คำแนะนำในการจับคู่หูฟัง Bluetooth และอุปกรณ์อื่น ๆ

สำคัญ: บทความนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ระบบปฏิบัติการที่ระบุเท่านั้น กรุณาตรวจสอบที่ ส่วนผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ ที่เกี่ยวข้องของกับบทความ ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนเหล่านี้

การจับคู่ Bluetooth (Bluetooth Pairing) คืออะไร?

เมื่อท่านพบปะกับผู้คนใหม่ ๆ ปกติท่านจะแนะนำตัวเองก่อนและแลกเปลี่ยนข้อมูลพื้นฐานกัน ท่านจะไม่จำเป็นต้องทำเรื่องนี้อีกครั้งในการพบปะบุคคลที่รู้จักใหม่ครั้งต่อไป - เว้นแต่ท่านลืมไปว่าเขาเป็นใครหรือในทางกลับกัน

การจับคู่ Bluetooth (Bluetooth Pairing) ก็คล้ายกัน เมื่ออุปกรณ์ Bluetooth สองตัวจับคู่กัน ก็จะทำการแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน โดยจะทำการเชื่อมต่อและรู้จักกันในอนาคตโดยไม่ต้องแนะนำใด ๆ - เว้นแต่อุปกรณ์หนึ่งลืมอีกตัวหนึ่งไป หรือในทางกลับกัน

ดูที่วิดีโอสนับสนุน Bluetooth ของเรา

ดูซีรีส์วิดีโอของเราในทุกเรื่องของ Bluetooth

1. [วิดีโอ] Bluetooth ซีรีส์ - วิธีการจับคู่อุปกรณ์
2. [วิดีโอ] Bluetooth ซีรีส์ - การจับคู่อุปกรณ์ด้วย NFC (Near Field Communication)
3. [วิดีโอ] Bluetooth ซีรีส์ - การเชื่อมต่อกับ Windows PC หรือ Mac
4. [วิดีโอ] Bluetooth ซีรีส์ - การแก้ปัญหาที่สำคัญ (อธิบายเกี่ยวกับปัญหา Bluetooth ที่พบมากที่สุด)

การแก้ปัญหา การจับคู่และการเชื่อมต่อ Bluetooth ของท่าน

ขั้นแรก ตรวจสอบปัญหา Bluetooth ที่ท่านกำลังพบอยู่:

1. ฉันทำการจับคู่สำเร็จและเชื่อมต่อสองอุปกรณ์ได้แล้ว แต่เสียงมีการรบกวน / มีเสียงรบกวน หรือไม่มีเสียง หรือมีการตัดการเชื่อมต่อบ่อย กรุณาเข้าไปดูคำแนะนำในการแก้ปัญหาของเรา
   1. คู่มือในการแก้ปัญหาตัวหูฟัง
   2. คู่มือแก้ปัญหาของเครื่อง Soundbar
   3. คู่มือการแก้ปัญหาลำโพงไร้สาย
2. ฉันกำลังพยายามทำการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth สองตัวในครั้งแรก หรือจับคู่กับอุปกรณ์ตัวที่สอง การลิงก์สองอุปกรณ์ในครั้งแรกจะเรียกว่าการจับคู่ Bluetooth (Bluetooth Pairing) และมักจะเปิดการงานโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้ผลิตภัณฑ์ของท่านเป็นครั้งแรก เราอ้างอิงกับการจับคู่กับอุปกรณ์ตัวที่สองเป็น ‘การจับคู่ครั้งที่สอง’ (Second-time pairing) กรุณาอ่านต่อในคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

การจับคู่ครั้งแรกกับการจับคู่ครั้งที่สอง

อุปกรณ์ Bluetooth ใหม่ ๆ จำนวนมาก (เช่น หูฟังไร้สาย) จะเข้าสู่โหมดการจับคู่อัตโนมัติในครั้งแรกที่ท่านเปิดขึ้นมา อุปกรณ์ของท่านจะเปลี่ยนมาเป็นค้นพบได้ด้วยตนเอง ในจุดนี้ อุปกรณ์ของท่านจะยังไม่มีการบันทึกข้อมูลการจับคู่ใด ๆ อยู่ อย่างไรก็ตาม เมื่อท่านจับคู่อุปกรณ์ตัวที่สอง ท่านจะต้องเปิดโหมดการจับคู่ขึ้นมาด้วยตนเอง อุปกรณ์ของท่านจะไม่เข้าสู่โหมดการจับคู่โดยอัตโนมัติ ไม่เหมือนกับครั้งแรก

กฎ 7-วินาที

กับอุปกรณ์ Sony Bluetooth จำนวนมาก การเปิดโหมดการจับคู่จะทำได้โดยการกดค้างปุ่ม จับคู่/เปิดปิด (Pairing/Power) บนอุปกรณ์ของท่านไว้ประมาณ 7 วินาที ท่านมักจะได้ยินเสียงคำแนะนำหรือเห็น LED สีฟ้ากะพริบเป็นการบอกให้ท่านทราบว่าอุปกรณ์ของท่านได้เข้าโหมดการจับคู่แล้ว อุปกรณ์ของทานจะคงอยู่ในโหมดการจับคู่นานสองสามนาทีและจะปิดตัวเองลงไป ถ้าหากกระบวนการจับคู่ไม่สำเร็จ

ต้องมั่นใจว่าได้ตรวจดูคู่มือของท่านหรือคู่มือช่วยเหลือ (Help Guide ) เพื่อเรียนรู้วิธีการเปิดการทำงานจับคู่ Bluetooth บนผลิตภัณฑ์ของท่าน

ตัวอย่าง: วิธีการเปิดโหมดการจับคู่ของหูฟัง WH-1000XM4

จุดที่จะหาคู่มือออนไลน์ในภาษาของท่าน

วางไว้ให้ใกล้และทำการชาร์จไฟ

วางอุปกรณ์ของท่านไว้ในระยะ 1 เมตร (3 ฟุต) จากอีกอันหนึ่งในระหว่างการจับคู่

ตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองมีไฟแสดงเป็นสีเหลืองอำพัน การจับคู่จะล้มเหลวได้หาก อุปกรณ์ตัวหนึ่งมีพลังงานแบตเตอรี่ที่ต่ำ

NFC: วิธีการที่ง่ายที่สุดในการจับคู่และเชื่อมต่อหูฟังกับสมาร์ทโฟนของท่าน

การสลับไปมาระหว่างอุปกรณ์ Bluetooth ในการตั้งค่าของท่านทำให้เบื่อได้ ท่านทราบหรือไม่ว่าสามารถหลีกเลี่ยงเมนูการตั้งค่าทั้งหมดได้เมื่อท่านใช้โทรศัพท์ Android ?

Near Field Communication (NFC) เป็นเทคโนโลยีที่ใช้ในการจ่ายเงินโดยไม่มีการสัมผัส ท่านถือการ์ดของท่านไปที่เครื่องอ่านการ์ดและรอจนกระทั่งการจ่ายเงินของท่านได้รับการอนุมัติ ทำนองเดียวกัน NFC ก็สามารถใช้ทำการจับคู่และเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth ได้เช่นกัน ถ้าหากอุปกรณ์ของท่านต่างก็มี NFC อยู่ และการตั้งค่า NFC ในโทรศัพท์ของท่านมีการเปิดการทำงานไว้ ท่านสามารถทำการจับคู่กันได้ในทันทีโดยไม่ต้องไปทำที่การตั้งค่า Bluetooth :

1. ตรวจสอบให้มั่นใจว่าท่านได้เปิด NFC ไว้ในโทรศัพท์ของท่าน
2. ปลดล็อกโทรศัพท์ของท่าน
3. ถือเข้าไปใกล้กับโลโก้ NFC (เช่น คัพหูฟังด้านซ้ายบน WH-1000XM4) ท่านไม่ต้องเปิดหูฟังของท่านเลยก็ได้ เครื่องจะเปิดขึ้นมาเองโดยอัตโนมัติ
4. การจับคู่ Bluetooth (Bluetooth Pairing) จะเกิดขึ้น หรือการเชื่อมต่อ Bluetooth จะเปิดการทำงานขึ้นมา ถ้าหากท่านเคยจับคู่อุปกรณ์นั้นไว้ก่อนหน้านี้แล้ว

หรือ ท่านสามารถอ้างอิงกับวิดีโอบทช่วยสอนของเราก็ได้: [วิดีโอ] Bluetooth ซีรีส์ - การจับคู่อุปกรณ์ด้วย NFC (Near Field Communication)

ฉันไม่สามารถหาอุปกรณ์นี้ได้ในรายการ Bluetooth : ลองทำการปิด Bluetooth และเปิดขึ้นมาอีกครั้ง

การปิดและเปิด Bluetooth ขึ้นมาอีกครั้ง จะมีประโยชน์อย่างมากเมื่ออุปกรณ์ที่ท่านต้องการจะเชื่อมต่อไม่มีแสดงในรายการเมนู Bluetooth การปิดและเปิด Bluetooth อีกครั้ง จะเป็นการรีเฟรชรายการใหม่ คำแนะนำนี้ใช้ได้กับสมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์และทีวี

สมาร์ทโฟน Xperia (Android) : วิธีการเปิด/ปิด Bluetooth

แล็ปท็อป Windows 10 : วิธีการเปิด/ปิด Bluetooth

ฉันไม่สามารถหาอุปกรณ์นี้ในรายการของ Bluetooth : ตรวจดูว่ามีการจับคู่แบบอัตโนมัติกับอุปกรณ์ก่อนหน้าไปแล้วหรือไม่

อุปกรณ์ Bluetooth ที่ท่านพยายามจะเชื่อมต่ออาจจะไม่แสดงขึ้นมาในรายการ Bluetooth ถ้าหากมีการเชื่อมต่อไปแล้วกับอุปกรณ์ที่แตกต่างออกไป (เช่น โทรศัพท์ของญาติอาจจะเชื่อมต่อกับลำโพง หรือหูฟังของทานโดยไม่ทราบก็ได้) ท่านจะต้องปิดการทำงานการเชื่อมต่อนั้นก่อน

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าสมาร์ทโฟน Xperia เชื่อมต่อแล้วผ่าน Bluetooth?

บางอุปกรณ์ (เช่น หูฟัง WH-1000XM4) สามารถจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth สองตัวพร้อมกันได้ สิ่งนี้เรียกว่า ‘การเชื่อมต่อหลายจุด (Multipoint connection)’ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาไปดูที่หัวข้อ: การเชื่อมต่อหูฟัง WH-1000XM4 เข้ากับอุปกรณ์สองตัว (การเชื่อมต่อแบบหลายจุด (Multipoint connection))

แม้ว่าฉันจะได้จับคู่อุปกรณ์ของฉันแล้ว แต่ไม่มีการเชื่อมต่อ: กรุณาลบข้อมูลการเชื่อมต่อและจับคู่อีกครั้ง

แม้จะไม่ใช่เรื่องปกติ มีความเป็นไปได้ที่อุปกรณ์สองตัวจะทำการจับคู่กันได้ แต่ไม่เชื่อมต่อ ถ้าหากท่านมั่นใจว่าเรื่องนี้ไม่ได้เกิดจากระดับแบตเตอรี่ต่ำหรือโปรไฟล์ Bluetooth ไม่ตรงกัน กรุณาลบข้อมูลการจับคู่ออกและทำการจับคู่อุปกรณ์อีกครั้งเพื่อแก้ปัญหาเล็กน้อยนี้ ท่านสามารถลบข้อมูลการจับคู่ Bluetooth (ลืม/ลบอุปกรณ์ (Forget / Remove device)) ในเมนู Bluetooth โทรศัพท์หรือ คอมพิวเตอร์ของท่านได้

สมาร์ทโฟน Xperia (Android) : วิธีการตัดการเชื่อมต่อหรือลบข้อมูลการจับคู่อุปกรณ์

แล็ปท็อป Windows 10 : วิธีการตัดการเชื่อมต่อหรือลบข้อมูลการจับคู่อุปกรณ์

มีการจำกัดจำนวนอุปกรณ์ Bluetooth ที่ท่านสามารถจับคู่ได้ด้วยเช่นกัน สมาร์ทโฟนส่วนมากจะสามารถบันทึกข้อมูลการจับคู่ได้มากถึงแปดอุปกรณ์ ข้อจำกัดนี้หมายความว่าโทรศัพท์ของท่านจะลบข้อมูลการจับคู่อันแรกสุดออกถ้าหากท่านพยายามจะทำการจับคู่อุปกรณ์ตัวที่เก้า

ฉันไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ได้: ตรวจสอบให้มั่นใจว่าโปรไฟล์ Bluetooth ของอุปกรณ์ของท่านตรงกัน

โปรไฟล์ Bluetooth คืออะไร?

โปรไฟล์ Bluetooth ของอุปกรณ์จะกำหนดว่าอุปกรณ์ Bluetooth อะไรที่สามารถจะสื่อสารกันได้และจะทำการสื่อสารกันอย่างไร ดูสองตัวอย่างนี้:

• ทีวีบางเครื่องรองรับรีโมท Bluetooth แต่ไม่รองรับหูฟัง Bluetooth เนื่องจากหูฟังต้องใช้โปรไฟล์ Bluetooth ที่แตกต่างจากของรีโมทคอนโทรล
  • [วิดีโอ] วิธีการเชื่อมต่อหูฟัง Bluetooth กับทีวี Sony ของท่าน
• จะมีการส่งและรับสัญญาณของอุปกรณ์ Bluetooth โทรศัพท์ของท่านสามารถส่งเพลงไปให้กับลำโพง แต่ลำโพงจะส่งกลับมาไม่ได้

อุปกรณ์ Bluetooth สองตัวที่ต้องการสื่อสารแบบไร้สายกันจะต้องมีโปรไฟล์ที่ตรงกัน ต้องพิจารณาวัตถุประสงค์ของอุปกรณ์ที่ท่านพยายามจะจับคู่ด้วยเสมอ ท่านสามารถตรวจดูว่าอุปกรณ์ของท่านรองรับโปรไฟล์ที่จำเป็นหรือไม่จากคู่มือและข้อมูลจำเพาะอุปกรณ์ของท่าน คู่มือจะมีโพสต์ไว้ในเว็บไซต์สนับสนุนของเรา ถ้าหากอุปกรณ์นั้นอนุญาตให้มีการเชื่อมต่อมากว่าหนึ่งโหมด (เช่น โทรศัพท์ เพลง ข้อความ และ สมุดที่อยู่) กรุณาลองทำการปิดบางโหมดไว้ในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ใด ๆ เพื่อดูว่าแก้ปัญหาท่านได้หรือไม่

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ฉันสามารถเชื่อมต่อหูฟัง Bluetooth ลำโพงและ Soundbar กับ Android TV ของฉันได้หรือไม่?
• รายการของโปรไฟล์ Bluetooth [ลิงก์ภายนอก: Wikipedia)

ท่านได้ลองทำการรีเซ็ตและปรับการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ให้กับอุปกรณ์ทั้งสองแล้วหรือยัง?

หูฟัง Soundbar ลำโพงไร้สาย และอุปกรณ์ Bluetooth อื่น ๆ จะมีฟังก์ชัน รีเซ็ต (Reset) อยู่ ที่ท่านสามารถหาคำอธิบายได้ในคู่มือนี้ คู่มือจะมีโพสต์ไว้ในเว็บไซต์สนับสนุนของเรา

ถ้าหากท่านได้ลองทุกอย่างและ Bluetooth ยังคงไม่ทำงาน กรุณา รีเซ็ต (Reset) อุปกรณ์ของท่านก่อน จากนั้น ปรับการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ (Initialise) ให้กับเครื่อง โปรดทราบว่าการปรับการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่จะเป็นการเรียกคืนการตั้งค่าจากโรงงาน หลังจากที่ท่านปรับการตั้งค่าเริ่มต้นใหม่ให้กับอุปกรณ์ของท่านแล้ว เครื่องจะเข้าสู่โหมดการจับคู่โดยอัตโนมัติเมื่อท่านเปิดเครื่องขึ้นมาเหมือนกับตอนซื้อเครื่องมาใหม่