อุปกรณ์ของฉันที่ลงทะเบียนไว้แล้วไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอป BRAVIA Connect ได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ทโฟนและซาวด์บาร์/ระบบโฮมเธียเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายเดียวกัน

• การเชื่อมต่ออาจล้มเหลวทันทีหลังจากเปิดอุปกรณ์ โปรดรอสักครู่แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

หากการเชื่อมต่อล้มเหลวแม้ว่าคุณจะไม่ได้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายก็ตาม

หากการเชื่อมต่อล้มเหลวแม้ว่าคุณจะไม่ได้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายบนสมาร์ทโฟนหรือซาวด์บาร์/ระบบโฮมเธียเตอร์ของคุณ การเชื่อมต่อเครือข่ายอาจไม่เสถียร

• ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้:
  • ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณ—จำนวนอุปกรณ์อาจเกินขีดจำกัดที่แนะนำ
  • อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ของคุณ
  • รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
  • ปรับการตั้งค่าการสื่อสารแบบมัลติแคสต์ของเราเตอร์ของคุณ
• สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบทความนี้: การเชื่อมต่อเครือข่ายของซาวด์บาร์หรือระบบโฮมเธียเตอร์ของฉันไม่เสถียร

หากการเชื่อมต่อล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง

ถ้าหากอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอป BRAVIA Connect ได้ กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้:

• ในเมนู ตั้งค่า (Settings) ของสมาร์ทโฟน ตั้งค่าของทั้ง Wi-Fi และ Bluetooth ไปเป็น เปิด (On)
• ในเมนู ตั้งค่า (Settings) ของสมาร์ทโฟน กรุณายินยอมให้การอนุญาตแอป BRAVIA Connect ใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งได้
• ถ้าหากท่านใช้ iPhone กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยินยอมให้สามารถเข้าใช้งานแอป BRAVIA Connect ได้:
  • ในเมนู ตั้งค่า (Settings) ของ iPhone กรุณาเลือกที่ ตั้งค่า (Settings) → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (Privacy & Security) → เครือข่ายท้องถิ่น (Local Network)
• กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้นั้นมีการ เปิด (On) ไว้แล้ว
  ถ้าหากท่านใช้ทีวี ท่านสามารถจะตั้งค่าได้บนทีวีเพื่อให้เปิดจากแอป BRAVIA Connect ได้ กรุณาทำตามวิธีการต่อไปนี้ตามรุ่นเครื่องของท่าน:
  • การตั้งค่า (Settings) → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network & Internet) → เริ่มใช้งานระยะไกล (Remote Start) → เปิด (On) (เปิดจากแอป (Powered on by apps))
  • การตั้งค่า (Settings) → ระบบ (System) → กำลังไฟฟ้าและพลังงาน (Power & Energy) → โหมดพลังงาน (Energy Modes) → เพิ่มขึ้น (Increased)
• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่าสมาร์ทโฟนนั้นเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับเครื่องที่ใช้ทำการตั้งค่าให้อุปกรณ์นั้น
• ถ้าหากท่านไม่ได้ใช้งานแอป BRAVIA Connect นานช่วงระยะเวลาหนึ่ง ท่านจะถูกออกจากการลงชื่อเข้าใช้งานแอปนี้โดยอัตโนมัติ ถ้าเรื่องนี้เกิดขึ้น กรุณาลงชื่อเข้าใช้งานแอปนี้อีกครั้ง
• ถ้าหากการตั้งค่าเครือข่ายของท่านมีการเปลี่ยนแปลง หรืออุปกรณ์นั้นมีการตั้งค่าเริ่มแรกใหม่ กรุณาลงทะเบียนอุปกรณ์นั้นอีกครั้งในแอป BRAVIA Connect
• ถ้าหากอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้เป็นทีวี กรุณาตรวจสอบดูว่าการตั้งค่าของ คุณสมบัติควบคุมจากระยะไกลของ BRAVIA Connect (BRAVIA Connect remote control feature) ได้มีการเปิดใช้งานไว้แล้ว ถ้าต้องการตรวจดูการตั้งค่า: กรุณาไปที่เมนู การตั้งค่าด่วน (Quick Settings) จากนั้นเลือกที่ การตั้งค่า (Settings) → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network & Internet) → คุณสมบัติของการควบคุมจากระยะไกลของ BRAVIA Connect (BRAVIA Connect remote control feature)
  หมายเหตุ: การตั้งค่านี้อาจจะไม่พร้อมให้ใช้งาน ขึ้นกับประเทศหรือภูมิภาคของท่าน
• ถ้าหากโหมด ประหยัดแบตเตอรี่ (Battery Saver) หรือ ใช้พลังงานต่ำ (Low Power) มีการ เปิด (On) ไว้ กรุณาทำการชาร์จไฟให้สมาร์ทโฟน และปรับการตั้งค่าเหล่านี้ให้เป็น ปิด (Off)
  หมายเหตุ: โหมดเหล่านี้อาจจะมีชื่อแตกต่างกันได้ตามสมาร์ทโฟนนั้น ๆ
• กรุณาเริ่มต้นใหม่ให้กับแอปและสมาร์ทโฟน
• ถ้าหากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาลบการลงทะเบียนอุปกรณ์นั้นออกจากแอป BRAVIA Connect ตั้งค่าเริ่มแรกให้กับอุปกรณ์ และจากนั้นลงทะเบียนอุปกรณ์นั้นอีกครั้งในแอปนี้