึง การตั้งค่า (Settings)
      • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลมีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
      • ถ้าหากรีโมทคอนโทรลไม่มีปุ่ม การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) ( หรือ ) กรุณากดปุ่ม หน้าหลัก (Home) และเลือกที่ การตั้งค่า (Settings)
   2. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีของท่าน:
      • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories) → Bluetooth
      • เลือกที่ รีโมทและอุปกรณ์เสริม (Remotes & Accessories) → การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth Settings) → Bluetooth
      • เลือกที่ การตั้งค่า Bluetooth (Bluetooth Settings) → Bluetooth
   3. เปลี่ยน Bluetooth จาก เปิด (On) ไปเป็น ปิด (Off)
   4. ตั้งค่า Bluetooth ไปเป็น เปิด (On) อีกครั้ง
8. ดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ และตรวจเช็คดูว่าปัญหาดีขึ้นหรือไม่ สำหรับวิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ กรุณาอ้างอิงกับ : วิธีดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์