ส่วนสนับสนุนของโซนี่NW-ZX300

หมายเลข ID หัวข้อ : 00348356 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 30/03/2026พิมพ์

หูฟังเปิดไม่ได้ (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

    เลือกรุ่นอื่น

    กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    • สำหรับ LinkBuds Clip:
      ขึ้นอยู่กับสภาวะการชาร์จไฟ หูฟังอาจจะเปิดไม่ได้ชั่วคราวหลังการชาร์จไฟเสร็จสิ้น เชื่อมต่อเคสสำหรับชาร์จโดยใช้สาย USB Type-C® (ที่เป็นไปตามมาตรฐาน USB) ภายใต้ข้อกำหนดระบบต่อไปนี้ และตรวจดูว่าหูฟังนั้นเปิดขึ้นมาได้หรือไม่
      • ข้อกำหนดระบบสำหรับการชาร์จแบตเตอรี่โดยใช้ USB
        • อะแดปเตอร์ AC ตัวเลือกแบบ USB AC ที่แนะนำ: AC-UD20
        • อะแดปเตอร์ AC แบบ USB ที่มีจำหน่ายทั่วไปที่สามารถจ่ายกระแสไฟเอาต์พุตขนาด 0.5 A (500 mA) หรือมากกว่า
        • คอมพิวเตอร์ที่มีพอร์ต USB เป็นมาตรฐาน

    • การทำความสะอาดหูฟัง
      กรุณาใช้ผ้าแห้งหรือก้านสำลีทำความสะอาดพอร์ตสำหรับการชาร์จไฟ สำหรับรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดหูฟัง กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อ วิธีดูแลหูฟัง
      หมายเหตุ: กรุณาอย่าใช้ลมเป่าฝุ่น (Air Duster) ขจัดผงฝุ่นหรือวัตถุแปลกปลอม ผงฝุ่นและเศษเล็กเศษน้อยอื่น ๆ อาจจะเข้าไปในรูเสียงออกและทำให้เกิดความผิดปกติได้

    วิธีแก้ปัญหา

    1. กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าแบตเตอรี่มีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว

      ตัวแสดงสถานะจะติดเป็นสีส้มเมื่อการชาร์จไฟเริ่มต้นขึ้น และหลังจากการชาร์จไฟเสร็จสิ้นตัวแสดงสถานะนี้จะดับลง

      • ถ้าหากหูฟังไม่เปิดขึ้นมาหลังการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 2
      • ถ้าหากหูฟังไม่สามารถเริ่มต้นการชาร์จไฟได้ กรุณาอ้างอิงกับต่อไปนี้ตามสถานการณ์นั้น:
      ตัวแสดงสถานะกะพริบ 2 ครั้งซ้ำกันเป็นสีส้มด้วยระยะห่างประมาณ 1 วินาที ในขณะที่ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟังหรือเคสสำหรับชาร์จ

      อุณหภูมิที่ผิดปกติอาจจะทำให้ไม่สามารถทำการชาร์จไฟได้ กรุณาวางเคสสำหรับชาร์จไว้ในสถานที่มีอุณหภูมิแวดล้อมระหว่างค่าที่แสดงด้านล่าง และลองทำการชาร์จไฟดูอีกครั้ง ประสิทธิภาพของการชาร์จไฟอาจจะไม่ดีในอุณหภูมิที่นอกเหนือจากช่วงนี้
      • LinkBuds Clip: 5 °C ถึง 35 °C (41 °F ถึง 95 °F)
      • LinkBuds Open: 15 °C ถึง 35 °C (59 °F ถึง 95 °F)
      ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
      ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำกันช้า ๆ เป็นสีส้มด้วยระยะห่างประมาณ 0.5 วินาที ในขณะที่ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟังหรือเคสสำหรับชาร์จ

      มีความผิดพลาดเกิดขึ้นในระหว่างการชาร์จไฟ กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 5
    2. สวมใส่หูฟังและตรวจดูว่าท่านสามารถได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในขณะที่แตะควบคุมหรือไม่
      ฉันสามารถได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในระหว่างการแตะควบคุมจากหูฟัง
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      ฉันไม่สามารถได้ยินเสียงเอฟเฟกต์ในระหว่างการแตะควบคุมจากหูฟัง
    3. ตรวจดูการตั้งค่าของการแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide):
      1. เปิดแอป Sony | Sound Connect ขึ้นมา
      2. เลือกที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ (Device Settings) → ระบบ (System) และตรวจดูว่า การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งค่าไว้ที่ เปิด (On) อยู่หรือไม่
      การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ เปิด (On)
      กรุณาไปที่ ขั้นตอนที่ 4
      การแจ้งเตือนและเสียงแนะนำ (Notification & Voice Guide) มีการตั้งไว้ที่ ปิด (Off)
      หลังจากที่ตั้งค่าไปที่ เปิด (On) กรุณากลับไปที่ ขั้นตอนที่ 2

    4. รีเซ็ต (Reset) (เริ่มต้นใหม่) ให้กับหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสมหรือรับชมวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต ด้านล่าง:


      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube


      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่นหลังการรีเซ็ต กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    5. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง

      การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

      กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม:


      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube


      Tip: Tìm hiểu cách bật hoặc tắt phụ đề khi xem video trên Internet từ YouTube

      ปัญหาได้รับการแก้ไข
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
      หูฟังอาจจะทำงานผิดปกติและอาจจะต้องได้รับการตรวจซ่อม

    ไปที่คู่มือการแก้ปัญหาหูฟัง