ส่วนสนับสนุนของโซนี่

หมายเลข ID หัวข้อ : 00348322 / ปรับปรุงครั้งล่าสุด : 30/04/2026พิมพ์

Iฉันไม่สามารถจับคู่หรือเชื่อมต่อหูฟังของฉันและอุปกรณ์การเล่นได้ (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

    เลือกรุ่นอื่น

    ก่อนที่ท่านจะเริ่ม

    ถ้าหากท่านได้จับคู่หูฟังกับอุปกรณ์หลายตัวมาก่อน และไม่สามารถเชื่อมต่อกับหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นได้ กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อนี้: หูฟังหรือลำโพงไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ต้องการได้ เมื่อฉันได้ทำการจับคู่กับอุปกรณ์หลายตัว

    วิธีแก้ปัญหา

    กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

    หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้รูปภาพของ LinkBuds Open สำหรับอ้างอิง

    1. ตรวจดูสถานะของตัวแสดงสถานะเมื่อท่านวางเอียร์บัดทั้งสองตัว (ซ้ายและขวา) ไว้ในเคสสำหรับชาร์จและเปิด/ปิดฝา
      รูปภาพของหูฟังที่ใส่ไว้ในเคสสำหรับชาร์จ โดยหันด้านที่มีรูปร่างกลมขึ้นด้านบน

      ตัวแสดงสถานะติดสว่างเป็นสีเขียวหรือสีส้ม

      หูฟังมีการชาร์จไฟไว้เต็มแล้ว กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
      ตัวแสดงสถานะกะพริบซ้ำ ๆ เป็นสีส้มและฟ้าเมื่อเปิดฝาขึ้นมา

      การอัปเดตซอฟต์แวร์กำลังดำเนินการ กรุณารอจนกระทั่งการอัปเดตเสร็จสิ้น
      ตัวแสดงสถานะไม่ติดสว่าง

      แสดงว่าแบตเตอรี่ของหูฟังเหลืออยู่ 1% หรือต่ำกว่า ทำการชาร์จไฟให้กับหูฟังและหลังการชาร์จไฟเสร็จสิ้น กรุณาลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง
    2. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ และตรวจดูว่าการจับคู่ทำได้สำเร็จหรือไม่
      1. การเริ่มทำงานใหม่ให้กับอุปกรณ์ที่ท่านกำลังพยายามจะทำการจับคู่
      2. การลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์เครื่องเล่นของท่าน
        สำหรับรายละเอียดวิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อนี้: วิธีการลบข้อมูลอุปกรณ์ Bluetooth ของอุปกรณ์การเล่นของท่าน
      3. ดำเนินการจับคู่อีกครั้ง
        กรุณาอ้างอิงกับหัวข้อที่เหมาะสม
      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ เช่นการจับคู่ของ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อออกไป
      การจับคู่ล้มเหลว
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    3. ถ้าหากท่านมีสมาร์ทโฟน Walkman หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่แตกต่างออกไป กรุณาลองทำการจับคู่ Bluetooth กับหูฟัง และหนึ่งของอุปกรณ์อื่น ๆ เหล่านี้:

      การจับคู่ทำได้สำเร็จแล้ว
      ตัวเครื่องเล่นที่เชื่อมต่อในตอนแรกอาจจะมีการทำงานที่ผิดปกติ กรุณาปรึกษากับผู้ผลิตของอุปกรณ์นั้น
      กำลังจับคู่ล้มเหลวเหมือนกันในอุปกรณ์เหล่านี้

    4. สำหรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อด้วย LE Audio มาก่อน กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth:

      ถ้าหากมีอุปกรณ์ใด ๆ ที่เคยเชื่อมต่อด้วย LE Audio หูฟังอาจจะเชื่อมต่ออัตโนมัติกับอุปกรณ์นั้นเมื่อหูฟังเข้าสู่โหมดการจับคู่ ถ้าเป็นไปในกรณีนี้ กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ และทำการจับคู่กับอุปกรณ์อีกตัวหนึ่ง

      การจับคู่ทำได้สำเร็จ
      หูฟังถูกเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ตัวอื่น
      การจับคู่ล้มเหลว
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

    5. รีเซ็ต (Reset) (เริ่มต้นใหม่) ให้กับหูฟัง

      กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

      ถ้าหากรุ่นหูฟังของท่านไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ของอุปกรณ์การเล่นหลังการรีเซ็ต กรุณาปิดการตั้งค่า Bluetooth ในอุปกรณ์นั้นและเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง หรือปล่อยการตั้งค่า Bluetooth นั้นไว้ระยะหนึ่งก่อน และกลับมาลองทำการเชื่อมต่อดูอีกครั้ง

      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      การจับคู่ล้มเหลว
      กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
    6. ทำการปรับค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง และจากนั้นลองทำการจับคู่ดูอีกครั้ง

      1. การตั้งค่าเริ่มแรกให้กับหูฟัง
        การตั้งค่าเริ่มแรกจะทำให้หูฟังนั้นจะกลับไปสู่การตั้งค่าจากโรงงาน และข้อมูลการจับคู่ Bluetooth ทั้งหมดจะถูกลบออกไป

        กรุณาอ้างอิงกับ คู่มือช่วยเหลือ (Help Guide) หรือดูวิดีโอ วิธีการรีเซ็ต :

      2. ทำการจับคู่อีกครั้ง
        หมายเหตุ: ถ้าหูฟังไม่ปรากฏในอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ กรุณานำหูฟังนั้นออกจากเคสสำหรับชาร์จก่อน จากนั้นตัวหูฟังจะเข้าสู่โหมดจับคู่อีกครั้ง และจะปรากฏในอุปกรณ์นั้น
      การจับคู่สามารถทำได้สำเร็จ
      ปัญหาอาจจะเกิดจากการทำงานผิดปกติชั่วคราวของหูฟัง
      การจับคู่ล้มเหลว
      หูฟังอาจจะมีความผิดปกติ และอาจจะต้องได้รับการบริการแล้ว

    ไปที่หน้าแรกของคู่มือการแก้ปัญหาของหูฟัง