วิธีการดาวน์โหลด ติดตั้งและแก้ปัญหาแอป Google TV™ และ Android TV™

ท่านสามารถดาวน์โหลดแอปได้โดยการเข้าไปที่ Google Play Store ใน Google TV และ Android TV ของท่าน Google Play Store เป็นที่ที่ท่านสามารถจะหาแอปที่มีให้สำหรับทั้ง Google TV และ Android TV ได้

ถ้าหากท่านไม่สามารถหาแอปได้ใน Google Play Store มีความเป็นไปได้ที่แอปนั้นอาจจะไม่มีอยู่หรือยังไม่พร้อมใช้งานในเวลานั้นสำหรับแพลตฟอร์ม Google TV และ Android TV แอปสมาร์ทโฟนอาจจะไม่มีเวอร์ชันเทียบเท่าให้บน Google TV หรือ Android TV ในกรณีนั้น ท่านอาจจะพิจารณาใช้ การแคสต์เนื้อหา แทนได้

วิธีการดาวน์โหลดแอปทีวีบน Google TV

วิธีการดาวน์โหลดแอปทีวีบน Android TV

มีสองเหตุผลที่ท่านไม่สามารถหาหรือใช้แอปนั้นได้ : การพร้อมใช้งานและตำแหน่งที่ตั้ง ในกรณีนี้ ตำแหน่งที่ตั้งจะหมายถึงประเทศ/ภูมิภาคของท่านและบางครั้งก็รวมถึงอาณาเขต

อันดับแรก ผู้ให้บริการมักจะไม่มีแอปอยู่ในตลาด มีความเป็นไปได้ที่แอปของสมาร์ทโฟนที่ท่านชอบจะ (ยัง) ไม่มีตัวเทียบเท่าให้ใน Google TV หรือ Android TV Google มีรายการแอป Android TV ที่มีให้ในออนไลน์

อันดับที่สอง ตำแหน่งที่ตั้งของท่าน (ประเทศ/ภูมิภาค อาณาเขต) ก็มีความสำคัญเช่นกัน บางแอปจะมีให้ในบางประเทศ/ภูมิภาค อย่างไรก็ตาม วันหนึ่งแอปเหล่านี้อาจจะมีให้ในประเทศ/ภูมิภาคต่าง ๆ เพิ่มขึ้น ถ้าผู้ให้บริการแอปนั้นตัดสินใจขยายการรองรับของพวกเขา ใช่แล้ว เป็นเรื่องของการปะติดปะต่อที่ซับซ้อน เมื่อมีข้อสงสัย วิธีการที่ดีที่สุดคือติดต่อกับ ผู้ให้บริการ และดูในเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับประเทศและข้อมูลการสนับสนุน

กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ ฉันไม่สามารถดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดตแอปพลิเคชันใด ๆ จาก Google Play Store ได้

ทีนี้ท่านก็พร้อมที่จะติดตั้งแอปทั้งหมดที่ท่านชอบบนทีวีของท่านได้แล้ว และพร้อมแล้วสำหรับท่านที่จะทำการนำทางและจัดการแอปทั้งหมดเหล่านี้ได้ง่าย ๆ ลองเข้าไปดูกันที่ เมนูแอปแบบสั้น (App Mini-Menu)

เมนูแอปแบบสั้น (App Mini-Menu)

ทุกแอปจะมีเมนูแบบสั้นที่จะทำให้ท่านทำได้หลายอย่าง วางเคอร์เซอร์ไว้บนแอปนั้น (เหมือนกับจะเปิดแอปนั้น) และบนรีโมทคอนโทรลของท่าน กดค้างที่ปุ่ม ตกลง (OK) ถ้าหากท่านเปิดแอปขึ้นมาโดยไม่ได้ตั้งใจ แสดงว่าท่านไม่ได้กดที่ปุ่ม ตกลง (OK) นานพอ เพราะจะต้องมีเมนูป็อปอัปแสดงขึ้นมา:

เมนูของ Google TV แบบสั้น

• ย้าย (Move)
• เปิด (Open)
• ดูรายละเอียด (View Details)

เมนูของ Android TV แบบสั้น

• เปิด (Open)
• ย้าย (Move)
• เพิ่มไปยังรายการโปรด (Add to favorites)
• ข้อมูล (Info)
• ถอนการติดตั้ง (Uninstall)

การเพิ่มแอปทีวีให้กับเมนูด่วนรายการโปรด

Google TV

แถบ แอปของท่าน (Your Apps) บน หน้าจอหลัก (Home) จะรวมแอปของท่านที่ติดตั้งไว้ทั้งหมด จึงไม่มีความจำเป็นที่จะต้องเพิ่มอันใหม่ใด ๆ ให้ที่นี่ ถ้าต้องการย้ายแอปที่ท่านชอบไปยังตำแหน่งที่สะดวกใช้งานมากกว่า กรุณาอ้างอิงกับบทถัดไป “การขยับแอปของทีวีไปรอบ ๆ ในเมนูรายการโปรด และหน้าจอแอป”

Android TV

• บน หน้าจอหลัก (Home) ของท่าน จะมีแบนเนอร์แสดงแอปโปรดของท่าน ซึ่งเป็นแถบการเลือกแบบด่วน
• นำทางไปทางขวาจนถึง เครื่องหมายบวก กดที่ ตกลง (OK) เพื่อเพิ่มแอปพลิเคชันใหม่ให้กับแถบการเลือกด่วนของท่าน

ท่านยังสามารถใช้เมนูแอปแบบสั้นทำการบุ๊กมาร์กแอปนั้นให้กับ รายการโปรด (Favorites) ได้

การขยับแอปของทีวีไปรอบ ๆ ในเมนูรายการโปรด และหน้าจอแอป

เรื่องนี้ใช้ได้กับทั้ง Google TV และ Android TV

1. วางเคอร์เซอร์ไว้บนแอปนั้น (เหมือนกับจะเปิดแอปนั้น) และบนรีโมทคอนโทรลของท่าน กดยาว ๆ ที่ปุ่ม ตกลง (OK) เพื่อเปิดเมนูแอปแบบสั้น
2. เลือกที่ ขยับ (Move) และนำทางแผ่นข้อความแอปไปที่ตำแหน่งที่ท่านชอบ
3. บนรีโมทคอนโทรลของท่าน กดที่ กลับ (Back) เพื่อหยุดการเคลื่อนที่แอปไปรอบ ๆ

ไม่มีความจำเป็นใดเลยสำหรับท่านที่จะต้องทำการอัปเดตแอปด้วยตนเอง ถ้าหาก Google TV หรือ Android TV เชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต แอปของท่านจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ เมื่อผู้ให้บริการออกเวอร์ชันใหม่มาให้ แอปของท่านควรจะทำงานด้วยเวอร์ชันล่าสุดถ้าหากทีวีของท่านเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต

Google ทำการอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นระยะ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่ทีวีของท่านจะยังไม่ได้รับการอัปเดตแอป แม้จะมีให้แล้วก็ตาม ในกรณีเช่นนั้น มีวิธีการที่ตรวจดูการอัปเดตด้วยตนเอง:

• Google TV: เข้าไปที่ Google Play Store จากการค้นหาด้วยเสียงหรือเมนูช่องต่อเข้า
• Android TV: ทำการนำทางไปที่แท็บ แอป (Apps) และเข้าไปที่ Google Play Store

เมื่ออยู่ใน Google Play Store แล้ว ท่านสามารถตรวจดูการจัดการแอปและเกมได้ ซึ่งจะซ่อนอยู่ในไอคอนบัญชีผู้ใช้ Google ของท่านที่มุมขวาบน ในไอคอนบัญชีผู้ใช้ Google ท่านจะพบกับ การจัดการแอปและเกม (Apps and Games Management) ที่ท่านสามารถตรวจดูการอัปเดตใด ๆ ของแอปที่มีให้ได้

ถ้าหากท่านไม่ได้ใช้แอปนั้นอีกต่อไป ท่านสามารถนำออก และเพิ่มหน่วยความจำได้

1. ใช้คีย์ลูกศรรีโมทคอนโทรลของท่านเพื่อนำทางไปที่แท็บ แอป (Apps)
2. ทำการนำทางลงล่างเพื่อดูรายการแอปของท่านทั้งหมดในตาราง
3. ท่านสามารถวางไว้เหนือแอปใด ๆ ที่ท่านต้องการจะลบ และเข้าเมนูแบบสั้น (กดปุ่ม ตกลง (OK) ยาว ๆ) เพื่อเลือก ดูรายละเอียด (View Details) (Google TV) หรือ ถอนการติดตั้ง (Uninstall) (Android TV) เพื่อ ถอนการติดตั้ง
4. ถ้าหากตัวเลือก ถอนการติดตั้ง (Uninstall) เป็นสีเทา ท่านจะไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปนั้นได้ (เช่น YouTube™) แอปทีวีที่ติดตั้งมาให้ล่วงหน้าจะไม่สามารถนำออกได้

ขั้นตอนแต่ละอันเหล่านี้อาจจะสามารถช่วยแก้ปัญหาให้ท่านได้:

1. บังคับให้หยุด กับแอปนั้น

แอปนั้นอาจจะมีปัญหาเช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลุดไป เมนูค้าง หรือมีความบกพร่องเล็กน้อยในเสียงและภาพ ถ้าหากท่านรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติกับแอปนั้น วิธีการที่ง่ายที่สุดที่จะทำได้คือการรีเซ็ตแอปโดยการ บังคับให้หยุด

วิธีการบังคับให้แอปหยุดทำงานบน Google TV

วิธีการบังคับให้แอปบน Android TV หยุดทำงาน

2. เริ่มต้นใหม่ให้กับทีวีของท่าน

ถ้าหากท่านไม่สามารถเข้า หน้าหลัก (Home) หรือหน้า แอป (Apps) ได้ กรุณากดค้างที่ ปุ่มเปิดปิด (Power) และเลือกที่ เริ่มต้นใหม่ให้กับทีวี (Restart TV) การเริ่มต้นใหม่ง่าย ๆ นี้อาจจะสามารถใช้ได้ (เคล็ดลับนี้อาจจะช่วยได้ถ้าหากท่านสังเกตว่า Google TV หรือ Android TV ของท่านไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว)

3. ลองทำ Power Cycle

ถอดปลั๊กสายไฟทีวีออกจากเต้ารับไฟฟ้า ปล่อยไว้ 2 นาที และเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ วิธีการนี้เรียกว่า Power Cycle และเป็นวิธีการที่ง่ายในการรีเซ็ตทีวีของท่านเมื่อมีบางอย่างไม่ทำงาน
หมายเหตุ: การถอดปลั๊กทีวีออก ไม่ทำเกิดความเสียหายและไม่มีการลบข้อมูลบัญชี Google ใด ๆ

4. ดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (Factory Data Reset)

ถ้าหากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ กรุณาลองการรีเซ็ตให้เป็นข้อมูลจากโรงงาน (Factory Data Reset)