แบตเตอรี่ของเครื่อง Walkman ไม่สามารถชาร์จไฟได้ (NW-A20/A30/A40/A50/A100/A300/WM1/ZX100/ZX300/ZX500/ZX700 ซีรีส์)

ข้อสำคัญ: หัวข้อนี้ใช้กับ Walkman ที่ระบุเท่านั้น ถ้าหากเครื่องรุ่นของท่านไม่มีแสดงอยู่ในรายการส่วนของผลิตภัณฑ์และกลุ่มที่ใช้ได้ (Applicable Products and Categories) กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อต่อไปนี้: แบตเตอรี่ของเครื่อง Walkman ไม่สามารถชาร์จไฟได้

ถ้าเครื่อง Walkman ของท่านไม่สามารถชาร์จไฟให้แบตเตอรี่ได้ กรุณาตรวจดูดังต่อไปนี้:

• ถ้าท่านพยายามที่จะชาร์จไฟเครื่อง Walkman ในระหว่างที่ใช้งานอยู่ จะใช้เวลาในการชาร์จไฟให้เสร็จนานขึ้น
• เมื่อท่านใช้เครื่อง Walkman ในครั้งแรก หรือเมื่อท่านไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลายาวนาน แบตเตอรี่อาจจะมีการคายประจุจนหมดได้ ในกรณีเช่นนี้ หน้าจอจะไม่แสดงออกมาเมื่อท่านเริ่มทำการชาร์จไฟเป็นครั้งแรก แต่จะแสดงขึ้นมาหลังจากที่ชาร์จไฟไปได้ประมาณ 30 นาทีแล้ว

หมายเหตุ:

• กรณีที่เครื่อง Walkman มีพอร์ต USB Type-C:
  ถ้าต้องการชาร์จไฟให้กับเครื่อง Walkman กรุณาใช้สาย USB ที่ให้มา ไม่มีการรับประกันว่าจะมีการทำงานที่เป็นปกติเมื่อใช้สายที่มีจำหน่ายอยู่ทั่วไป ถ้าหากท่านต้องการใช้สายที่มีจำหน่ายทั่วไป ตรวจสอบให้มั่นใจว่าเป็นสาย USB Type-C ที่เป็นไปตามมาตรฐาน USB ที่สามารถรับส่งข้อมูลได้ และมีค่าความต้านทาน 56K โอห์ม
  หมายเหตุ: ถ้าหากสายนั้นไม่เป็นไปตามมาตรฐานของ USB เครื่อง Walkman จะไม่สามารถชาร์จไฟได้

• เมื่อทำการชาร์จไฟเครื่อง Walkman โดยใช้ตัวอะแดปเตอร์ AC แบบ USB:
  • ใช้ตัวอะแดปเตอร์ AC แบบ USB ที่สามารถจ่ายกระแส 1.5A ได้
    หมายเหตุ: ถ้าหากท่านใช้อะแดปเตอร์ AC ที่ไม่รองรับการชาร์จไฟแบบเร็ว จะมีข้อความ การชาร์จไฟไฟอย่างช้า (Charging slowly) อาจจะแสดงที่หน้าจอเครื่อง Walkman
  • ใช้ตัวอะแดปเตอร์ AC แบบ USB กับสาย USB ที่ให้มา
  • ตรวจดูว่าสาย USB มีการเชื่อมต่อที่แน่นหนาดีแล้วทั้งด้านตัวเครื่อง Walkman และตัวอะแดปเตอร์ AC แบบ USB และตัวอะแดปเตอร์ AC แบบ USB มีการเชื่อมต่อกับเต้ารับไปที่แน่นหนาดีแล้ว
• เมื่อชาร์จไฟเครื่อง Walkman โดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์:
  • กรุณาใช้สาย USB ที่ให้มา ถ้าหากท่านต้องการใช้สายที่มีจำหน่ายทั่วไป ตรวจสอบให้มั่นใจว่าเป็นสาย USB Type-C ที่เป็นไปตามมาตรฐาน USB ที่สามารถรับส่งข้อมูลได้ และมีค่าความต้านทาน 56K โอห์ม ไม่ใช้สาย USB แบบชาร์จไฟเท่านั้น (Charge-only) หรือสาย USB ที่ใช้รับส่งข้อมูลไม่ได้
  • เครื่อง Walkman นี้ไม่สามารถชาร์จไฟได้เมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์อยู่ในโหมดพักการทำงาน (Sleep) แม้ว่าท่านจะเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ไว้ก็ตาม ต้องมั่นใจว่าได้ยกเลิกโหมดพักการทำงาน (Sleep) นี้ก่อนที่จะทำการชาร์จไฟให้กับเครื่อง Walkman
  • เมื่อเครื่อง Walkman เชื่อมต่อผ่านฮับ USB เครื่อง Walkman นี้จะไม่สามารถชาร์จไฟได้
  • ถ้ามีปัญหากับเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือสาย USB ที่เชื่อมต่ออยู่ การชาร์จไฟจะไม่สามารถทำได้ ลองทำการชาร์จไฟวิธีการอื่นดู ถ้าเป็นไปได้
  • ถ้าเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านมีพอร์ต USB หลายพอร์ต กรุณาเชื่อมต่อเครื่อง Walkman ของท่านเข้ากับพอร์ต USB พอร์ตอื่น และลองทำการชาร์จไฟดูอีกครั้ง

ถ้าปัญหายังไม่คงไม่สามารถแก้ไขได้ หลังการตรวจเช็คดูรายการข้างต้นทั้งหมดแล้ว กรุณารีเซ็ต (รีสตาร์ท) เครื่อง Walkman นั้นใหม่ สำหรับรายละเอียดวิธีการรีเซ็ตเครื่อง Walkman กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) สำหรับเครื่อง Walkman รุ่นของท่าน
หมายเหตุ: จะไม่มีการลบข้อมูลหรือ การตั้งค่าออกไป เมื่อท่านทำการรีเซ็ตเครื่อง Walkman