การลงชื่อเข้าใช้งานล้มเหลว เมื่อฉันใส่บัญชี Sony ของฉันในแอป Sony | BRAVIA Connect

ถ้าหากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "การร้องขอของท่านไม่สามารถทำได้สำเร็จในเวลานี้ (Your request could not be completed at this time)" "หมดเวลาการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ (The connection to the server timed out)" หรือ "มีความผิดพลาดเกิดขึ้น กรุณาใส่บัญชีของท่านตั้งแต่ตอนเริ่มต้น (Error occurs. Input your account from the beginning)” ปรากฏขึ้นมาเมื่อท่านติดตั้งแอป Sony | BRAVIA Connect และพยายามจะใส่บัญชี Sony ของท่าน กรุณาล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์หลักของสมาร์ทโฟนของท่านที่ติดตั้งแอป Sony | BRAVIA Connect นี้ไว้

1. ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของท่าน:

   สำหรับ สมาร์ทโฟน Android

   1. เปิดแอป Chrome ขึ้นมา
   2. เลือกที่ (เพิ่มเติม (More)) → ลบข้อมูลการท่องเน็ต (Browsing Data) → ตัวเลือกเพิ่มเติม (More Options)
   3. เลือกที่ ตลอดเวลา (All Time) จากเมนูดรอปดาวน์ จากนั้นแตะที่ ลบข้อมูล (Delete Data)

   สำหรับ iPhone และ iPad (อุปกรณ์ iOS)

   • Safari
     1. เปิดแอป Safari ขึ้นมา
     2. เลือกที่ (การตั้งค่า (Settings)) → Safari → ขั้นสูง (Advanced) → ข้อมูลเว็บไซต์ (Website Data)
     3. แตะที่ ลบข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมดออกไป (Remove All Website Data)
   • Chrome
     1. เปิดแอป Chrome ขึ้นมา
     2. เลือกที่ (เพิ่มเติม (More)) → ลบข้อมูลการท่องเน็ต (Browsing Data)
     3. เลือกที่ ตลอดเวลา (All Time) จากเมนูดรอปดาวน์ จากนั้นแตะที่ ล้างข้อมูลการท่องเน็ต (Clear Browsing Data)

   หมายเหตุ:

   • ถ้าหากท่านใช้เบราว์เซอร์อันอื่นอยู่ กรุณาอ้างอิงกับไซต์การสนับสนุนของแอปนั้น
   • หลังจากที่ท่านล้างแคชและคุกกี้แล้ว การตั้งค่าบางอย่างจะถูกลบออกไป ตัวอย่างเช่น ถ้าหากท่านได้ลงชื่อเข้าใช้ไปแล้ว ท่านจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง บางเว็บไซต์อาจจะดูช้าลงได้เนื่องจากเนื้อหา (เช่น รูปภาพ) จำเป็นต้องโหลดมาใหม่อีกครั้ง
2. ถ้าหากปัญหายังแก้ไขไม่ได้ กรุณาลองทำดังต่อไปนี้:
   • กรุณาใช้เบราว์เซอร์ตัวอื่นทำการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Sony ของท่าน
   • รอสักครู่ จากนั้นลองทำการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
   • ใช้สภาพแวดล้อมเครือข่ายที่แตกต่างออกไปทำการลงชื่อเข้าใช้
   • รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Sony ของท่าน